展覽會(huì)主辦方如何更規(guī)范地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?會(huì)議活動(dòng)期間，可提供的配套服務(wù)都有哪些?一場(chǎng)場(chǎng)萬(wàn)眾聚集的會(huì)議怎樣才能做到有章可循?10月9日，隨著陜西省《展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范》《會(huì)議服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范》兩項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)在西安曲江國(guó)際會(huì)議中心公開發(fā)布，會(huì)展服務(wù)有規(guī)可循，一舉填補(bǔ)了陜西省會(huì)展業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白。

　　據(jù)介紹，這兩項(xiàng)會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)由我省會(huì)展業(yè)龍頭企業(yè)——西安曲江國(guó)際會(huì)展(集團(tuán))有限公司組織主導(dǎo)編制，這也是繼 2021 年曲江會(huì)展集團(tuán)發(fā)布陜西省首個(gè)會(huì)展業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)《展覽場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)規(guī)范》以來，在省市主管部門及相關(guān)行業(yè)專家專業(yè)支持下，曲江會(huì)展在會(huì)展“全鏈標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展”戰(zhàn)略引導(dǎo)下所獲得的兩項(xiàng)最新成果。至此，曲江會(huì)展集團(tuán)作為省內(nèi)會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的“先行者”，也是西北地區(qū)迄今為止唯一一家涉足展覽、會(huì)議領(lǐng)域的國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位， 已先后發(fā)布了三項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　記者了解到，《展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范》以展覽會(huì)主辦方和服務(wù)商對(duì)展覽會(huì)參展商和觀眾提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為對(duì)象，通過 6 個(gè)章節(jié)將展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的相關(guān)方要求、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容和要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范要求?！稌?huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范》主要適用于會(huì)議中心及其他會(huì)議場(chǎng)所提供的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。通過會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后服務(wù)、配套服務(wù)、環(huán)境保潔、安全保障、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)改進(jìn)等 11 個(gè)章節(jié)內(nèi)容對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范。同時(shí)在附錄中細(xì)化給出了會(huì)議服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議擺臺(tái)及臺(tái)面物品擺放要求。

　　近兩年來，西安市會(huì)展產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了釋放潛能、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的又一黃金時(shí)期，已進(jìn)入追趕超越的關(guān)鍵階段，兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，開啟全域會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)化新境界，更為陜西會(huì)展業(yè)標(biāo)定了新高度、新目標(biāo)，將助力陜西會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(文/記者 楊明 受訪者供圖)