各界新聞網(wǎng)訊 春節(jié)臨近，面對供電負(fù)荷壓力日益增大和低溫嚴(yán)寒天氣的“雙重”考驗(yàn)，國網(wǎng)咸陽供電公司提前部署、周密安排，準(zhǔn)確把握職責(zé)定位，全力以赴做好春節(jié)電力供應(yīng)保障工作。

　　喜迎新年服務(wù)“不打烊”

　　為切實(shí)做好春節(jié)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，國網(wǎng)咸陽供電公司營業(yè)廳工作人員堅(jiān)守崗位，保障用戶用電業(yè)務(wù)辦理順暢。

　　“我需要預(yù)約開增值稅發(fā)票，你們營業(yè)廳上班嗎?”“疫情期間供電營業(yè)廳堅(jiān)持每天營業(yè)，您有任何用電需求可以和我們聯(lián)系，我們會(huì)盡快為您處理。”該公司營業(yè)廳員工默默堅(jiān)守，做到隔離病毒，不隔離服務(wù)。每日加強(qiáng)消毒工作，對廳內(nèi)設(shè)備及辦公區(qū)域進(jìn)行消殺，對自助繳費(fèi)終端設(shè)備進(jìn)行檢查，滿足客戶24小時(shí)購電需求。為減少人員接觸，推行線上渠道+熱線自助，積極引導(dǎo)用戶線上辦理用電業(yè)務(wù)。

　　很多上了年紀(jì)的老年人，還是習(xí)慣來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，工作人員都嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展工作，堅(jiān)持以“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，積極落實(shí)公司各項(xiàng)要求措施，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，有效提升客戶用電體驗(yàn)，為客戶提供更方便、更快捷、更貼心的電力服務(wù)。

　　貼心服務(wù)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員

　　春節(jié)將至，咸陽地區(qū)外出務(wù)工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)，為保證返鄉(xiāng)農(nóng)民工家中正常用電，從1月4日開始，國網(wǎng)咸陽供電公司派出用電服務(wù)小分隊(duì)，進(jìn)村入戶，采取多項(xiàng)措施，跟進(jìn)服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。

　　據(jù)了解，外出務(wù)工人員由于長期不在家，家中線路、開關(guān)、閘刀等容易受潮、銹蝕，存在較大的安全隱患。為確保返鄉(xiāng)人員用電無憂，過一個(gè)歡樂祥和、亮亮堂堂的春節(jié)，各供電所及時(shí)了解掌握返鄉(xiāng)人員用電信息，為返鄉(xiāng)人員及時(shí)提供上門復(fù)電服務(wù)。義務(wù)對其家庭用電設(shè)施進(jìn)行一次安全用電檢查，及時(shí)消除事故隱患，了解他們的用電需求，詳細(xì)了解返鄉(xiāng)人員家用電器配置和使用情況。

　　工作人員還針對返鄉(xiāng)人員家中線路年久失修，存在安全隱患的問題，通過各種方式向廣大返鄉(xiāng)人員宣傳安全用電常識，發(fā)放網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)系卡1200余張，并加強(qiáng)對農(nóng)網(wǎng)供電設(shè)備、設(shè)施的檢查維護(hù)力度，提升供電質(zhì)量，滿足返鄉(xiāng)人員用電需求，提高工作效率，讓返鄉(xiāng)人員享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　多舉措確保電網(wǎng)平安過冬

　　臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)人群開始?xì)w鄉(xiāng)，咸陽電網(wǎng)用電負(fù)荷快速增長，進(jìn)入冬季負(fù)荷高峰期，國網(wǎng)咸陽供電公司超前謀劃，多舉措確保“迎峰過冬”期間可靠供電。

　　該公司積極采取應(yīng)對措施，確保咸陽地區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活正常用電。組織人員對各變電站及所有配網(wǎng)線路負(fù)荷進(jìn)行排查，重點(diǎn)針對農(nóng)網(wǎng)線路、涉及煤改電線路及負(fù)荷波動(dòng)較大的線路進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，明確重點(diǎn)監(jiān)控線路;加強(qiáng)對重要線路信息監(jiān)控，及時(shí)掌握線路負(fù)荷情況及運(yùn)行狀況，對當(dāng)前運(yùn)行方式進(jìn)行分析，通過環(huán)網(wǎng)線路合理調(diào)整運(yùn)行方式，將重負(fù)荷線路進(jìn)行負(fù)荷轉(zhuǎn)移，從而確保重負(fù)荷線路安全運(yùn)行;通過對各變電站電容器投切、主變檔位調(diào)節(jié)和部分單臺(tái)配變檔位的調(diào)整，確保電能質(zhì)量的合格;編制迎峰過冬期間楊凌配電網(wǎng)運(yùn)行方式及事故處理預(yù)案，并組織調(diào)控中心全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保正確快速處理各類電網(wǎng)異常;加強(qiáng)配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)管理，提高客戶故障報(bào)修搶修及時(shí)率，所有配網(wǎng)搶修人員和配網(wǎng)搶修指揮人員堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格按照“先復(fù)電，后搶修”的原則開展故障搶修工作，優(yōu)先保障用戶用電需求。

　　目前，國網(wǎng)咸陽供電公司已做好迎接冬季大負(fù)荷到來的準(zhǔn)備，確保咸陽地區(qū)電網(wǎng)的安全運(yùn)行，保障廣大電力用戶的用電需求。(丁黎暉)