別看年齡不大，市政協(xié)委員、西安艾嘉醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司總經(jīng)理“90后”賈雪已經(jīng)在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)里摸爬滾打了五年。五年時(shí)間里，她憑著年輕人敢想敢干的拼搏勁兒，帶領(lǐng)公司從追求快速發(fā)展，到追求高品質(zhì)發(fā)展，走出了一條與眾不同的養(yǎng)老之路。

　　行業(yè)探索：一園匯集各養(yǎng)老業(yè)態(tài)

　　記者采訪賈雪，是在位于灃東新城天臺(tái)三路艾嘉醫(yī)養(yǎng)運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老園區(qū)內(nèi)。在這方占地150畝的天地里，錯(cuò)落分布著西安艾嘉醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司旗下灃東新城老年服務(wù)中心、艾嘉康養(yǎng)、秦康醫(yī)院、秦山麓苑等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，床位總數(shù)約2000張。

　　走進(jìn)秦康醫(yī)院，走廊里是陪母親來(lái)做檢查的家屬，理療區(qū)是正在做力量訓(xùn)練的老人。“檢查完啦，好著呢，還能活10年，哈哈!”突然，一陣爽朗的說(shuō)話聲吸引了記者的注意。于是，記者和剛從放射科走出來(lái)的張爺爺聊了起來(lái)。老人說(shuō)，他今年87歲，入住這里3年多了。“這次是有為老年人提供的免費(fèi)體檢項(xiàng)目，我吃完飯就過(guò)來(lái)做一下。走兩步就到了，很方便。”

　　在秦山麓苑，小院門前的一方小花園是很多老人的“綠色田園”。“這是我們特意設(shè)計(jì)的，喜歡養(yǎng)花草的老人就自己打理，不喜歡養(yǎng)的由我們工作人員來(lái)打理……”賈雪正說(shuō)話間，一片生機(jī)勃勃的小花園出現(xiàn)在記者眼前。一盆盆精心養(yǎng)育的植物花卉整齊擺放，綠葉間的點(diǎn)點(diǎn)艷色讓人賞心悅目。

　　賈雪介紹：“這也是我們這里最大的特點(diǎn)吧，一園之內(nèi)幾乎集齊了目前國(guó)內(nèi)各種養(yǎng)老業(yè)態(tài)，包括綜合型養(yǎng)老中心、醫(yī)養(yǎng)中心、康養(yǎng)中心、活力老年人公寓等。除自持運(yùn)營(yíng)外，艾嘉醫(yī)養(yǎng)還面向政府和行業(yè)伙伴提供養(yǎng)老項(xiàng)目投資、機(jī)構(gòu)委托運(yùn)營(yíng)、及咨詢服務(wù)。”她說(shuō)，這么做一是方便老人和家屬選擇，另一方面是想探索哪種模式更受歡迎，更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　品質(zhì)養(yǎng)老：養(yǎng)老也要體面有尊嚴(yán)

　　年紀(jì)輕輕就深度接觸養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，和老年人朝夕相處，賈雪對(duì)養(yǎng)老生活有自己堅(jiān)持的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

　　“很多人覺(jué)得老人只要身體健康就算養(yǎng)老‘合格’，其實(shí)忽視了老年人的生命質(zhì)量。”賈雪說(shuō)：“這些老人年輕時(shí)候也都意氣風(fēng)發(fā)，很多人在工作上頗有成就。雖然現(xiàn)在年齡大了，他們也需要體面、有尊嚴(yán)的生活。”

　　她將自己對(duì)生命的渴望、對(duì)生活的要求不自覺(jué)地融入日常管理，給養(yǎng)老院帶來(lái)了不一樣的面貌。成立于2004年的灃東新城老年服務(wù)中心，是目前我省在運(yùn)營(yíng)的單體最大的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，2018年前后最多時(shí)入住老人近1000人，目前入住老人700余人。前后近300人的差距，差在了哪里?

　　賈雪為我們揭開(kāi)了謎底。她告訴記者，2018年公司對(duì)老年公寓進(jìn)行了改造，每套公寓由原來(lái)住四五位老人，統(tǒng)一改為住兩位老人。老人單人占用的面積大了，床位數(shù)自然就少了。

　　“以前一個(gè)房間四五位老人很難保護(hù)老人隱私?，F(xiàn)在一個(gè)房間兩位老人，一人一個(gè)單間，老人生活得更加體面。”她說(shuō)：“從原來(lái)追求快速發(fā)展，到現(xiàn)在追求高品質(zhì)的發(fā)展，從原來(lái)關(guān)注入住人數(shù)，到現(xiàn)在關(guān)注老人生活品質(zhì)，這也是公司經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。”

　　委員責(zé)任：為老人做得再多一點(diǎn)

　　2021年當(dāng)選政協(xié)委員后，賈雪感覺(jué)身上多了一份沉甸甸的責(zé)任。“現(xiàn)在不能只從企業(yè)發(fā)展的角度看問(wèn)題，還要考慮社會(huì)價(jià)值，思考我們還能為老人們做些什么。”在她看來(lái)，把老年服務(wù)體系打造好，把老人們的生活環(huán)境提升好，讓他們的生命更有質(zhì)感，就是自己對(duì)老人們最好的付出。

　　帶記者在園區(qū)參觀，賈雪將各處適老設(shè)施的設(shè)計(jì)初衷、使用細(xì)節(jié)娓娓道來(lái)。扶著一個(gè)小小的種植箱，賈雪說(shuō)：“這里可以種植一些東西。有的老人失智前喜歡種植花草，通過(guò)觀察它們的生長(zhǎng)過(guò)程，可能會(huì)勾起老人的部分記憶。”據(jù)悉，這是記憶照護(hù)的一種，主要針對(duì)患有阿茲海默癥的老人。

　　“我們平常用的鏡子是和墻面平行的對(duì)不對(duì)?你們看這個(gè)鏡子，它是向下傾斜的。因?yàn)槔先俗谳喴紊希仍蹅兤匠Ｕ玖⒌母叨鹊秃芏?，鏡子只有向下傾斜，老人才能照到!”在衛(wèi)生間，賈雪一邊調(diào)整鏡子，一邊介紹。類似這樣的小細(xì)節(jié)，在園區(qū)里還有很多。

　　工作人員告訴記者，他們每天會(huì)提醒或者幫助老人洗臉梳頭、每天早上幫老人換上干凈的衣服。賈雪說(shuō)：“咱們常說(shuō)生活需要點(diǎn)儀式感。我們做這些，就是想把和儀式感有關(guān)的事情融入到所有生活細(xì)節(jié)當(dāng)中，在老人心里營(yíng)造出生活的儀式感，讓老人對(duì)每天的生活充滿向往和期待。”

　　最近，賈雪正在給老人們“創(chuàng)造”新的驚喜——把冥想室、瑜伽室、足浴室、影院搬進(jìn)園區(qū)。她告訴記者，園區(qū)內(nèi)有理發(fā)店和小超市，還有定期舉辦的主題集市，除了方便老人們購(gòu)買日常用品之外，也讓養(yǎng)老院充滿了煙火氣息，受到老人們的廣泛歡迎。“受這個(gè)啟發(fā)，我們把現(xiàn)在社會(huì)上老人能夠參與的更多社交場(chǎng)所搬進(jìn)來(lái)，目的就是讓我們這里更像一個(gè)老年社會(huì)，盡可能得減少老人跟社會(huì)的脫離感，讓他們生活地更舒服自在一些。”她說(shuō)。(文/記者劉雪妮 見(jiàn)習(xí)記者羅嘉昱 圖/記者 謝偉)