2022-11-18 17:11:16 來源:各界新聞網(wǎng)
各界新聞網(wǎng)訊(王曉玲 王森 記者 韓永國)為進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè),提升基層供電服務(wù)水平,國網(wǎng)興平供電公司嚴(yán)格落實省公司和國網(wǎng)咸陽供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工作部署和要求,建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)機制,堅持以提升業(yè)務(wù)指標(biāo)為抓手,以提高服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo),持續(xù)夯實管理基礎(chǔ),著力提升服務(wù)水平,全面打造“基礎(chǔ)好、服務(wù)優(yōu)、指標(biāo)強”的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所,助力鄉(xiāng)村振興。
定目標(biāo) 轉(zhuǎn)作風(fēng) 砥礪前行扎實“干”
明目標(biāo)、定方案、建立健全新機制。年初,興平公司緊密結(jié)合工作之際,編制下發(fā)《國網(wǎng)興平市供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)機制工作方案》,成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確工作目標(biāo)和任務(wù),壓緊壓實各層級責(zé)任,推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工作措施落實落細(xì)。
夯基礎(chǔ)、重協(xié)同、查漏補缺強作風(fēng)。堅持營銷、運檢、安全、黨建、綜合多專業(yè)每月聯(lián)合開展供電所現(xiàn)場評測,從基礎(chǔ)資料、關(guān)鍵指標(biāo)、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生及黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面進行現(xiàn)場考評打分。秉承“公平、公正、公開”的原則,形成“月評測、月通報、季考核”的閉環(huán)工作機制,推動供電所綜合協(xié)調(diào)機制走深走實。
抓短板、提指標(biāo)、敢于亮劍動真格。堅持月通報機制,各專業(yè)部門每月對供電所各專業(yè)工作開展情況進行評分排名并在公司月度例會上進行通報分析,對排名前三的供電所頒發(fā)流動紅旗,要求排名靠后的供電所所長針對存在的問題“說清楚”,追溯短板根因,明確提升思路。同時,興平公司制定《國網(wǎng)興平市供電公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合協(xié)調(diào)機制考核方案(試行)》,對前三名及后三名的供電所按季度剛性兌現(xiàn)考核,徹底轉(zhuǎn)變“坐、等、靠”的躺平思想,形成“趕、學(xué)、比、拼、超”的良性競爭氛圍。
重行動 克難關(guān) 風(fēng)清氣正大膽“干”
破壁壘、開新局、乘風(fēng)破浪迎難上。興平公司積極扭轉(zhuǎn)以往采集運維“以看代干”的工作模式,打破專業(yè)零基礎(chǔ)的舊局,采集成功率長期穩(wěn)定在99.9%以上。在同期線損百強創(chuàng)建規(guī)則不斷更迭的情況下,興平公司全力攻克理論線損難關(guān),截至10月底,累計創(chuàng)建國網(wǎng)同期線損百強縣公司2次、百強供電所11次。全面開展職工自用電、客戶側(cè)反竊及堵漏增收等工作,累計查實問題72起,追補電量144萬千瓦時、追補電費105萬元,全力營造良好的供用電環(huán)境。
抓安全、強服務(wù)、輿情管控勇?lián)?dāng) 。嚴(yán)格按照“四個管住”“四雙管理”等工作要求,10月份全面落實提級管控,對101個作業(yè)現(xiàn)場開展監(jiān)督檢查,堅持做到“出門有單、工作有票”。保持服務(wù)態(tài)度投訴“零容忍”,定期組織召開工單驅(qū)動業(yè)務(wù)分析會,全面壓降投訴及工單數(shù)量。積極向客戶發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理名片7萬余張,實現(xiàn)客戶服務(wù)微應(yīng)用100%全覆蓋。1-10月份受理投訴2件,同比下降88.23%。受理95598工單2246件,同比下降7.91%,其中意見工單302件,同比下降27.75%。迎峰度夏期間積極開展轄區(qū)內(nèi)“以電養(yǎng)病、高危低壓及敏感客戶”大排查,主動對接24戶特殊客戶,上門開展用電檢查服務(wù),及時配備小型發(fā)電設(shè)備,確保用電高峰時期特殊客電力可靠供應(yīng)。
抓落實 掌方向 不忘初心帶頭“干”
抓能效、提質(zhì)效、優(yōu)化營商新環(huán)境。積極開展“煤改電”保供電服務(wù),全面完成2021年興平市“煤改電”補貼發(fā)放,累計發(fā)放補貼838萬。為保障冬季安全可靠用電,積極開展“煤改電”入戶排查,及時更換老舊空開,消除用電安全隱患,堅決將優(yōu)質(zhì)服務(wù)“挺出去”。截至10月底,累計辦理高壓業(yè)擴增容及新報裝用電57戶,容量52865千伏安,低壓業(yè)擴增容及新報裝用電9110戶,容量55420千伏安,高、低壓平均接電時間 33天和1.7天。
搞創(chuàng)新、敢探索、培養(yǎng)青工抓特色。編制《國網(wǎng)興平市供電公司數(shù)字化縣公司創(chuàng)建實施方案》,積極探索供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)智能設(shè)備現(xiàn)場全覆蓋。創(chuàng)立“馬東科創(chuàng)工作室”,為青年員工打造研發(fā)、創(chuàng)新平臺,自主研發(fā)“線損助手軟件”實現(xiàn)數(shù)據(jù)T-1超前監(jiān)控。鼓勵員工結(jié)合工作實際發(fā)明創(chuàng)造,目前已申報QC課題1項、成功申報專利4個。
結(jié)對子、互幫扶、對標(biāo)促融共發(fā)展。主動與三原、涇陽、彬州三家兄弟單位開展交流幫扶,累計駐地交流8次74人次。7月份,興平公司精心選派專業(yè)部門及供電所業(yè)務(wù)骨干8人赴彬州公司開展?fàn)I銷系統(tǒng)切割現(xiàn)場交流,著力解決兄弟單位在使用SG186系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)以及推送業(yè)務(wù)流程時的疑難問題,幫助兄弟單位順利完成切割融合后首月抄表算費。
下一步,興平公司將堅持以提升供電所基礎(chǔ)管理為抓手,以提升服務(wù)水平為目標(biāo),實干擔(dān)當(dāng)抓管理,專業(yè)專注促提升,加快補齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理“軟硬件”短板,以供電所管理提升推動公司整體管理水平穩(wěn)步提升,實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。
編輯: 穆小蕊
以上文章僅代表作者個人觀點,本網(wǎng)只是轉(zhuǎn)載,如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)、稿酬問題,請及時聯(lián)系我們。電話:029-63903870