各界新聞網(wǎng)訊(張梟雄 記者 韓永國(guó))一年一度的517世界電信日即將火熱啟動(dòng)，信息通信領(lǐng)域的各項(xiàng)創(chuàng)新科技再次引起了廣泛的關(guān)注。5月12日，咸陽(yáng)移動(dòng)組織開(kāi)展了“走進(jìn)移動(dòng)”暨“我是移動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)官”客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)。

　　與往屆不同的是，今年的世界電信日咸陽(yáng)移動(dòng)邀請(qǐng)了社會(huì)各界人士及媒體行業(yè)代表，在咸陽(yáng)彩虹營(yíng)業(yè)廳全面推進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)先計(jì)劃，共同探討用戶(hù)服務(wù)。通過(guò)前后臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)，初步讓大家走進(jìn)移動(dòng)、了解移動(dòng)，并通過(guò)此次體驗(yàn)活動(dòng)提出寶貴意見(jiàn)和建議。

　　在與各位“體驗(yàn)官”座談期間，咸陽(yáng)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2021年是“十四五”規(guī)劃開(kāi)局之年，以5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的一系列現(xiàn)代信息技術(shù)正在快速更迭，數(shù)字化浪潮席卷而來(lái)。咸陽(yáng)移動(dòng)在5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，與各行業(yè)共同構(gòu)建新生態(tài)聯(lián)盟，助力信息消費(fèi)、生活體驗(yàn)、民生保障升級(jí)，推動(dòng)咸陽(yáng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的可持續(xù)增長(zhǎng)與高質(zhì)量發(fā)展。隨后，詳細(xì)介紹了咸陽(yáng)移動(dòng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶(hù)服務(wù)及品牌優(yōu)勢(shì)等。

　　近年來(lái)，咸陽(yáng)移動(dòng)契合客戶(hù)服務(wù)需求，突出互動(dòng)性的體驗(yàn)式服務(wù)宣傳模式，升級(jí)服務(wù)形象，打造“心級(jí)服務(wù)”口碑，讓客戶(hù)切身感受到移動(dòng)公司的匠心、專(zhuān)心、用心服務(wù)帶來(lái)的舒心、貼心、暖心，全面提升客戶(hù)獲得感，彰顯公司落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的央企擔(dān)當(dāng)。

　　活動(dòng)期間，各位體驗(yàn)官先后參觀(guān)了政企產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)感受了中國(guó)移動(dòng)“云視訊”全融合會(huì)議服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)高清會(huì)議終端、軟終端、volte視頻、桌面固話(huà)、視頻監(jiān)控、和直播等多種5G融合業(yè)務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳，體驗(yàn)官們參觀(guān)了前臺(tái)適老化服務(wù)區(qū)域，記者看到咸陽(yáng)移動(dòng)結(jié)合老年人需求，設(shè)立專(zhuān)席、專(zhuān)人、轉(zhuǎn)崗綠色通道，定期開(kāi)展老年客戶(hù)智能課堂，訂制老年客戶(hù)智能服務(wù)手冊(cè)，多舉措開(kāi)展適老化專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。最后，大家實(shí)地體驗(yàn)了5GVR、智能WIFI全屋定制，切身感受到智慧娛樂(lè)、愛(ài)家智話(huà)、愛(ài)家電視、愛(ài)家云享、愛(ài)家WIFI、智能插座、智能窗簾、智能魔鏡等多元化的5G應(yīng)用。楊先生告訴記者，移動(dòng)現(xiàn)在的服務(wù)確實(shí)很好，無(wú)論是短信提醒，還是APP操作指導(dǎo)等都很貼心，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。特別是現(xiàn)在5G的到來(lái)，更多的高科技產(chǎn)品確實(shí)給百姓帶來(lái)了很多便利和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

　　咸陽(yáng)移動(dòng)秦都(渭城)分公司負(fù)責(zé)人表示：“作為國(guó)有企業(yè)，我們有責(zé)任為廣大客戶(hù)提供貼心、便利、優(yōu)質(zhì)、高效的通信和信息服務(wù)，增強(qiáng)大家的幸福感。公司向廣大客戶(hù)提供了定制化的服務(wù)，包括云視訊、紅外熱成像測(cè)溫系統(tǒng)、千里眼、和直播等，助力政府、企事業(yè)單位更加順利地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化及云化轉(zhuǎn)型。同時(shí)以“品質(zhì)領(lǐng)先”為目標(biāo)，強(qiáng)化家庭寬帶裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)全流程規(guī)范落地，加快光改進(jìn)度，提升客戶(hù)對(duì)家寬的使用感知。”