天貓水果店鋪果小云旗艦店被“羊毛黨”薅垮事件發(fā)生后，店家承認(rèn)抄襲其他店鋪信息，并抄錯(cuò)了價(jià)格，此后店主又被質(zhì)疑虛構(gòu)果農(nóng)身份，制造悲情故事，“欺騙”消費(fèi)者。

　　近日，澎湃新聞查詢企業(yè)信息發(fā)現(xiàn)，該店鋪在天貓認(rèn)證公司的股東覃藝名下?lián)碛?0家公司，其中2家主營(yíng)“無(wú)貨源店群”(即自家沒(méi)有貨源，通過(guò)店鋪或產(chǎn)地代發(fā)來(lái)賺取中間價(jià)的模式)。

　　11月16日，覃藝的合伙人、自稱“果小云旗艦店”目前負(fù)責(zé)人的張鋒承認(rèn)自己和覃藝名下有多家“無(wú)貨源店鋪”，其中包含水果店鋪。

　　張鋒稱，“果小云旗艦店”出現(xiàn)定價(jià)錯(cuò)誤，導(dǎo)致被“薅羊毛”，也是因?yàn)樵谠O(shè)置“一鍵代發(fā)”軟件時(shí)出了錯(cuò)誤。但張鋒否認(rèn)果小云旗艦店為“無(wú)貨源店鋪”，稱只是橙子代發(fā)，一鍵代發(fā)是小布操作的。

　　張鋒堅(jiān)稱果小云旗艦店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者是其表弟小布，不過(guò)事發(fā)至今“小布”一直未露面。曾聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)賣果小云旗艦店的中間人洪斌(化名)告訴澎湃新聞，買店、簽署協(xié)議皆為覃藝出面，并未見(jiàn)過(guò)張鋒所稱的“店主小布”。

　　作為一個(gè)資深水果電商，洪斌稱，淘寶“無(wú)貨源店鋪”水果店鋪不少，銷售產(chǎn)品多為各地果園代發(fā)。有的“無(wú)貨源店鋪”直接通過(guò)軟件一鍵采集復(fù)制同類店鋪產(chǎn)品信息并提價(jià)發(fā)布，獲得訂單后，再通過(guò)軟件從被采集店鋪下單，賺取中間差價(jià)，被普通淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)者稱為“吸血蟲(chóng)”。

　　“無(wú)貨源店”疑云

　　因標(biāo)錯(cuò)價(jià)格為“26元4500斤”臍橙，天貓網(wǎng)店果小云旗艦店被“羊毛黨”薅垮。之后，該店下架所售臍橙，發(fā)布“對(duì)不起，我真的累了”一文，迅速引發(fā)關(guān)注。

　　自稱店鋪負(fù)責(zé)人的“小布”當(dāng)時(shí)稱：“果小云旗艦店就兩位人員，一位是我，負(fù)責(zé)操作店鋪，一位是叔叔負(fù)責(zé)摘果子打包發(fā)貨，我跟叔叔都是農(nóng)民出身，生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村。果小云旗艦店是我跟叔叔倆湊錢開(kāi)的店，我倆的命根子……”

　　此事經(jīng)媒體報(bào)道后，得到網(wǎng)友聲援，果小云旗艦店重新開(kāi)店后獲得大量訂單。

　　11月13日，果小云旗艦店被質(zhì)疑“抄襲他人網(wǎng)店信息”。當(dāng)日晚，在承認(rèn)抄襲并發(fā)聲明道歉后，果小云旗艦店下架所有產(chǎn)品，暫時(shí)關(guān)停店鋪。但質(zhì)疑聲并沒(méi)有隨之消退，博得網(wǎng)友同情的“小布和叔叔湊錢開(kāi)店”是否是真的?

　　澎湃新聞?dòng)浾卟殚喥髽I(yè)信息，發(fā)現(xiàn)果小云旗艦店在天貓認(rèn)證的公司北流市鑫果農(nóng)業(yè)有限公司股東覃藝名下?lián)碛?0家公司，其中4家為電子商務(wù)有限公司。覃藝合伙人張鋒名下則擁有6家公司，其中的玉林市穿云電子商務(wù)有限公司(下稱穿云電商)，張鋒為股東，覃藝任監(jiān)事。

　　穿云電商曾在一同城招聘平臺(tái)上發(fā)布“招商加盟”信息，公司介紹稱，穿云電商是一種無(wú)貨源店群模式，主要經(jīng)營(yíng)淘寶、拼多多平臺(tái)，并可幫助客戶實(shí)戰(zhàn)落地，一對(duì)一服務(wù)。

