□記者陳雪

　　“我們所面對(duì)的不是單純的調(diào)解案件，而是一個(gè)個(gè)質(zhì)樸的老百姓，我們要用愛(ài)心，架好這座連心橋。”在郭廷武眼里，群眾的利益無(wú)小事。

　　郭廷武是志丹縣人民調(diào)解委員會(huì)主任。2017年，他從事調(diào)解工作之初，深感自己所掌握的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到新時(shí)代對(duì)人民調(diào)解工作的要求。因此，他不分晝夜給自己充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》等各類(lèi)法律法規(guī)，特別是深刻領(lǐng)會(huì)中、省、市、縣關(guān)于人民調(diào)解工作的文件會(huì)議精神，認(rèn)真撰寫(xiě)了近10萬(wàn)字的工作學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己、充實(shí)自己、完善自己。

　　知行合一，在邊調(diào)解邊總結(jié)的基礎(chǔ)上，郭廷武終于探索出適合志丹縣情的調(diào)解模式—“三心一聯(lián)”工作法，即“熱心、細(xì)心、耐心加回訪聯(lián)系”的互聯(lián)調(diào)處機(jī)制。同時(shí)，他針對(duì)民間借貸、交通事故、婚姻家庭等常見(jiàn)糾紛，成立的6個(gè)專(zhuān)業(yè)性和行業(yè)性調(diào)委會(huì)，在化解矛盾中發(fā)揮了巨大作用。

　　對(duì)郭廷武來(lái)說(shuō)，人民調(diào)解工作，穩(wěn)定是第一責(zé)任，調(diào)解是第一防線。多年來(lái)，他始終堅(jiān)持筑牢第一防線，履行第一責(zé)任，把矛盾調(diào)解在基層，問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2018年8月，志丹縣調(diào)委會(huì)接受縣信訪局的委托，受理調(diào)處一起工傷糾紛上訪案件。調(diào)查得知，湖北籍男子魏某某2017年在延安市寶塔區(qū)某公司工作時(shí)受傷，住院治療280天，花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)11萬(wàn)余元，2018年6月4日出院，仍需取鋼板、鋼釘?shù)群罄m(xù)治療。后魏某就賠償問(wèn)題與該公司多次協(xié)商均未達(dá)成一致意見(jiàn)。因事故發(fā)生地點(diǎn)在本縣，魏某某多次到縣信訪局進(jìn)行上訪求助。

　　2018年8月28日，雙方當(dāng)事人來(lái)到縣信訪矛盾調(diào)解中心，在郭廷武的主持下進(jìn)行了面對(duì)面的座談?wù){(diào)處。魏某某慣說(shuō)家鄉(xiāng)話且不諳法理，不能很好的表達(dá)訴求，給案件調(diào)處增加了一些難度。在建議他委托其戶籍所在縣法律援助中心主任代為表達(dá)訴求后，魏某某表示身在外地舉目無(wú)親，希望馬上拿到應(yīng)有的賠償金以資醫(yī)用，而公司則希望通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。雙方態(tài)度堅(jiān)決，調(diào)處現(xiàn)場(chǎng)一度陷入僵局。

　　郭廷武根據(jù)雙方觀點(diǎn)作出判斷，糾紛的焦點(diǎn)明確指向了賠償金額數(shù)量和賠償款的兌現(xiàn)時(shí)間、兌現(xiàn)方式。郭廷武按照法律規(guī)定對(duì)魏某某醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)及后期治療費(fèi)等賠償金總額進(jìn)行了核算，明之以法、曉之以理、動(dòng)之以情，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，促使雙方在賠償金額方面達(dá)成一致。

　　2018年9月9日，雙方當(dāng)事人在專(zhuān)職人民調(diào)解員的見(jiàn)證下簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，魏某獲賠483933元。調(diào)處歷時(shí)兩個(gè)周的工傷事故上訪案件得以妥善化解，雙方對(duì)此次調(diào)處結(jié)果十分滿意。“心系百姓為民解憂，全心全意為民服務(wù)”，為了表示感謝，雙方特意為郭廷武做了一面錦旗。

　　2017年以來(lái)，郭廷武已組織調(diào)解各類(lèi)糾紛580起，調(diào)處標(biāo)的5770萬(wàn)元，為當(dāng)事人減輕訴訟成本，挽回經(jīng)濟(jì)損失1200余萬(wàn)元，接待來(lái)訪1000余人次。2018年，該調(diào)委會(huì)被省司法廳評(píng)為全省優(yōu)秀人民調(diào)解委員會(huì)。今年，他個(gè)人被評(píng)為全市優(yōu)秀人民調(diào)解員。郭廷武成立的“郭廷武”人民調(diào)解室，以全心全意為人民服務(wù)的赤子情懷，讓青春在平凡的人民調(diào)解事業(yè)中閃光。