隨著疫情向好、氣溫回暖，地鐵車站客流日益增加，乘客上下車時(shí)摩擦碰撞不可避免，此時(shí)，藍(lán)牙耳機(jī)、鑰匙、乘車卡等小物品，不小心掉入軌行區(qū)的情況也時(shí)有發(fā)生。遇到隨身物品掉落軌行區(qū)我們?cè)撛趺崔k?西安地鐵提醒乘客，千萬(wàn)不要自己貿(mào)然行動(dòng)，軌行區(qū)有很多帶電設(shè)備且行車間隔較短，如擅自處置將存在極大的安全隱患。如果發(fā)生這些小意外，按照這四個(gè)步驟來處理，將會(huì)更快地解決掉這類問題。

　　一、牢記位置 尋求幫助

　　此時(shí)如果車門正在關(guān)閉中，一定不要擅自阻擋車門。在每扇滑動(dòng)門門體右上方均有數(shù)字標(biāo)識(shí)，首先要記住物品丟失的門體數(shù)字標(biāo)識(shí)，然后聯(lián)系站臺(tái)的工作人員尋求幫助即可。

　　二、做好記錄 留存信息

　　車站工作人員會(huì)與您一起確認(rèn)掉落物品的位置、類別，并做好記錄。由于列車行車間隔較短，為了乘客的自身安全和列車的正常運(yùn)行，物品可能無法第一時(shí)間拾起。不用擔(dān)心，貼心的工作人員會(huì)記錄下乘客的聯(lián)系方式，以便在拾回物品后第一時(shí)間聯(lián)系乘客。

　　三、運(yùn)營(yíng)結(jié)束 撿拾物品

　　軌行區(qū)內(nèi)帶電設(shè)備較多，環(huán)境復(fù)雜，車站工作人員會(huì)在夜班結(jié)束運(yùn)營(yíng)，確認(rèn)接觸網(wǎng)斷電后，經(jīng)行調(diào)同意，第一時(shí)間進(jìn)入軌行區(qū)撿拾物品。

　　四、確認(rèn)信息 認(rèn)領(lǐng)物品

　　物品撿拾到后，工作人員會(huì)將物品信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與乘客留存信息相比對(duì)，在確認(rèn)為乘客本人物品后，聯(lián)系乘客到車站領(lǐng)取掉落的物品。

　　為什么站臺(tái)與列車之間會(huì)有空隙呢?由于列車行駛時(shí)車身會(huì)左右小幅擺動(dòng)，因此站臺(tái)與列車之間必須留有一定的空隙，確保列車安全通過。地鐵會(huì)在車站的站臺(tái)邊緣，加裝橡皮條縮小縫隙，但也無法做到完全無縫。

　　近期，地鐵客流較大，西安地鐵溫馨提示乘客：

　　1、請(qǐng)遵照車站工作人員的指引，排隊(duì)候車，先下后上、有序乘車，避免發(fā)生沖撞。

　　2、在乘坐地鐵時(shí)不要邊走邊刷手機(jī)，拒做低頭族，尤其是上下車人多擁擠，手機(jī)放在手上把玩很容易被擠落到軌行區(qū)，站臺(tái)與軌行區(qū)之間存在一米以上落差，掉落的物品極易損壞，可能給乘客自己帶來經(jīng)濟(jì)損失。

　　3、如果發(fā)現(xiàn)物品掉落或者卡在列車與站臺(tái)之間的縫隙里，應(yīng)首先記住自己物品掉落的位置并第一時(shí)間向車站工作人員尋求幫助。

　　(記者 馮曉瑞)