今日，西安市正式進入供暖季。享受市政集中供熱的市民家中的暖氣要想達到18℃以上，離不開供熱企業(yè)、小區(qū)物業(yè)、居民自身三方共同努力。作為市政集中供熱的源頭，供熱企業(yè)在供暖之前準備如何?昨日，本報記者兵分四路為你一探究竟。

　　西安雁東供熱有限公司

　　已提前開爐供熱 小區(qū)也應(yīng)提前打開換熱站

　　昨日，在西安雁東供熱有限公司(下簡稱“雁東熱力”)供熱控制室內(nèi)，一個班次的11名工作人員堅守在各自的崗位上，他們認真觀察著各項供熱數(shù)據(jù)，以確保供熱工作萬無一失。控制室外有6臺天然氣鍋爐，其中4臺的13個供熱模塊正在運行。據(jù)了解，其中的2臺鍋爐早在11月8日已經(jīng)點火供熱。

　　據(jù)了解，雁東熱力2019年——2020年采暖季供熱面積達1847萬平方米，供熱區(qū)域大致為南三環(huán)以北、韓森路以南、浐河以西、雁塔路以東。為提前預(yù)熱一次網(wǎng)，雁東熱力于11月8日先行開啟了2臺天然氣鍋爐，之后還在繼續(xù)開啟。目前，供熱區(qū)域內(nèi)包括信號廠小區(qū)、康寧小區(qū)、西北工業(yè)集團的多個家屬院在內(nèi)的多個小區(qū)已提前通暖。

　　記者從雁東熱力供熱控制室內(nèi)的顯示屏上看到，昨日14時許，供熱一次網(wǎng)供水壓力為0.83兆帕，供水溫度為74.14℃;回水壓力為0.42兆帕，回水溫度為50.26℃。該公司技術(shù)人員介紹，從昨日供熱一次網(wǎng)的數(shù)據(jù)來看，正常情況下，已經(jīng)可以滿足用熱戶室內(nèi)溫度達到18℃以上的要求。11月15日西安市集中供暖開始后，將按照用熱戶用熱需求，不斷調(diào)整供熱壓力或增開鍋爐。

　　雁東熱力技術(shù)人員介紹，開爐供熱的前幾天，一次網(wǎng)供水溫度在54℃左右，回水溫度在51℃左右，供水和回水溫度溫差很小是不正常的，這說明熱力公司供熱一次網(wǎng)的熱量沒有傳輸?shù)叫^(qū)二次網(wǎng)。

　　技術(shù)人員表示，熱力公司在提前供熱過程中，已告知各小區(qū)提前打開換熱站，其目的是在預(yù)熱二次網(wǎng)的同時，也對各住戶家中的熱網(wǎng)進行預(yù)熱，此舉還可提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　但部分小區(qū)仍選擇在15日凌晨才將小區(qū)換熱站打開，雖可節(jié)省開支，但小區(qū)二次網(wǎng)預(yù)熱需要時間，如二次網(wǎng)發(fā)現(xiàn)問題也需時間解決，這些都會影響供暖首日的供熱效果。

　　雖然昨日已臨近供暖季，但還是要呼吁各小區(qū)以后要提前開啟換熱站預(yù)熱。

　　文/圖 記者 白圩瓏

　　西安西聯(lián)供熱有限公司

　　保證按時供暖 專設(shè)“供熱管家”上門維修

　　11月14日9時許，記者來到西安西聯(lián)供熱有限公司時，在巨大的廠房內(nèi)，幾座供熱的燃煤鍋爐早已點火燃燒，伴隨著煤粉的逐步加入，燃煤鍋爐已經(jīng)升溫至理想溫度，控制室內(nèi)的技術(shù)和調(diào)度人員，正通過電腦控制系統(tǒng)在屏幕上顯示的各種數(shù)據(jù)和圖表，精準操控鍋爐的燃燒過程，不時記錄下各種運行數(shù)據(jù)。該公司綜合管理部負責人張蕊說，西聯(lián)將保證在11月15日零時準時供暖。

　　張蕊告訴記者，西聯(lián)公司主要負責西安西郊地區(qū)市民冬季的取暖供熱，服務(wù)范圍為東至玉祥門，西至棗園西路、阿房一路，南至桃園南路，北至梨園路，涉及110個小區(qū)，供熱面積達到960萬平方米。

　　張蕊說，公司入冬以來提前準備調(diào)運了3.3萬噸優(yōu)質(zhì)燃煤，確保了20天連續(xù)供熱所需的燃料。

　　公司還對燃氣排放環(huán)保處理設(shè)備進行了升級，確保綠色達標排放。工作人員帶記者來到供熱公司的工作現(xiàn)場外，引導記者觀察排放尾氣的大煙囪，以往從煙囪中冒出的黑煙早已不見了，取而代之的是少許的白色水蒸氣。在現(xiàn)場專門處理尾氣的環(huán)保設(shè)備，也是機器轟鳴，現(xiàn)場一派熱氣騰騰的景象。

　　在現(xiàn)場，供熱公司工作人員告訴記者，4臺大型供熱鍋爐中，目前已經(jīng)有3臺于11月9日正式點火升溫，11月11日服務(wù)的西郊部分小區(qū)已經(jīng)開始提前供熱，剩余的1座鍋爐作為備用鍋爐，視天氣變化和供熱量的變化，將適時開啟確保供暖。

