“您好，請問您了解‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP嗎?您現(xiàn)在用手機下載安裝試試，它功能強大，以后您交電費或者辦理用電業(yè)務，就不用往營業(yè)廳跑了，既方便又快捷”，1月5日，國網(wǎng)咸陽供電公司員工來到轄區(qū)高家村，幫助該村村民安裝了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，并現(xiàn)場為大家講解使用流程和注意事項，用實際行動奏響了鄉(xiāng)村用電“便捷服務”主旋律。

　　時值電網(wǎng)迎峰度冬關(guān)鍵時期，又逢新春佳節(jié)即將到來，為確保轄區(qū)百姓“足不出戶”用上安全電，放心電和快捷電，該公司根據(jù)2022年“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP業(yè)務推廣和廣大用戶實際情況，精心部署，統(tǒng)籌安排，成立11個“便捷服務”宣傳隊，走進鄉(xiāng)村，登門入戶，向村民大力宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP， “手把手”教授村民下載安裝，正確使用APP，讓用戶真正體驗到“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP方便快捷的功能，讓 “最多跑一次”“一次都不跑”的新型辦電走進千家萬戶。

　　“真的非常方便，界面清晰明了，操作簡單，我不僅能隨時從手機上查詢電費、繳納電費，還可以直接在上面進行用電業(yè)務辦理，真方便，我要給我的鄰居們大力推廣使用這個APP，讓更多的人享受用電“便捷服務”，學會使用APP后，一位李姓村民激動的說。

　　“同志，我沒有智能手機，年齡大了，用不了你說的這個APP咋辦呀?”宣傳中，一位年邁獨居的老人對該公司員工說到。

　　“大娘，您不用擔心，我們會與村委會溝通聯(lián)系，對你們實行“一對一”專屬服務，公司會有員工定期上門收取電費，同時對您家的用電線路，設備設施及時檢查，只要你有用電問題，隨時撥打我們的搶修電話，我們保證24小時隨叫隨到”供電員工一邊為老人解釋著，一邊為老人在醒目位置寫下自己的聯(lián)系電話，同時向老人叮囑著冬季安全用電知識。

　　下一步，該公司將以此次宣傳為契機，實際了解用戶需求，有效創(chuàng)新服務舉措，持續(xù)優(yōu)化服務模式，不斷提升服務水平，將“你用電，我用心”服務理念落細落實，為即將到來的春節(jié)長假營造安全可靠，服務優(yōu)質(zhì)的供電環(huán)境。(崔雅)