除夕前一天，一趟從西安出發(fā)滿載著旅客笑臉和返鄉(xiāng)期待的列車一路北上。

　　這是自2022年11月1日起運(yùn)行的西安—府谷間加開(kāi)的Z6102/1次旅客列車，列車長(zhǎng)楊亞杰也迎來(lái)了第17個(gè)春運(yùn)。

　　早上9點(diǎn)，西安站臺(tái)上寒風(fēng)寥寥，楊亞杰佩戴大檐帽，西裝干凈整潔，熱情地迎接旅客上車。

　　“之前回老家乘坐的K8204次列車是晚上11點(diǎn)多從西安出發(fā)，要坐將近10個(gè)小時(shí)才能回家，冬天車廂里還感覺(jué)冷颼颼的，現(xiàn)在好了，不光時(shí)間縮短了，連出發(fā)時(shí)間都調(diào)到了早上，車廂里也很暖和。”家住府谷的劉女士開(kāi)心地向記者說(shuō)道。

　　據(jù)了解，為滿足旅客多樣化出行需求，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司加開(kāi)Z6102/1次列車，運(yùn)行時(shí)間將較之前減少3小時(shí)23分。

　　“以前去府谷的這趟車車體差，運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，車內(nèi)空調(diào)也慢慢老化了，現(xiàn)在車體采用了更高等級(jí)的空調(diào)車體，溫度宜人，白天旅客們還能看到窗外的風(fēng)景。”楊亞杰說(shuō)。

　　說(shuō)起從事鐵路工作17年來(lái)的日日夜夜，楊亞杰笑稱：“鐵路工作沒(méi)有節(jié)假日這一說(shuō)，每逢節(jié)假日是我們最忙的時(shí)候。”

　　巡視車廂、檢查備品準(zhǔn)備情況、解答旅客問(wèn)詢、核驗(yàn)旅客信息、處置突發(fā)情況、關(guān)注重點(diǎn)旅客……剛一發(fā)車，楊亞杰便開(kāi)始在車中來(lái)回穿梭。

　　“我的辦公區(qū)域是整列車廂，車廂的每個(gè)角落我都要注意到。”楊亞杰說(shuō)，春運(yùn)期間這趟車旅客多達(dá)千人，沿途經(jīng)停5站，列車長(zhǎng)要熟悉每個(gè)車廂的情況，及時(shí)解決乘客們不同需求，“不光要送大家安全回家，還要讓旅客們的體驗(yàn)更美好。”

　　“哇哇哇，我要找媽媽……”下午14點(diǎn)45分，列車剛駛離榆林站，一節(jié)車廂內(nèi)便有一名五六歲的小孩在哭喊著找媽媽。

　　聽(tīng)到哭聲的楊亞杰第一時(shí)間趕了過(guò)去，連忙向孩子詢問(wèn)情況，但孩子因一時(shí)情緒激動(dòng)說(shuō)不清楚，楊亞杰便趕緊向周圍旅客打聽(tīng)。幾番問(wèn)詢之下才知曉孩子?jì)寢寗傇谟芰终鞠萝嚵?，因一人帶著兩個(gè)小孩和很多隨身物品，不小心將其中一個(gè)孩子落在車上。

　　看著孩子放聲哭泣，楊亞杰邊安撫邊將孩子帶到了餐車，給孩子準(zhǔn)備了吃食。慢慢地，孩子情緒逐漸穩(wěn)定，想起來(lái)自己從哪上了車，也記起了媽媽的電話。

　　“我當(dāng)時(shí)撥通電話后，孩子?jì)寢尪伎旒笨蘖?，幸虧及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，安全送孩子找到媽媽。”經(jīng)過(guò)這驚心動(dòng)魄的事件后，楊亞杰再次向旅客們提醒要注意好小孩和隨身物品，出現(xiàn)任何問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與車組聯(lián)系。

　　“作為一名列車長(zhǎng)，首先要業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，要源于規(guī)章、用于規(guī)章，還要有一顆強(qiáng)大的心臟，遇事要沉著冷靜，有條不紊處置情況，才能處變不驚。”多年的鐵路工作和春運(yùn)經(jīng)歷，讓楊亞杰對(duì)本職工作愈加駕輕就熟，“尤其今年是優(yōu)化調(diào)整疫情防控政策后的首個(gè)春運(yùn)，人流量大，列車長(zhǎng)更應(yīng)該時(shí)刻操心，從容不迫，才能化解一個(gè)一個(gè)難題。”

　　春運(yùn)列車是指向回家的車，但對(duì)于列車員來(lái)說(shuō)，卻是一趟趟離家越來(lái)越遠(yuǎn)的征途。

　　“我們也都很想回家過(guò)年，但是職責(zé)所在、責(zé)任所系，只有我們堅(jiān)守崗位，才能保證大家安全回家。”楊亞杰說(shuō)，為了讓旅客們一同感受春節(jié)的喜悅，今年車組早早地裝扮了車廂，掛起了燈籠，貼起了窗花，還和旅客們一同包餃子，吃年夜飯。

　　“這么多年在晝夜不息的列車上循環(huán)往復(fù)的忙碌著，列車早已成為我們的家，但我們無(wú)怨無(wú)悔，以列車為家，才能讓更多的人春節(jié)回家。”楊亞杰說(shuō)。(記者 白瑤)