“我準(zhǔn)備在MOMOPARK藝術(shù)購物中心開家餐飲店，聽說商場里可以辦理相關(guān)營業(yè)手續(xù)，我抱著試一試的態(tài)度去政務(wù)驛站咨詢，沒想到現(xiàn)場就辦好了營業(yè)執(zhí)照和小餐飲許可證，真是太方便了。” 7月4日，聶先生拿著剛剛辦好的手續(xù)笑著說。這只是西安市持續(xù)深化“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)的縮影，伴隨著一個又一個“家門口”政務(wù)服務(wù)驛站投入使用，企業(yè)和群眾“零距離”辦成事，幸福感、獲得感滿滿。

　　解民憂 企業(yè)和群眾辦事更方便快捷

　　“雁塔區(qū)MOMOPARK政務(wù)服務(wù)驛站選擇在個體工商戶密集度高、人員流動量大的樓宇商圈建立，進(jìn)一步方便了企業(yè)和群眾辦事。”雁塔區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年3月，這一政務(wù)服務(wù)驛站投入使用，輻射MOMOPARK商業(yè)綜合體、寫字樓及周邊商業(yè)街區(qū)等，地址位于小寨西路232號MOMOPARK購物中心4樓西南側(cè)，分為綜合受理區(qū)、惠企政策咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、洽談區(qū)等功能區(qū)。

　　7月4日，走進(jìn)位于MOMOPARK藝術(shù)購物中心的政務(wù)服務(wù)驛站，眼前格外溫馨，這里不僅配備綜合自助一體機(jī)、高拍儀、證照打印機(jī)等完備的硬件設(shè)施，工作人員還可現(xiàn)場為群眾提供個體工商戶登記、小餐飲經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可等高頻事項辦理服務(wù)。同時，辦事企業(yè)和群眾也可通過政務(wù)服務(wù)綜合自助一體機(jī)，辦理企業(yè)登記、公安、稅務(wù)、社會保障、醫(yī)療保障等209個“自助辦”政務(wù)服務(wù)事項;“企業(yè)開辦一件事”“個轉(zhuǎn)企一件事”等特色服務(wù)事項在驛站“一站式”辦理。據(jù)悉，今年來，雁塔區(qū)行政審批局大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向園區(qū)、商業(yè)綜合體延伸，全力構(gòu)建“線上平臺馬上辦+線下15分鐘快速辦”政務(wù)服務(wù)新模式，先后建成MOMOPARK、西安薈聚政務(wù)服務(wù)驛站、未來產(chǎn)業(yè)城“雁企之家”等3家政務(wù)服務(wù)驛站。

　　位于經(jīng)開區(qū)的西北國金中心政務(wù)服務(wù)驛站為辦事企業(yè)群眾提供各類政策及市場準(zhǔn)營及準(zhǔn)入、社會保障、項目建設(shè)等領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項。同時，通過“站點就近申報、后臺線上審核、證照快遞送達(dá)”等模式，提供“線上+線下”的融合服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷。

　　臨潼區(qū)在王府井奧萊臨潼小鎮(zhèn)等商業(yè)綜合體設(shè)立的政務(wù)服務(wù)驛站，根據(jù)商場內(nèi)商戶的特征和需求，為區(qū)域內(nèi)商戶提供市場主體登記、稅務(wù)、社保、門頭牌匾、餐飲、便利店、游樂場所、舞臺演藝等涉及許可類事項的政策咨詢、指導(dǎo)申報、受理收件、幫辦代辦等服務(wù)，讓企業(yè)經(jīng)營更“無憂”。

　　暖民心 搭建連心橋解難題辦實事

　　“實在太感謝你們了，我們園區(qū)最近剛剛交付投入使用，正是企業(yè)遷入的關(guān)鍵時候，不少新入駐的企業(yè)對遷入手續(xù)不太了解，多虧了咱們政務(wù)中心的工作人員，不僅主動上門給這些企業(yè)介紹相關(guān)政策和手續(xù)，還現(xiàn)場幫助辦理業(yè)務(wù)，真是幫我們解決了大難題!”長安區(qū)秦創(chuàng)長安創(chuàng)慧中芯負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理對幫代辦人員表達(dá)了真摯的感謝。據(jù)悉，今年以來，長安區(qū)政務(wù)中心堅持政務(wù)服務(wù)向前端延伸，主動為企業(yè)群眾提供，“一對一”精準(zhǔn)幫代辦服務(wù)，讓企業(yè)入園“全程無憂”。

