調(diào)解互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛。 田芳昕作

3月13日，在陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的辦公區(qū)，專(zhuān)職調(diào)解員在進(jìn)行線上調(diào)解工作。 通訊員 陶沛攝

　　近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和金融產(chǎn)業(yè)的迅速聚集，金融糾紛尤其是涉互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛呈逐年上升趨勢(shì)。如何滿(mǎn)足金融消費(fèi)者和金融從業(yè)者日益增長(zhǎng)的糾紛解決需求，成為整個(gè)社會(huì)共同面對(duì)的難題。

　　3月13日，陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛調(diào)解工作室在西安市雁塔區(qū)人民法院揭牌，為推動(dòng)我省互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛化解駛?cè)?ldquo;快車(chē)道”邁出關(guān)鍵一步。

　　糾紛調(diào)解更便捷

　　“互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的建立，是我省深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，推進(jìn)非訴訟矛盾糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，主動(dòng)創(chuàng)新非訴訟糾紛解決機(jī)制的重要舉措。”省司法廳副廳長(zhǎng)麻仁偉說(shuō)。

　　金融案件涉及面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、權(quán)責(zé)關(guān)系復(fù)雜，加之金融市場(chǎng)創(chuàng)新活躍，新情況新問(wèn)題層出不窮。很長(zhǎng)一段時(shí)間，金融機(jī)構(gòu)因權(quán)威性不夠、專(zhuān)業(yè)性不足等自身局限性，無(wú)法及時(shí)解決糾紛、維護(hù)權(quán)益，導(dǎo)致大量的金融糾紛只能依靠訴訟解決，致使法院同類(lèi)案件數(shù)量居高不下，不堪重負(fù)。

　　如今，有了互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛調(diào)解工作室，在立案前，對(duì)于涉案人數(shù)眾多、案件集中性批次數(shù)量巨大、審理周期偏長(zhǎng)、訴訟及執(zhí)行困難的金融案件，可以由互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)先進(jìn)行調(diào)解，并依托“互聯(lián)網(wǎng)+訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”模式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛止于訴前、解于源頭。

　　以調(diào)解方式解紛，除了能為當(dāng)事人節(jié)省訴訟時(shí)間和金錢(qián)成本外，還能讓群眾充分與企業(yè)、銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，通過(guò)更人性化的模式，在各方之間形成最大限度的“共贏”，達(dá)到“案結(jié)、事了、人和”的良好效果，營(yíng)造和諧的金融環(huán)境。

　　法院辦案更高效

　　“此次雁塔區(qū)人民法院與陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，是健全完善我省金融治理協(xié)同機(jī)制，助力法治化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的有益探索。”省法院副院長(zhǎng)王麟表示，互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛調(diào)解工作室的成立，為金融糾紛多元化解拓寬了覆蓋面、開(kāi)辟了新路徑。

　　公正高效審理金融糾紛，是司法服務(wù)大局、護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。

　　對(duì)于法院來(lái)說(shuō)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾維權(quán)意識(shí)的提高，“案多人少”的矛盾日益凸顯。金融糾紛案件數(shù)量多、手續(xù)繁瑣、辦案周期長(zhǎng)、執(zhí)行階段抵押物變現(xiàn)難，如果單純依靠訴訟解決，難免會(huì)使辦案質(zhì)量和效率有所下降。而互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的加入，不僅可以在訴前化解大部分糾紛，降低案件受理總量，還能通過(guò)對(duì)案件進(jìn)行梳理、分類(lèi)和分流，縮短流程耗時(shí)，實(shí)現(xiàn)法院司法資源合理、高效分配，進(jìn)一步提升法院金融案件審判執(zhí)行的質(zhì)量和效率。

　　金融生態(tài)更優(yōu)化

　　“作為陜西首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，我們將積極發(fā)揮人民調(diào)解的專(zhuān)業(yè)性、獨(dú)立性、中立性?xún)?yōu)勢(shì)，與法院建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，深入推進(jìn)金融糾紛訴源治理，切實(shí)保護(hù)金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者各自合法權(quán)益，維護(hù)金融穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。同時(shí)，我們將努力搭建起金融監(jiān)管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者之間的橋梁與紐帶，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，不斷優(yōu)化我省金融生態(tài)環(huán)境。”陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任張萌說(shuō)。

　　張萌介紹，目前，陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解團(tuán)隊(duì)共有82人，其中專(zhuān)職線上調(diào)解員59人，入駐法院工作站的調(diào)解員8人，調(diào)解律師15人。該調(diào)解委員會(huì)主要業(yè)務(wù)包括：調(diào)解金融領(lǐng)域糾紛特別是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的矛盾糾紛，指導(dǎo)、協(xié)助當(dāng)事人依法維權(quán);調(diào)解金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間因購(gòu)買(mǎi)、使用金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，支持、協(xié)助金融消費(fèi)者和中小投資者依法維護(hù)金融消費(fèi)和投資權(quán)益;按照國(guó)家金融政策法規(guī)，指導(dǎo)、協(xié)助會(huì)員發(fā)展普惠金融和民生金融;積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳、教育，提高公眾金融素質(zhì)等。

　　下一步，陜西互聯(lián)網(wǎng)金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)將繼續(xù)增強(qiáng)人民調(diào)解與司法確認(rèn)工作的有序?qū)雍吐?lián)動(dòng)，推動(dòng)多元調(diào)解信息化水平等高科技與金融糾紛多元化解的全流程融合，積極打造跨地域、低成本、高效率的線上模式，著力打造一支專(zhuān)業(yè)、公正、獨(dú)立的調(diào)解員隊(duì)伍，公正高效地化解金融行業(yè)糾紛，推動(dòng)我省金融消費(fèi)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。(記者 陶玉瓊 實(shí)習(xí)生 王奕楠)