6月17日，記者從人民銀行陜西省分行獲悉：今年以來，該行統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)堵點(diǎn)，通過“五個(gè)聚焦”，健全完善多層次、多元化支付服務(wù)體系，持續(xù)提升老年人支付便利性。

　　聚焦網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)，按下賬戶服務(wù)“優(yōu)化鍵”。該行督促指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)，通過升級(jí)自助設(shè)備、建立完善網(wǎng)點(diǎn)“綠色通道”“服務(wù)專區(qū)”，便利老年群體辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，提升老年群體的辦事體驗(yàn)。截至今年5月末，全省6668個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)全部完成適老化改造，100%支持適老化支付服務(wù)。

　　聚焦零錢備付，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金支付“零距離”。今年以來，全省銀行機(jī)構(gòu)加大ATM機(jī)具投放，增設(shè)老年人服務(wù)模式(放大字體，突出戶名、賬戶、金額等關(guān)鍵信息)，更好支持老年群體使用銀行卡支取人民幣現(xiàn)金。截至今年5月末，全省共投放“零錢包”27.88萬個(gè)、具備現(xiàn)金取款功能的ATM機(jī)1.36萬臺(tái)。

　　聚焦便民場景，開啟刷卡支付“直通車”。該行聯(lián)合政府有關(guān)部門聚焦食、住、行、游、購、娛、醫(yī)等場景，全面提升銀行卡受理能力;推動(dòng)構(gòu)建老年人“金融+”生態(tài)場景，更好滿足老年人領(lǐng)取養(yǎng)老金、公共事業(yè)繳費(fèi)、就醫(yī)購藥、交通出行、日常消費(fèi)、娛樂休閑等多場景銀行卡支付需求，不斷提升老年人使用銀行卡的便利性，為老年客戶提供多場景、多層次金融服務(wù)。截至今年5月末，全省確定重點(diǎn)商戶1.15萬戶，有可受理銀行卡POS機(jī)86.11萬臺(tái)。

　　聚焦數(shù)字金融，打開移動(dòng)支付“新局面”。全省銀行機(jī)構(gòu)紛紛推出簡潔版、大字版、語音版手機(jī)銀行，通過簡化流程、添加溫馨提示、增加語音播報(bào)、放大字體圖像、專線人工客服等方式，方便老年人辦理賬戶激活、卡掛失、證件更新等業(yè)務(wù)，有效提升老年群體移動(dòng)支付體驗(yàn)。

　　聚焦服務(wù)宣傳，筑牢安全支付“防火墻”。該行組織轄內(nèi)人民銀行分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)銀行和支付機(jī)構(gòu)開展“適老化”主題宣傳，綜合運(yùn)用線上線下多種宣傳方式和渠道，向老年人進(jìn)行優(yōu)化支付服務(wù)、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)宣傳，更好保障老年群體金融權(quán)益。截至今年5月末，全省針對(duì)老年群體共開展支付知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)防范專題宣講6812次。(記者 楊光)