　　“我們積極推進(jìn)秦創(chuàng)原新材料產(chǎn)業(yè)園政務(wù)服務(wù)驛站投入使用，就是為了解決高鐵新城秦創(chuàng)原新材料產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)企業(yè)集聚、需求旺盛但政務(wù)服務(wù)輻射不足的問題。”經(jīng)開區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，依托這一驛站向周邊企業(yè)延伸輻射，通過常態(tài)化推行“三個上門”(上門問需、上門取件、上門送證/照)服務(wù)模式，主動把政務(wù)服務(wù)送進(jìn)企業(yè)，推動服務(wù)方式由“坐等上門”向“主動上門”深層次轉(zhuǎn)變，切實打通服務(wù)“最后一公里”，為企業(yè)解難題、辦實事。

　　本著“企業(yè)在哪里，政務(wù)服務(wù)就延伸到哪里”的宗旨，新城區(qū)行政審批服務(wù)局選址幸福林帶·秦創(chuàng)智谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)驛站，依托“西安市一體化政務(wù)服務(wù)平臺”、政務(wù)服務(wù)APP、小程序等申報渠道，將“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、幫代辦”相結(jié)合，為園區(qū)企業(yè)及員工提供百余項政務(wù)服務(wù)事項的就近查詢、辦理。

　　根據(jù)企業(yè)所需，西安高新區(qū)在創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)揭牌成立公共法律服務(wù)驛站，這一驛站設(shè)于創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)政務(wù)服務(wù)站內(nèi)，設(shè)立后已增設(shè)公共法律服務(wù)窗口，選派由律師、人民調(diào)解員、公證員組成的專業(yè)法律服務(wù)團(tuán)隊，采取坐班服務(wù)+入企服務(wù)相結(jié)合模式，為園區(qū)企業(yè)免費提供法律咨詢、合同審查、法治體檢、糾紛調(diào)解等“基礎(chǔ)+特色”的公共法律服務(wù)，“全鏈條”“一站式”滿足企業(yè)對政務(wù)服務(wù)和法律服務(wù)的雙重需求，真正做到了服務(wù)送上門、助企“零距離”。

　　從“窗口辦”到“就近辦”，再到如今“上門辦”“按需辦”，西安市政務(wù)服務(wù)通過不斷提升服務(wù)能級和企業(yè)辦事群眾體驗，從打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”到上門服務(wù)“零距離”，使政務(wù)服務(wù)更加貼近民意、符合民需。

　　更智慧 在速度和品質(zhì)中刷新基層服務(wù)溫度

　　“聽說不久后新版‘i西安’將上線，功能和服務(wù)會更全面，我非常期待。”7月4日，曾體驗過老版“i西安”的市民程女士高興地說。據(jù)悉，線上訂酒店、查旅游攻略、辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)、水電氣繳納……這些功能將在新版“i西安”上線后，全部輕松實現(xiàn)。

　　企業(yè)辦事員或群眾動動手指就能在“掌上辦”2000余項業(yè)務(wù)，嘗到西安市開發(fā)的西安政務(wù)服務(wù)APP甜頭后，企業(yè)和群眾對未來的更智慧的服務(wù)更加充滿期待。據(jù)悉，西安政務(wù)服務(wù)APP已推出精心繪制的全市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”電子地圖，可讓企業(yè)群眾快速找到就近的辦事點。同時，西安市行政審批局通過在企業(yè)、居民密集區(qū)投放工商、稅務(wù)、社會保障等自助服務(wù)設(shè)備，為周邊企業(yè)辦事群眾在線提供24小時“不打烊”服務(wù)。

　　今年碑林區(qū)推出“碑林智慧政務(wù)管家”小程序，群眾在家即可通過微信公眾號提前在線上排隊取號預(yù)約，還可查詢顯示業(yè)務(wù)等待人數(shù)、辦理窗口等信息，實現(xiàn)“一來就能辦”。高新區(qū)正在打造政務(wù)服務(wù)“無感大廳”，辦事企業(yè)和群眾可輕松實現(xiàn)辦事“刷臉”認(rèn)證、語音抽號、自動關(guān)聯(lián)預(yù)約信息等無感體驗。

　　一系列持續(xù)升級的政務(wù)服務(wù)舉措背后，是西安市聚焦為企業(yè)群眾辦事“最后一公里”，持續(xù)匯聚優(yōu)化營商環(huán)境澎湃動力，培育營商環(huán)境競爭新優(yōu)勢，以高質(zhì)量發(fā)展探索中國式現(xiàn)代化的生動實踐。(文/圖 記者 王濤 王卉)