年關將至，為確保廣大市民順利度過溫暖祥和的春節(jié)假期，1月28日，國網西安供電公司周密部署、全力統(tǒng)籌節(jié)日期間各項安全用電和優(yōu)質服務措施，確保春節(jié)期間供電安全穩(wěn)定。

　　為保證除夕夜及春節(jié)供電可靠，國網西安供電公司提早動手，集中解決過年期間返鄉(xiāng)客戶密集鄉(xiāng)鎮(zhèn)的線路和配變過載問題，建立臺賬按臺區(qū)提前做好錯避峰預案，并利用村組微信群以及人員進駐村組、小區(qū)等多種形式宣傳錯避峰用電。為做好電力保供，該公司制訂了《緊急故障停電供電服務應急處置方案》，一旦發(fā)生緊急故障停電，立即調集發(fā)電車優(yōu)先解決居民生活及公共設施用電，同時臺區(qū)經理進入小區(qū)和村組業(yè)主群及時通報情況和搶修進度，開展24小時不間斷應急駐點服務值班，做到“電不供，人不走”。

　　同時，國網西安供電公司將嚴格落實供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，堅持服務窗口不打烊，確?？蛻粽＾k理供用電業(yè)務。電網營業(yè)廳窗口服務人員提前10分鐘到崗，推后10分鐘下崗，在做好疫情防控措施、消殺措施的前提下，對臨柜客戶實行“一測溫、二登記、三受理”客戶服務流程，篩查異常體溫，對到廳客戶實行實名掃碼登記，做好收費、購電和業(yè)務受理等工作。

　　春節(jié)期間，國網西安供電公司對居民生活用電和保障居民日常生活的公共服務用電不采取停電催費措施，應急人員24小時值班在崗，故障搶修盡可能采用帶電作業(yè)，全力壓縮停電時間、縮小停電范圍。同時充實搶修人員力量，足額配置備品備件和搶修車輛，確保故障搶修及時高效，確保節(jié)日期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，電力搶修隊伍立即響應、措施有效、保供有力。(西安報業(yè)全媒體記者 郭沛然)