□趙麗

　　2020年8月2日，周日，接到上級通知，我被抽調(diào)到位于西安市朱雀大街上的匯成天璽酒店進行防疫工作。我們鄠邑區(qū)防疫工作小組一行共16人。

　　進入酒店的第一天，我們才知道，鄠邑區(qū)駐西安匯成天璽酒店防疫工作小組的主要任務(wù)是負責對8月3日將從加拿大多倫多返國的246名入住酒店人員進行14天隔離觀察工作。

　　8月3日，我們防疫小組的王隊長給大家進行了工作分工。整棟樓的7至18樓專用為隔離區(qū)，工作人員辦公休息區(qū)在6樓，兩人一組一人負責一層樓，工作內(nèi)容包括隔離客人的信息采集、溝通、送餐、收送垃圾、快遞物品的發(fā)放等。原來是這樣的工作，大家頓時都懵了!那酒店的人呢?后來我們才清楚，酒店的客房人員、保潔人員一律不進入隔離區(qū)域，圍繞隔離客人的所有工作，都是我們防疫小組人員全部承擔。

　　8月3日晚接到通知，隔離客人10時到達酒店。于是，我們6時開始就積極與酒店人員進行房間的準備工作，備好了簡單的小吃及14天用的瓶裝飲用水、體溫表、入住須知、注意事項及樓層負責人員的二維碼等。9時，所有人員穿上密不透風的隔離服，戴上口罩、護目鏡、手套、鞋套，準備迎接將被隔離客人的到來。然而，246名客人輾轉(zhuǎn)到達酒店時已經(jīng)是夜里12時左右了。

　　客人入住后，我們迅速讓客人加了樓層負責人的微信，了解并一一詳細登記客人信息，包括房間號、姓名、年齡、電話、身份證、護照、出行時間原因、返程日期、家庭地址等。采集信息工作量大、任務(wù)重，并要求第二日下午3時前必須完成登記上報工作?；貒藛T大部分是年輕的留學生，他們大都夜間睡得晚，白天又睡覺，再加上倒時差，這給我們信息采集的及時性增加了難度。沒辦法，我和同小組的康老師只能加班加點，對沒上報、上報不及時或信息有誤的人員，通過微信或電話挨個一一核對督促，確保信息準確無誤。

　　客人來自全國各地，有著不同口味，素食、清真、無辣、無海鮮、無糖、兒童餐、孕婦餐、無雞蛋及個別晚餐的水果餐等，需要逐一掌握特殊餐飲要求，最大程度滿足客人的需求。

　　等把所有客人都安置好了，已是凌晨4時。7個小時穿著全副武裝的“太空服”，回到休息室時，我已是全身軟癱無力，內(nèi)衣已全部濕透，不想再動一動了，也懶得沖澡洗臉刷牙了。我和同室室友說，睡睡睡，趕快睡，只能睡三個小時，明早還得早早起床送早餐呢。早7時，鬧鈴聲叫醒了我，新的一天又開始了。

　　酒店隔離人員中年輕人多，快遞也特別多，買啥的都有。工作組統(tǒng)一規(guī)定：外賣熟食、玻璃制品等存在安全隱患的東西一律暫扣，但樓層管理員還要把每日客人暫扣的東西及原因解釋清楚，待隔離解除后發(fā)給客人帶走。14天里，他們買的東西真是讓人大開眼界。有買的一箱一個包裝的大西瓜，有整箱整箱的礦泉水，有自發(fā)熱火鍋、米飯，有買酒買煙的，有理發(fā)推子，有健身器材，竟然還有人把他在國外的長長的裝高爾夫球桿的大箱子也寄來了……每天下午4時左右，需要把暫扣的不安全的東西取出來，通過微信或電話與客人逐一解釋溝通。有好事者，怎么解釋都聽不進去，反反復(fù)復(fù)態(tài)度惡劣，目的就是要回他的東西。為了疫情防控需要，我們沒少受委屈。

