68歲的任小紅老人在社區(qū)內(nèi)的“愛心氧吧”吸氧。記者 楊小玲攝

　　“感謝姚書記及時伸出援手，讓我們老兩口在最無助的時刻感受到了親人般的溫暖。”1月20日，在西安市蓮湖區(qū)棗園街道唐都花園社區(qū)日間照料中心，73歲的老人許福身帶著老伴過來吸氧，看到社區(qū)黨委書記姚美珍時，他上前表達(dá)了自己的感激之情。

　　原來，許福身的愛人在2022年12月29日突然發(fā)燒，她因患有多種基礎(chǔ)病需要服藥，不能同時服用退燒西藥，附近藥店的退燒中藥也已斷貨，女兒又在外地幫不上忙。情急之下，許福身打電話給姚美珍，請她幫忙購買退燒藥。姚美珍迅速在居民微信群里詢問誰家有多余的藥可以救急，又電話聯(lián)系多個藥店看能不能幫忙調(diào)貨。最終，老人順利拿到了藥，解了燃眉之急。

　　“去年年底，為了解決群眾購藥難題，我們在微信群里倡導(dǎo)居民在保證自身用藥的情況下，把多余的感冒藥、退燒藥投放進(jìn)社區(qū)‘共享藥箱’，幫助有需求的群眾。不少轄區(qū)內(nèi)的愛心企業(yè)、商戶、藥店也為‘共享藥箱’捐贈了藥品和血氧儀，還有愛心人士為社區(qū)捐贈了制氧機(jī)，讓大家感受到了鄰里互助的溫暖和力量。”姚美珍告訴記者。

　　據(jù)了解，除了設(shè)立“共享藥箱”外，唐都花園社區(qū)還以獨居、空巢、留守、失能、重殘、慢性病等老年人為重點，建立常態(tài)化探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，通過敲門走訪、電話關(guān)愛、送藥上門等方式，切實為群眾提供暖心幫助。

　　馬雷一家就是唐都花園社區(qū)常態(tài)化探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制的受益者，也是姚美珍重點關(guān)注的幫扶對象。今年40歲的馬雷患有罕見病，他的父母年事已高且都患有基礎(chǔ)性疾病。去年年底，得知馬雷一家三口全部發(fā)燒后，姚美珍立即為他們送去了退燒藥和消炎藥。隨后，姚美珍又多次自費購買肉蛋奶送到馬雷家中。“馬雷一家的情況比較特殊，更需要我們的關(guān)心和幫助。”姚美珍說。

　　這段時間，姚美珍帶領(lǐng)社區(qū)工作人員安撫居民情緒、協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員支援、摸排核查各類人員信息、對接街道各個部門的工作等。她的手機(jī)通訊錄里添加的居民有3400多人，每天各種電話、信息絡(luò)繹不絕。“群眾信任我，我要竭盡所能地為大家做好服務(wù)。”姚美珍表示。

　　最近也是社區(qū)網(wǎng)格員李小華極為忙碌的一段時間。“我主要負(fù)責(zé)社區(qū)的老齡工作，對社區(qū)老年人的情況相對熟悉。我們在前期建立的重點人群基本信息臺賬的基礎(chǔ)上，每天通過走訪、微信、電話等方式，了解重點人員身體健康狀況和當(dāng)前需求，及時為他們排憂解難。” 李小華說。

　　除了社區(qū)工作人員外，唐都花園社區(qū)還吸納了數(shù)百名志愿者，以“線上+線下”的模式，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。(記者 楊小玲)