近年來，興業(yè)銀行西安分行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于普惠金融總體部署，勇?lián)鐣?zé)任，圍繞總行整體發(fā)展戰(zhàn)略、把普惠金融放在更加突出的位置。依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技賦能，聚焦服務(wù)小微企業(yè)和廣大民眾，持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。該行2020年、2021年小微企業(yè)貸款計(jì)劃完成率(銀保監(jiān)口徑)分別達(dá)到376%和200%，服務(wù)小微企業(yè)成效顯著。

　　聚焦創(chuàng)新驅(qū)動 提升服務(wù)質(zhì)效

　　近年來，興業(yè)銀行西安分行針對小微企業(yè)融資難、擔(dān)保難問題，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)推出無還本續(xù)貸產(chǎn)品“連連貸”、存量授信簡化的“年審貸”、針對普惠小微客戶的“興業(yè)普惠貸”等小微企業(yè)專屬產(chǎn)品。同時為了解決小微企業(yè)擔(dān)保難的問題，該行推出了科技金融貸、投聯(lián)貸、興優(yōu)貸、人才貸等一系列純信用免擔(dān)保的貸款產(chǎn)品，不僅豐富了信貸產(chǎn)品線，也為小微企業(yè)提供了更多選擇。

　　該行依托金融科技持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，推進(jìn)普惠金融擴(kuò)面提質(zhì)。積極利用“數(shù)字+金融”的方式，創(chuàng)新推出“小微企業(yè)線上融資平臺”“興業(yè)普惠平臺”，依托互聯(lián)網(wǎng)打造金融服務(wù)專區(qū)，搭載“快易貸”“快押貸”“合同貸”“e票貸”等業(yè)務(wù)為企業(yè)提供線上服務(wù)，給廣大企業(yè)用戶搭建了一個智能、快捷、方便的線上融資平臺，極大的滿足了小微企業(yè)多元化融資需求。平臺上線短短4個月，已為區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)客戶解決融資需求近2億元。

　　該行在加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提升線上線下服務(wù)能力的同時，積極踐行“惠企利民”理念，嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)讓利政策，持續(xù)加大對小微企業(yè)和個體工商戶的減費(fèi)讓利力度，并做到“降費(fèi)不降服務(wù)”。針對普惠小微貸款，結(jié)合本行小微貸款專項(xiàng)金融債的發(fā)行等政策，普惠型小微企業(yè)人民幣貸款給予FTP補(bǔ)貼70個BP;針對普惠小微貼現(xiàn)，對當(dāng)年新發(fā)生的普惠型小微企業(yè)人民幣票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)給予FTP補(bǔ)貼15個BP。

　　開辟“綠色通道” 助力穩(wěn)產(chǎn)保供

　　興業(yè)銀行西安分行不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)小微企業(yè)效率。針對普惠小微貸款業(yè)務(wù)制定專屬流程，開辟綠色審批通道，對“申貸環(huán)節(jié)”“申貸時間”“材料數(shù)量”進(jìn)行優(yōu)化，通過不斷壓縮盡職調(diào)查、授信審批及放款環(huán)節(jié)的辦理時效，對于資料齊全的授信申請，將審批落地時間嚴(yán)格控制在3個工作日左右，切實(shí)提升了服務(wù)效率，幫助企業(yè)以更高效的方式獲得信用貸款。

　　陜西佰美基因股份有限公司是一家疫情重點(diǎn)保障高新技術(shù)普惠小微企業(yè)，新冠疫情發(fā)生以來，一直承擔(dān)著陜西當(dāng)?shù)卮蟛糠值男鹿诓《颈O(jiān)測工作。2021年底，西安突發(fā)新冠疫情，全城按下“暫停鍵”。在疫情防控關(guān)鍵時刻，企業(yè)緊急向該行提出了用款需求。面對突發(fā)狀況，該行克服重重困難，積極協(xié)調(diào)西安財(cái)金擔(dān)保，迅速安排客戶經(jīng)理完成核保面簽、公證、落實(shí)放款條件等工作，高效為該公司辦理發(fā)放了1000萬元流動資金貸款，有效保障企業(yè)在疫情防控期間試劑耗材及抗疫物資采購的資金需求。

　　創(chuàng)新金融服務(wù) 彰顯興業(yè)溫度

　　為滿足三秦百姓美好生活需要，興業(yè)銀行西安分行加快零售信貸業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基于場景的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提高零售普惠貸款服務(wù)質(zhì)效。該行針對不同場景推出多款消費(fèi)貸款產(chǎn)品，能夠滿足購車、裝修、大額耐用品等消費(fèi)需求。并在普惠貸款金額大幅增長的同時，降低貸款利率，尤其是消費(fèi)貸利率較上年同期比較下降1倍。同時，主動為受疫情影響的經(jīng)營貸、消費(fèi)貸客戶延長還款寬限期至30天到90天，受到客戶的廣泛好評。

