家門口的查詢繳費、代購代辦服務(wù)，“最多跑一次”的便民政務(wù)服務(wù)，一鍵式黨員學(xué)習(xí)教育管理，一網(wǎng)通綜合惠民服務(wù)……近年來，府谷縣河濱路便民服務(wù)中心結(jié)合地理特點、街區(qū)老、人口密、老齡化嚴重、居民流動性大等問題，直面焦點、透視熱點、解決難點，在創(chuàng)新思路和舉措上求突破，在創(chuàng)新服務(wù)載體上下功夫，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，以信息化技術(shù)手段為引擎，探索開發(fā)“智慧河濱”大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，開啟了轄區(qū)居民“智慧服務(wù)”新體驗。

　　打破黨務(wù)虛轉(zhuǎn)“困局”，開通智慧黨建直通車

　　如何搭建“橋梁”將黨員和黨組織“骨肉相連”，在實踐中提升黨建引領(lǐng)水平與服務(wù)質(zhì)量?基于這一思路，府谷縣河濱路便民服務(wù)中心打破過去“一對一”的線下管理模式，開通了線上“智慧黨務(wù)”功能。黨員可以通過手機APP點擊進入網(wǎng)上支部、共建先鋒、黨務(wù)在線、星級創(chuàng)建四大模塊，線上組織支部黨員收繳黨費、學(xué)習(xí)網(wǎng)上黨課、觀看遠程教育、開展“社區(qū)吹哨，全域報到”等工作。通過“居民點單、社區(qū)派單、黨組織和黨員接單”線上互助互動模式，讓黨員干部在大數(shù)據(jù)平臺認領(lǐng)居民的微心愿，筑強基層社區(qū)黨建堡壘和黨員先鋒作用。“智慧黨建平臺的成功上線，進一步實現(xiàn)了社區(qū)黨支部黨務(wù)工作的精細化管理，切實破解基層黨建管理“時空不暢”的有效“鏈接。”該服務(wù)中心主任蘇月明說。

　　整合被動服務(wù)“散局”，建立智效服務(wù)“一網(wǎng)通”

　　作為社會治理的“主陣地”，該服務(wù)中心不斷探索線上線下聯(lián)動、數(shù)字智能結(jié)合智效服務(wù)新模式，對各個職能部門進行大整合，探索建立智慧河濱指揮中心、智慧服務(wù)一體機和智慧河濱APP，內(nèi)設(shè)黨群服務(wù)、民政優(yōu)撫、衛(wèi)健服務(wù)、社會治理4大模塊20個子模塊，整合城鄉(xiāng)居民低保、高齡補貼、臨時救助等民生業(yè)務(wù)于一體，實現(xiàn)一站式辦結(jié)受理;建設(shè)了“微利店”“河濱市場”“便民出行”“家政物業(yè)”等線上平臺，開啟了轄區(qū)居民“智享生活”新體驗。既為居民提供了便捷高效的服務(wù)，也緩解了服務(wù)中心“人少事多任務(wù)重”的窘境。“過去，居民總是跑腿跑路，尋求服務(wù)，社區(qū)和居民之間缺乏高效溝通互動的平臺。通過掌上網(wǎng)格平臺、智慧河濱APP，建立了問題需求快速響應(yīng)、社情民意提前研判、社區(qū)事務(wù)共同決策、工作成效監(jiān)督評價和長效運行服務(wù)保障機制，暢通了社情民意溝通渠道，滿足了居民多元化服務(wù)需求，增強了社區(qū)協(xié)商共治能力，推動智慧平臺與社區(qū)建設(shè)的深度融合，真正實現(xiàn)了零距離服務(wù)。”該服務(wù)中心黨委書記劉偉雄說。

　　提升社會治理“格局”，實現(xiàn)智享生活更宜居

　　近年來，河濱路便民服務(wù)中心探索建立“黨建引領(lǐng)、區(qū)塊融合、全科共治、智效服務(wù)”城市社區(qū)治理新格局。開發(fā)建設(shè)了網(wǎng)格化管理平臺，將“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”深化應(yīng)用，聯(lián)通社區(qū)居民、駐區(qū)單位、志愿服務(wù)、便民服務(wù)商圈等，不僅突破了地理局限，也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)空間的緊密鏈接，真正做到社區(qū)黨建在網(wǎng)格中提升、社情民意在網(wǎng)格中掌握、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解、社區(qū)治理在網(wǎng)格中加強，開辟了城市社區(qū)治理新路徑，建成了社區(qū)黨建“全覆蓋”、社區(qū)網(wǎng)格“無縫隙”、居民訴求“全響應(yīng)”、社會服務(wù)“零距離”的社區(qū)服務(wù)治理體系，讓更多居民樂享環(huán)境宜居、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、生活智效帶來的獲得感和幸福感。(記者 許鵬 通訊員 楊剛)