　　對(duì)此，11月16日，張鋒回應(yīng)澎湃新聞稱，此前他和覃藝確實(shí)是做無(wú)貨源店群模式，并且兩個(gè)人名下有多家淘寶店鋪，其中也有一些為水果店鋪。

　　他稱，無(wú)貨源店群指的是名下沒(méi)有貨品，與其他貨源合作，并通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)一鍵代發(fā)，利用品種的優(yōu)勢(shì)來(lái)經(jīng)營(yíng)店鋪。“一家店的流量比較低，收入也比較低，所以需要開(kāi)很多很多淘寶店才能盈利。”

　　張鋒稱，“果小云旗艦店”出現(xiàn)定價(jià)錯(cuò)誤，導(dǎo)致被“薅羊毛”，也是因?yàn)樵谠O(shè)置“一鍵代發(fā)”軟件時(shí)出了錯(cuò)誤。

　　關(guān)于一鍵代發(fā)軟件，一名淘寶水果賣家李薇(化名)向澎湃新聞介紹稱，進(jìn)行一鍵代發(fā)的軟件不僅能夠?qū)崿F(xiàn)收款、發(fā)貨，還具備復(fù)制功能，能夠快速將某家店鋪的產(chǎn)品信息、價(jià)格、注冊(cè)信息等內(nèi)容復(fù)制并自動(dòng)上架，實(shí)現(xiàn)銷售。

　　李薇認(rèn)為，此前“果小云旗艦店”某家店鋪信息，錯(cuò)誤的價(jià)格也同樣被復(fù)制過(guò)來(lái)，與“無(wú)貨源店鋪”的操作十分相似。在一段張鋒和被抄襲店鋪合伙人的通話錄音中，張鋒曾告訴對(duì)方：“做店的，我們的貨源也是找你們發(fā)的，所以那個(gè)時(shí)候填了你的電話。”

　　但張鋒否認(rèn)“果小云旗艦店”為“無(wú)貨源店鋪“，并稱果小云旗艦店是由其表弟“小布”和“叔叔”二人管理。“我和覃藝比較有淘寶經(jīng)驗(yàn)，只是來(lái)幫忙的。”但是，薅羊毛事件發(fā)生以來(lái)，“小布”及“叔叔”都未曾露面，發(fā)言人一直是張鋒。

　　此前曾聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)賣果小云旗艦店的中間人洪斌稱，覃藝為該店鋪的主要經(jīng)營(yíng)人。“我們都在一個(gè)水果電商群里面，當(dāng)時(shí)我替朋友轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)果小云店轉(zhuǎn)店信息，覃藝他們就聯(lián)系了我。”

　　據(jù)洪斌說(shuō)，在簽署轉(zhuǎn)店協(xié)議時(shí)，皆為覃藝和趙曉芳出面，并不清楚“小布”其人。

　　澎湃新聞此前報(bào)道，“果小云旗艦店”10月25日剛變更了股東及法定代表人，由原來(lái)的練鴻南變更為覃藝和趙曉芳。五天后，“薅羊毛”事件發(fā)生。

　　“果小云”稱只是橙子代發(fā)

　　洪斌已在玉林市從事水果電商行業(yè)多年，手中擁有多家淘寶水果旗艦店。

　　他介紹稱，廣西本地多產(chǎn)水果，加之擁有兩個(gè)陸路進(jìn)境水果指定口岸，可大量進(jìn)口國(guó)外水果，該地水果銷售產(chǎn)業(yè)持續(xù)火熱。“淘寶上賣水果的幾乎一半都是我們廣西這邊的，有的地址是四川，是因?yàn)榇l(fā)地四川，實(shí)際店主也是廣西的。”

　　在洪斌售賣的水果中，除了百香果和番石榴來(lái)自自家果園外，其他多種水果均來(lái)自全國(guó)各地代發(fā)果園。他認(rèn)為這已經(jīng)是一種普遍的商業(yè)行為，“在淘寶店鋪里，多數(shù)水果店鋪都是代發(fā)，包括那些TOP10的店鋪。”代發(fā)也是無(wú)貨源店鋪的一種。

　　“一個(gè)果園不可能種十幾種水果，而且不同地區(qū)和季節(jié)不同，生產(chǎn)的水果也不同，所以有的是自己家水果和代發(fā)水果都有，有的是全部產(chǎn)品都是代發(fā)果園。”在這個(gè)銷售鏈中，洪斌說(shuō)最重要的就是果農(nóng)資源和渠道，能夠拿到更低的價(jià)格或更高品質(zhì)的產(chǎn)品，銷量往往也會(huì)隨之上漲。但受限于果園的產(chǎn)量和數(shù)量，通常合作不太穩(wěn)定。