　　同時，該行圍繞不同場景與不同客群的實(shí)際需求，努力提升服務(wù)質(zhì)效，改善金融服務(wù)，不斷構(gòu)建個性化服務(wù)能力，努力提升金融服務(wù)的可得性和獲得感。

　　該行聚焦特殊人群客戶日常業(yè)務(wù)需求，不斷升級廳堂服務(wù)質(zhì)效，通過安排“服務(wù)專崗”、設(shè)置綠色通道、設(shè)置無障礙應(yīng)急設(shè)施等舉措，強(qiáng)化廳堂服務(wù)流程，進(jìn)一步為特殊群體客戶提供更省心、更暖心、更安全、更便捷的服務(wù)環(huán)境。同時，結(jié)合特殊人群客戶的現(xiàn)實(shí)情況、年齡段、教育背景等有針對性地建立宣傳金融服務(wù)渠道的創(chuàng)新模式，幫助特殊人群客戶守住自己的錢袋子。

　　該行面向“銀發(fā)一族”量身打造了手機(jī)銀行“安愉版”，提供字體更大、功能更聚焦、流程更簡潔的交互體驗(yàn)，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，同時提供了線上醫(yī)保電子憑證、第三支柱養(yǎng)老金賬戶等豐富功能，不斷豐富養(yǎng)老金融的服務(wù)內(nèi)涵。

　　發(fā)展“科創(chuàng)金融” 建設(shè)創(chuàng)新生態(tài)

　　興業(yè)銀行西安分行高度重視科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)，通過打造科創(chuàng)金融專屬服務(wù)體系，切實(shí)提升對科創(chuàng)企業(yè)綜合化、專業(yè)化服務(wù)能力，有效破解科創(chuàng)企業(yè)融資難題，推動科技型中小微企業(yè)加快成長。

　　西安某集團(tuán)是一家以研發(fā)為主的高科技民營企業(yè)，專注于腫瘤放射治療創(chuàng)新技術(shù)及設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，擁有全品類主流放療產(chǎn)品，全面對標(biāo)進(jìn)口產(chǎn)品，目前已成為中國放療設(shè)備研發(fā)制造領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。其高速發(fā)展的背后，離不開興業(yè)銀行西安分行提供的金融支持。

　　2019年7月，該企業(yè)因研發(fā)投入較大，生產(chǎn)需求資金短缺，由于放療行業(yè)的特殊性，客戶多次尋求融資未果，最終找到興業(yè)銀行西安分行，該行經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，審批給予其800萬元敞口授信。2020年初，受新冠疫情影響，集團(tuán)發(fā)生臨時性資金短缺。根據(jù)相關(guān)政策，該行為其審批了200萬元科技金融貸。同年7月，該行為其審批續(xù)授信并擴(kuò)盤至1800萬元。2020年，集團(tuán)銷售收入較2018年翻了3倍。2021年6月，該行將其納入總行級科技小巨人企業(yè)后，成功發(fā)放5000萬元純信用“投聯(lián)貸”流動資金貸款。解決了客戶的燃眉之急，為企業(yè)做強(qiáng)做大提供了有力支持。該集團(tuán)只是興業(yè)銀行西安分行服務(wù)支持科創(chuàng)企業(yè)加快成長的一個縮影。

　　針對不少科創(chuàng)企業(yè)因缺乏傳統(tǒng)資產(chǎn)擔(dān)保而難以獲得銀行融資，該行設(shè)置“技術(shù)流”專屬評價體系，著重考察企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量和質(zhì)量、發(fā)明專利密集度、科研團(tuán)隊(duì)實(shí)力、科技資質(zhì)、科技創(chuàng)新成果獎項(xiàng)等科技創(chuàng)新能力，并根據(jù)指標(biāo)分值，給予企業(yè)“技術(shù)流”評級。這也成為該行打破傳統(tǒng)銀行授信模式，為科技型中小企業(yè)發(fā)展注入金融活水的一項(xiàng)重要金融創(chuàng)新舉措。

　　今年3月底，省級“專精特新”企業(yè)——西安勝唐鼓風(fēng)機(jī)有限公司在該行獲批500萬流動資金貸款，成為該行“技術(shù)流”評價體系推廣以來首個受益企業(yè)。

　　興業(yè)銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將扎根三秦大地，深耕普惠金融，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，持續(xù)加大對普惠金融的投入，通過科技創(chuàng)新不斷提升用戶體驗(yàn)，將普惠金融服務(wù)嵌入各種生態(tài)場景中，形成良性循環(huán)，以普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展助力三秦百姓實(shí)現(xiàn)共同富裕。(張繼東)