共享按摩椅

　　如今，在許多商場(chǎng)里都能看到共享按摩椅，逛累了打開(kāi)手機(jī)掃一掃，便能享受全身按摩服務(wù)。最近一則“女子長(zhǎng)發(fā)被卷進(jìn)按摩椅”的消息，讓共享按摩椅的安全問(wèn)題又成為許多網(wǎng)友熱議的話題。

　　近日，記者走訪西安部分商場(chǎng)的共享按摩椅發(fā)現(xiàn)，許多投放點(diǎn)附近并沒(méi)有使用說(shuō)明和安全提示，這些內(nèi)容基本需要掃碼后查看，而大多數(shù)使用者都會(huì)忽視。

　　共享按摩椅受顧客青睞

　　8月18日，記者走訪各大商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在自動(dòng)扶梯附近的空地幾乎都能看到共享按摩椅的身影，使用手機(jī)掃碼付費(fèi)后便可以體驗(yàn)。不少年輕人買(mǎi)上一杯飲品，躺在按摩椅上一邊刷著手機(jī)視頻，一邊慢慢享受美味。

　　在熙地港購(gòu)物中心，坐在按摩椅上的宋女士表示，自己平時(shí)的工作經(jīng)常久坐，因此也是共享按摩椅的?？土?。她告訴記者，當(dāng)初發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)有共享按摩椅的時(shí)候，有一段時(shí)間天天來(lái)體驗(yàn)，現(xiàn)在價(jià)格有些調(diào)整，來(lái)的次數(shù)少了一些，不過(guò)相較于其他按摩服務(wù)，共享按摩椅的性價(jià)比還是很高的。

　　“我就在這兒附近住，平時(shí)在家打理網(wǎng)店，經(jīng)常需要對(duì)著電腦坐一整天，所以出來(lái)逛的時(shí)候都會(huì)順便來(lái)這里按摩一會(huì)兒。”在龍首印象城，正在按摩的李女士說(shuō)，自己都是順便體驗(yàn)，沒(méi)有定期按摩的想法，所以也不關(guān)心能有什么效果，每次用完按摩椅感覺(jué)挺舒服就行了，“按摩完以后，系統(tǒng)還有語(yǔ)音提示，可以進(jìn)行免費(fèi)健康監(jiān)測(cè)，不過(guò)我從來(lái)沒(méi)測(cè)過(guò)。”

　　對(duì)于共享按摩椅的安全隱患，李女士稱(chēng)，自己也在網(wǎng)上看到了那則新聞，是因?yàn)榘茨σ伪Ｗo(hù)層遭到破壞造成的，而且排查發(fā)現(xiàn)其他按摩椅也遭到破壞。她表示，自己在其他地方也體驗(yàn)過(guò)不同品牌的共享按摩椅，一般使用之前會(huì)檢查一下，安全方面并不太擔(dān)心。

　　《服務(wù)協(xié)議》中的安全提示幾乎沒(méi)人看

　　記者在龍首印象城體驗(yàn)了一款“樂(lè)摩吧”按摩椅，微信掃碼之后會(huì)轉(zhuǎn)入到該產(chǎn)品的小程序，并彈出3種不同的服務(wù)套餐，分別為15分鐘11.73元、20分鐘15.13元、30分鐘20.23元。選擇其中一種套餐在線支付后，按摩椅便開(kāi)始運(yùn)行，從頸部往下一直到小腿都有按摩，整體感覺(jué)比較舒適。

　　在走訪的各個(gè)投放點(diǎn)，記者均未發(fā)現(xiàn)附近設(shè)置使用說(shuō)明和安全提示。不過(guò)，在體驗(yàn)共享按摩椅時(shí)，記者注意支付頁(yè)面的左下角有一條默認(rèn)勾選的“我已閱讀并同意《服務(wù)協(xié)議》”，點(diǎn)開(kāi)《服務(wù)協(xié)議》，可以看到“不適宜使用本產(chǎn)品的人士”以及“禁止事項(xiàng)”等條款。不過(guò)，記者采訪了幾位使用者，他們都表示從未點(diǎn)開(kāi)看過(guò)《服務(wù)協(xié)議》的具體內(nèi)容。

　　此外，記者在走訪過(guò)程中都在各個(gè)投放點(diǎn)附近停留了1小時(shí)以上，未發(fā)現(xiàn)有工作人員前來(lái)清潔或維護(hù)按摩椅。一家按摩椅的經(jīng)營(yíng)人員介紹，他們投放產(chǎn)品之后會(huì)安排人員做日常維護(hù)，不過(guò)一般是一個(gè)人負(fù)責(zé)一片區(qū)域的多個(gè)投放點(diǎn)，如果按摩椅出現(xiàn)故障，后臺(tái)系統(tǒng)能夠監(jiān)測(cè)到，會(huì)第一時(shí)間派人維修，如果沒(méi)有人為故意破壞，按摩椅故障發(fā)生意外的概率很小。

　　律師：發(fā)生糾紛顧客舉證有難度

　　盡管經(jīng)營(yíng)人員表示發(fā)生意外的概率很小，但如果真的發(fā)生意外，該如何維權(quán)?

　　陜西志辰律師事務(wù)所的劉憶恒律師介紹，如果顧客能夠舉證證明自己受傷與使用共享按摩椅存在因果關(guān)系，那么按摩椅廠家及經(jīng)營(yíng)方需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但在實(shí)際情況中，顧客發(fā)現(xiàn)使用按摩椅之后，自己身體某個(gè)部位疼痛，甚至是幾天之后才發(fā)現(xiàn)不適，這就很難認(rèn)定顧客出現(xiàn)這種情況是使用按摩椅造成的。

　　對(duì)于使用說(shuō)明和安全提示方面的疑問(wèn)，劉律師表示，如果《服務(wù)協(xié)議》中有明確的信息，且使用前《服務(wù)協(xié)議》需要顧客手動(dòng)勾選，那么一般認(rèn)為顧客已經(jīng)知曉并同意了其中內(nèi)容，但如果《服務(wù)協(xié)議》是默認(rèn)勾選且沒(méi)有其他明確提示，可以認(rèn)為商家沒(méi)有盡到提醒義務(wù)，可能需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　文/圖 記者 文晨 實(shí)習(xí)生 陳鴻儒