10月27日，西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)啟動(dòng)以“安‘燃’生活貼心相伴”為主題的“2022首屆服務(wù)月”活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)媒體向廣大市民發(fā)布今年冬季天然氣供氣保障措施，開(kāi)通“藍(lán)火苗”服務(wù)熱線接聽(tīng)市民咨詢，首日接到21位市民咨詢電話。

　　“藍(lán)火苗”熱線89529200開(kāi)通

　　10月27日上午，西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)會(huì)議室里，電話鈴聲此起彼伏。2022西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)首屆服務(wù)月活動(dòng)在這里啟動(dòng)，同時(shí)開(kāi)通的“藍(lán)火苗”服務(wù)熱線89529200不斷接到市民的咨詢。“今年冬季可能會(huì)比較寒冷，供暖期間會(huì)不會(huì)停氣?”“我家住在太白小區(qū)，什么時(shí)候能換智能燃?xì)獗?rdquo;“我是租住的房子，問(wèn)問(wèn)生活用氣價(jià)格是多少?”“我家住長(zhǎng)樂(lè)西路，想更換金屬軟管怎么辦”……一天中，“藍(lán)火苗”服務(wù)熱線接到21條市民關(guān)于用氣保障、燃?xì)庠罹?、燃?xì)獗怼⒔饘佘浌芨鼡Q、用氣安全常識(shí)，以及廣大市民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題咨詢電話，該集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一一回答。從10月27日至31日，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)熱線持續(xù)開(kāi)通，市民可進(jìn)行咨詢、提出意見(jiàn)建議。

　　今冬明春全力保障居民用氣

　　據(jù)介紹，西安市冬季用氣量已占到全年總氣量的70%以上，預(yù)計(jì)今年采暖季天然氣需求量為18.96億標(biāo)準(zhǔn)立方米，預(yù)計(jì)最大用氣日將出現(xiàn)在2022年12月底至2023年1月初，如無(wú)持續(xù)極端天氣，預(yù)計(jì)日最大用氣需求量約為2050萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)立方米，如出現(xiàn)持續(xù)降雪降溫的極端寒冷天氣，日最大用氣需求量將超過(guò)2250萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)立方米，這個(gè)用量大概是其他季節(jié)日常用量的10倍之多。為做好氣源穩(wěn)定供應(yīng)工作，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)在西安市委市政府、西安城投集團(tuán)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，密切加強(qiáng)與資源單位的溝通協(xié)同，積極爭(zhēng)取氣源，不計(jì)代價(jià)保障市民用氣安全平穩(wěn)。

　　為迎戰(zhàn)高峰供氣都做了哪些準(zhǔn)備

　　據(jù)介紹，上年度高峰供氣結(jié)束后，秦華燃?xì)鈱?duì)狄寨塬門站一期4臺(tái)、呂小寨門站3臺(tái)旋風(fēng)除塵器進(jìn)行大修，對(duì)LNG應(yīng)急調(diào)峰站原卸車泵橇進(jìn)行改造，對(duì)所有調(diào)壓器、過(guò)濾器、安全閥以及次高壓閥室氣動(dòng)閥門、中壓庭院內(nèi)閥門閥井進(jìn)行了保養(yǎng)、定檢等維護(hù)工作。通過(guò)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)、中壓監(jiān)控系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)、密閉空間報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)、管網(wǎng)模擬仿真系統(tǒng)等智慧系統(tǒng)，24小時(shí)“在線”對(duì)9300余公里的燃?xì)夤芫€和49座場(chǎng)站運(yùn)行情況實(shí)時(shí)感知，對(duì)燃?xì)怙L(fēng)險(xiǎn)、預(yù)警、監(jiān)測(cè)、監(jiān)控全方位掌控，為迎戰(zhàn)高峰供氣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　秦華燃?xì)舛冀o市民提供哪些服務(wù)

　　在服務(wù)市民方面，秦華燃?xì)庠O(shè)立了16個(gè)綜合服務(wù)站，提供“一站式”燃?xì)夤芗曳?wù)，并把經(jīng)營(yíng)區(qū)域劃分為96個(gè)網(wǎng)格，配備電動(dòng)車巡查，實(shí)行招手停服務(wù)，確保及時(shí)解決各類問(wèn)題。為進(jìn)一步拓寬便民渠道，提升服務(wù)質(zhì)量，秦華燃?xì)獠扇?ldquo;線上+線下”“互聯(lián)網(wǎng)+燃?xì)夥?wù)”等多種多樣的形式，助力冬季天然氣供應(yīng)保障。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳簡(jiǎn)化客戶服務(wù)中的流程環(huán)節(jié)，打造一鍵式網(wǎng)絡(luò)通辦平臺(tái)，市民可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳足不出戶辦理各類燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。為確保應(yīng)急搶險(xiǎn)處置及時(shí)精準(zhǔn)，秦華燃?xì)鈻|西南北4支應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍24小時(shí)全天候值守，所有搶險(xiǎn)物資、車輛、備用備件等物品全部到位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。(記者 趙麗莉 馬昭)