5月16日,記者從西安市營(yíng)商辦獲悉,我市將常態(tài)化開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動(dòng),邀請(qǐng)相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人深入一線開展“沉浸式體驗(yàn)”,有效解決企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,助推我市深化“放管服”改革,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作走深走實(shí),為西安高質(zhì)量發(fā)展提供有力地支撐。
只有深入群眾,才能真正問計(jì)于民、問需于民。在“走流程、坐窗口”活動(dòng)中,各級(jí)各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人將以辦事企業(yè)群眾和工作人員身份體驗(yàn)一次審批服務(wù),實(shí)施一次業(yè)務(wù)檢查、開展一次服務(wù)回訪、進(jìn)行一次座談交流,深入了解企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化。在“跟執(zhí)法”活動(dòng)中,各級(jí)各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人將以一線執(zhí)法人員身份參與執(zhí)法檢查、案件處理、行政執(zhí)法案卷評(píng)查等活動(dòng);在“處投訴”活動(dòng)中,各級(jí)各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人將以“12345”市民熱線工作人員身份實(shí)地體驗(yàn)投訴轉(zhuǎn)辦機(jī)制運(yùn)行、實(shí)地接聽熱線、為市民處理投訴問題等,直面市民“急難愁盼”問題,推動(dòng)投訴問題處置滿意率不斷提升。(西安報(bào)業(yè)全媒體記者 南江遠(yuǎn) 實(shí)習(xí)生丁珺怡)
編輯: 陳戍
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