各界新聞網(wǎng)訊(郭朝霞 記者 韓永國)“以前最讓我們頭疼的就是物業(yè)的服務(wù)了，經(jīng)常有業(yè)主在物業(yè)辦公區(qū)吵架，因為交了錢，卻得不到相應(yīng)的服務(wù)，也不知道上哪兒說理，現(xiàn)在好了，社區(qū)有了物業(yè)評議工作室，大家每個季度給物業(yè)打一次分，分?jǐn)?shù)會以‘紅黑榜’的形式張貼在社區(qū)墻上，連續(xù)四次上黑榜物業(yè)，業(yè)主就可以要求其退出小區(qū)。”提起剛成立不久的物業(yè)評議工作室，咸陽市秦都區(qū)渭濱街道的居民們高興地說。

　　基層是社會治理的基礎(chǔ)和重心。針對基層社會治理缺乏有效抓手、社會治理主責(zé)不清和協(xié)調(diào)參與度不夠等突出問題，咸陽市委政法委經(jīng)過多次調(diào)研論證，于今年8月份，探索推出了新時代“楓橋經(jīng)驗”咸陽“七室一院”社會治理新模式。在秦都區(qū)、興平市和武功縣11個基層綜治中心率先建設(shè)了“七室一院”。 “七室一院”即在鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))綜治中心設(shè)立治安工作室、法官工作室、言和工作室、格格工作室、城鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)評議工作室(農(nóng)村地區(qū)紅白理事工作室)、道德評議工作室、心理咨詢工作室和“云醫(yī)院”。 秦都區(qū)渭濱街道的物業(yè)評議工作室，就是咸陽“七室一院” 社會治理新模式的一個縮影。

　　“七室一院”“量身訂制”了市域社會治理的咸陽方案，構(gòu)筑了事前德治教化、事中多方聯(lián)動、事后法治兜底的基層社會治理新機制，在推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)上取得了新突破。

　　這個神奇的“云醫(yī)院”到底是怎么回事兒?據(jù)了解，“云醫(yī)院”是由咸陽市中心醫(yī)院配合基層綜治中心建設(shè)，開通的網(wǎng)上診療服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由專業(yè)醫(yī)護人員為群眾提供免費診療和健康咨詢服務(wù)，讓群眾小病不出村、不出社區(qū)就能享受三級甲等醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)。渭濱街道開展“星火管家”活動，將“云醫(yī)院”線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合，為6000多名務(wù)工人員解決基本就醫(yī)問題，受到群眾好評。

　　“雖然我退伍了，但在為人民服務(wù)這件事上，我始終是現(xiàn)役!”在武功鎮(zhèn)綜治中心，老朱笑著說道。

　　今年54歲的朱偉，是一名退伍軍人。2001年轉(zhuǎn)業(yè)后，他進入武功鎮(zhèn)綜治中心，20年來一直從事人民調(diào)解工作，被群眾譽為“老百姓身邊能調(diào)善解的‘知心人’”,參與調(diào)解矛盾糾紛400余起。“村鎮(zhèn)的鄰里之間，矛盾大多都是家長里短的小事，可是這些小事不能小看，如果小事沒有解決好，就有可能釀成大禍。調(diào)解工作責(zé)任重大。”老朱向記者講述他的調(diào)解心得。

　　在咸陽市，像老朱這樣愿意做“老百姓知心人”的人民調(diào)解員還有很多，他們都集中在“言和工作室”里為社區(qū)平安建設(shè)工作發(fā)揮余熱。社區(qū)和村委會積極聘用“鄉(xiāng)賢能人”和群眾基礎(chǔ)好、威望高的老黨員、老支書、老干部、老教師、老軍人等人員定期到言和工作室坐班，協(xié)助開展矛盾糾紛化解工作。言和工作室的設(shè)立，真正實現(xiàn)了讓群眾的問題有處說、情緒有處發(fā)、苦水有處訴、困難有人幫。

　　“七室一院”工作開展以來，在冊工作人員和志愿者達1900余人，推出典型做法和創(chuàng)新項目49個;嚴(yán)格紅白事操辦標(biāo)準(zhǔn)，為群眾節(jié)約資金37萬余元;評選物業(yè)標(biāo)兵13個、平安家庭278戶，選樹先進典型79人，7000余名群眾通過“云醫(yī)院”就醫(yī)問診。治安案件、矛盾糾紛得到有效化解，犯罪率和信訪率明顯下降，受到群眾廣泛好評。

　　對“七室一院”工作，咸陽市委常委、市委政法委書記韓宏琪這樣認為：“‘七室一院’是咸陽市域社會治理現(xiàn)代化的重要組成部分，既注重解決社會治安、社會穩(wěn)定的突出問題，又注重解決村(社區(qū))矛盾糾紛化解手段單一的問題，更加注重教化人的思想，引導(dǎo)群眾崇德向善、依法辦事，是夯實基層基礎(chǔ)，不斷提高基層治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化、現(xiàn)代化水平，確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序的好方案。”

　　咸陽百姓還高興地編寫起了打油詩：“ ‘七室一院’就是好，方方面面兼顧到，百姓困難解決了，日子越過越美好。”