　　每日，樓層管理員都需及時查看手機微信信息，看工作組相關(guān)通知及客人需求。我與康老師負責的是7至9樓共三層樓54位客人的服務(wù)，海航機組的飛行員、空姐所在的7樓就在我們組?？战愫惋w行員都比較注意身材，他們好幾個人多次與我反映，晚上只吃水果。我反復(fù)與食品管理員、酒店人員多次協(xié)商后，滿足了他們的需求。9樓901房間的南方客人不習慣吃北方的飯食，經(jīng)過我們多次溝通，酒店最終滿足了他的特殊點餐要求。還有9020房間的客人反映，他回國購票費用高等問題，也統(tǒng)一匯報給小組領(lǐng)導(dǎo)。每日三餐前、每晚睡前，我們都要看看客人的所有信息，看看有無遺留未解決的問題。

　　按規(guī)定，酒店工作人員在隔離期間不能進入隔離區(qū)，隔離區(qū)的保潔消毒工作自然由我們工作組人員承擔。每日三餐后，我們都要及時把客人放在門口的垃圾收回，每層樓每日產(chǎn)生的垃圾約有六七大袋，然后打包、扎帶、貼簽，統(tǒng)一送至指定樓層，每日進行空氣、物表的消毒。

　　做完這些工作之后，才開始我們的本職工作。每日登記客人體溫，問詢身體健康狀況，對于出國探親返國的老年人，有高血壓、關(guān)節(jié)炎等病情的要叮囑按時服藥，糖尿病需注射胰島素的客人，酒店房間還專門配置了小型冰箱，叮囑客人注射胰島素，年輕女孩有痛經(jīng)腹痛的需叮囑注意事項等。有腹瀉吃藥效果不好的客人，我們還需陪同去附近醫(yī)院就診。

　　與我同期被抽調(diào)到酒店的我院工作人員還有總務(wù)科的張銳、器械科的小燕，他們兩個被分配到離我所住酒店不遠的金沙酒店。他們酒店的隔離人員全部是從新加坡回國的，不幸的是其中有8名客人核酸檢測為陽性。這一結(jié)果頓時讓所有工作組人員心情沉重起來，工作組及時上報后，決定將這8名人員轉(zhuǎn)至西安市第八醫(yī)院住院治療。與陽性患者近距離接觸，這是多大的風險啊!可是張銳在危難面前挺身而出，面對身邊心情忐忑、快要流出眼淚的年輕人員說：“沒事，去醫(yī)院轉(zhuǎn)診他們，還是讓我這個老大哥去吧!”關(guān)鍵時刻、危難面前不懼生死，彰顯出一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。由于他們接觸了核酸檢測陽性客人，在西安金沙酒店隔離結(jié)束后，還需在回到鄠邑區(qū)酒店后進行14天隔離觀察，這前前后后就是一個月的封閉隔離，即使家就在咫尺，無比想念親人，他們?nèi)試栏褡袷馗綦x規(guī)定，只是與家人視頻、電話聯(lián)系。他們的精神令人敬佩!

　　其間，有一位輾轉(zhuǎn)好久才回國的大爺，當收到我們送的生日蛋糕時，竟感動地留下了熱淚，專門錄制視頻發(fā)給我們，感謝隔離期間大家給予的照顧與關(guān)懷。

　　14天封閉的隔離工作很快結(jié)束了。隔離期間，大家工作緊張、忙碌、辛苦，流過汗、流過淚，受過委屈，但我們聽到最多的還是客人說的“謝謝”，這就是對我們工作的肯定與認可。這段時間對我來說是一段難忘的經(jīng)歷，以后我可以自豪地說，在抗擊新冠疫情期間，我工作過、奮斗過、無怨無悔!

　　酒店的防疫工作結(jié)束了。當我走在久違而熟悉的街道上，在微風的吹拂下，享受陽光的沐浴，享受自由快樂的時光，騎著單車自由地穿行，進入晨練的隊伍里鍛煉鍛煉，呼吸呼吸新鮮的空氣，往日時光又回到我的身邊。隨后，我又回到醫(yī)院投入到繁忙的工作中。