　　因此，有部分無(wú)貨源店鋪直接“寄生”在其他同類店鋪之上。

　　“我們的流程是買店、入駐、采集、加價(jià)，之后去被采集店鋪一鍵下單發(fā)貨，從而賺取差價(jià)。”15日，澎湃新聞?dòng)浾咭钥蛻羯矸葑稍兞司W(wǎng)上一家無(wú)貨店運(yùn)營(yíng)公司的銷售人員，他介紹稱，“無(wú)貨源店鋪”指的是在淘寶批量布局無(wú)貨店，或在店鋪上架上千個(gè)產(chǎn)品，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，“沒(méi)有貨源也能賺錢”。

　　該銷售說(shuō)，“無(wú)貨源店鋪”產(chǎn)品來(lái)自其他全網(wǎng)熱銷的店鋪，他們有軟件能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵復(fù)制、下單和發(fā)貨，客戶在“無(wú)貨點(diǎn)”購(gòu)買產(chǎn)品后，運(yùn)營(yíng)人員再通過(guò)軟件去其他店鋪下單。

　　傳統(tǒng)淘寶店鋪請(qǐng)美工、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、攝影、客服等人員，還需要進(jìn)存貨和發(fā)貨，“無(wú)貨源店鋪”的運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單許多，“直接采集優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，規(guī)避盜圖和侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)后直接搬運(yùn)就行了。”上述銷售人員說(shuō)。

　　但水果并不是做“無(wú)貨源店鋪”的好類目。該銷售人員稱，一般水果店鋪幾萬(wàn)塊錢就能買下，但因水果市場(chǎng)價(jià)透明，往往不好中間加價(jià)，但也有消費(fèi)者會(huì)抱著“價(jià)格高質(zhì)量好”的心理，購(gòu)買明顯高于市場(chǎng)價(jià)的水果。

　　據(jù)該銷售人員稱，“無(wú)貨源店鋪”類似于經(jīng)銷商，是合法的。洪斌在采訪中也認(rèn)為，“無(wú)貨源店鋪”是一種正常的商業(yè)行為，可以幫助果農(nóng)售賣水果。

　　但在淘寶水果賣家李薇看來(lái)，有的無(wú)貨源店無(wú)異于“吸血蟲(chóng)”。她稱，2017年，她曾整合自家周邊的果園資源開(kāi)淘寶旗艦店，并請(qǐng)來(lái)攝影師、美工來(lái)打造產(chǎn)品介紹頁(yè)及視頻，希望通過(guò)售賣高品質(zhì)水果來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。但在經(jīng)營(yíng)的兩年里，出現(xiàn)多次被盜圖和被抄襲，多為“什么都賣”的無(wú)貨源店鋪，在這些店鋪里，李薇精心挑選的水果被冠以“進(jìn)口”的標(biāo)簽，售價(jià)提高約30%。

　　今年4月，淘寶網(wǎng)曾發(fā)布公告稱，發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當(dāng)批量復(fù)制他人店鋪的商品，通過(guò)購(gòu)買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，存在重復(fù)鋪貨、類目錯(cuò)放、售后服務(wù)無(wú)法保障等多種風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重干擾市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，影響買家購(gòu)物體驗(yàn)。淘寶網(wǎng)將對(duì)存在上述行為的異常店鋪執(zhí)行下架全店商品、限制發(fā)布商品7天、限制商品發(fā)布數(shù)量500件的處置。多次違規(guī)的，還將限制使用特定管理工具。

　　澎湃新聞查詢“淘寶規(guī)則”發(fā)現(xiàn)，2017年3月發(fā)布的《濫發(fā)信息規(guī)則》顯示，濫發(fā)信息行為中包括“信息重復(fù)”，淘寶將視其情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪等舉措。

　　淘寶規(guī)則舉例，重復(fù)鋪貨和重復(fù)鋪貨式開(kāi)店都屬于信息重復(fù)違規(guī)，重復(fù)鋪貨指同一家店售出同款商品兩件以上，而重復(fù)鋪貨式開(kāi)店即指開(kāi)設(shè)兩家以上店鋪且出售同樣商品的。

　　果小云旗艦店是否利用“無(wú)貨源店群”模式運(yùn)營(yíng)?張鋒堅(jiān)稱“小布的叔叔”家中有果園，只是臍橙來(lái)自代發(fā)果園，但澎湃新聞?dòng)浾叨啻我筇峁┕麍@照片，均未果。