　　張蕊介紹，為提升服務(wù)水平，今年在集納以往各種服務(wù)途徑的基礎(chǔ)上，推出新24小時供熱服務(wù)電話“965112”，在冬季供熱中居民有相關(guān)供暖問題，可通過服務(wù)熱線向公司反映。公司還特別設(shè)立了以專業(yè)人員為主的“供熱管家”，就反映的問題，上門服務(wù)。

　　文/圖 記者 張彥剛

　　陜西明德集中供熱公司

　　記錄熱用戶室內(nèi)溫度 指導鍋爐運行

　　昨日，記者來到主要承擔西安市南郊供暖工作的陜西明德集中供熱公司，電子城供熱站內(nèi)，工作人員各司其職忙碌著。鍋爐前，跳動的火苗照亮爐窗;中央控制室，技術(shù)人員正在系統(tǒng)前觀察鍋爐運行數(shù)據(jù);明德熱網(wǎng)系統(tǒng)電子大屏幕上，顯示已供熱單位的相關(guān)數(shù)據(jù)已達標。

　　該公司辦公室魏主任說：“我們公司11月5日就已點火，8日升溫，9日用戶的室溫達標，截至11月13日已經(jīng)有165家單位(小區(qū))提前享受到供暖，而且，提前供暖我們不額外收費。”

　　在全封閉式煤場，記者看到水洗精煤堆成“山”。據(jù)介紹，今年7月起，該公司就開始儲備今冬采暖用煤，雖然今年電子城站6臺鍋爐完成超低排放改造及去年煤改氣給公司造成巨大資金壓力，但為保證排放穩(wěn)定達標，所購置儲備的燃煤仍為優(yōu)質(zhì)環(huán)保水洗煤，熱值平均6500大卡以上。

　　該公司成立冬季供熱指揮部，采暖季全員取消節(jié)假日，主管生產(chǎn)、服務(wù)、輸配、搶險領(lǐng)導崗位保持通信暢通，24小時待命。采暖期實行主要領(lǐng)導24小時輪流帶班制度，保證突發(fā)事件的處置有序、有效。

　　“供暖開始后，我們會在供熱區(qū)域劃分的線路上各選取一個熱用戶，在樓宇的高、中、低區(qū)設(shè)置測溫點，從0點開始以每8小時為一個時間點來記錄每個區(qū)的室內(nèi)溫度，每月初進行一次，以指導鍋爐運行。”魏主任稱，目前公司配備8臺搶修車輛、4臺大功率應(yīng)急移動發(fā)電機及各類工具器具，每班11人負責供暖開始后的管網(wǎng)巡查和應(yīng)急搶修工作。對于供熱期間搶修工作，做到:接到指令到達快、搶修時間短、搶修效果好，讓每位采暖用戶享受到貼心的服務(wù)。

　　從11月1日起設(shè)置24小時服務(wù)投訴熱線，3班4人全天候值班。并安排專人負責12345工單受理、處置、反饋等工作。20余人的用戶服務(wù)隊伍深入社區(qū)，不定期開展訪民用暖活動。

　　記者 姬娜

　　太華供熱公司

　　平衡管網(wǎng)壓力 讓市民家里熱起來

　　昨日下午，記者來到西安市熱力總公司太華供熱公司時，院內(nèi)2臺蒸汽鍋爐和3臺燃氣鍋爐全負荷啟動，監(jiān)控室熱力系統(tǒng)圖上顯示，供熱溫度80.02℃，回水溫度46.44℃。供熱區(qū)域東至廣運潭大道，西至未央路，南至含元路，北至北三環(huán)，供暖總面積1664萬平方米，其中，直管到戶17975戶，供暖面積175萬平方米。

　　“從熱力系統(tǒng)圖上的數(shù)據(jù)顯示，這個溫度完全能夠保證終端用戶家里15日0時的溫度達標，但難免會出現(xiàn)因壓力不平衡導致終端用戶家中溫度高低不均勻的情況，按照公司供熱網(wǎng)格化管理模式，我們從14日開始，每天派出近百名工作人員，奔赴供熱小區(qū)定點巡查，隨時隨地解決用熱問題，通過先后3次平衡管網(wǎng)壓力，確保家家戶戶都來暖氣。”現(xiàn)場一位負責人說。

　　如何確保供暖期市民家中溫度達標?該公司負責人說，按照“冬病夏治”的原則，他們提前對所有設(shè)備、管網(wǎng)進行了維護，10月份就已滿足點爐條件。11月8日至9日，他們先后啟動燃煤、燃氣鍋爐，9日的供熱溫度已經(jīng)到達60℃以上，開啟了用戶全部頭道閥，10日已經(jīng)供熱350多萬平方米，11日晚上又點一臺鍋爐后，供水溫度達到80℃左右，一次熱網(wǎng)閥門被全部打開，13日與用戶配合開啟小區(qū)換熱站循環(huán)水泵進行二次管網(wǎng)循環(huán)，14日已經(jīng)達標供熱。

　　“我們今年的工作壓力特別大，主要是按照國家相關(guān)政策，承擔起了區(qū)域內(nèi)14個小區(qū)和單位供暖直管到戶的任務(wù)，供暖面達175萬平方米，占全公司供暖總面積的10.5%。”相關(guān)負責人說，供熱到戶就是由熱力公司直接上門建立用戶檔案，專人收取采暖費用，檢修、維護用戶家中采暖設(shè)施，直接解決用戶遇到的所有采暖問題。熱力公司一定程度上替代了小區(qū)物業(yè)的工作。由于是第一年，工作量特別大，但是經(jīng)過這兩天走訪、測試，直供用戶家中已經(jīng)熱了起來。

　　文/圖 首席記者 趙麗莉