西安市雁塔區(qū)“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)工作人員為企業(yè)群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　“新開一家藥店，辦理相關(guān)手續(xù)，以往要跑好幾次，現(xiàn)在只跑一次，工作人員就辦好了所有相關(guān)證照，非常方便!”7月4日，提起辦理新藥店手續(xù)的經(jīng)歷，怡康醫(yī)藥超市經(jīng)辦人孫女士贊不絕口。

　　據(jù)悉，作為今年西安市辦好30件為民實(shí)事的重要組成部分，伴隨著全市新增10個(gè)“一件事一次辦”主題服務(wù)場(chǎng)景一一落實(shí)，企業(yè)群眾也在便民服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)中享受到了實(shí)實(shí)在在的速度和溫度。

　　率先探索 讓企業(yè)群眾享實(shí)惠

　　“本以為需要跑幾個(gè)單位、跑好幾次才能辦好，沒想到在雁塔區(qū)‘高效辦成一件事’窗口，一次就辦好了。”7月3日，一家醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生說(shuō)，他難以掩飾激動(dòng)的心情，拿著辦好的手續(xù)，在寫有“群眾的滿意就是我們奮斗的目標(biāo)!”字樣的背景墻前與雁塔區(qū)行政審批服務(wù)局的工作人員一起合影，這一刻值得紀(jì)念。

　　“自今年3月份，被確定為全省‘高效辦成一件事’基層聯(lián)系示范點(diǎn)以來(lái)，我們已先后組織召開了五次‘高效辦成一件事’集成改革工作推進(jìn)會(huì)。”7月4日，雁塔區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，如今，雁塔區(qū)已印發(fā)《雁塔區(qū)全面推進(jìn)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)工作方案》，將國(guó)務(wù)院13個(gè)“一件事”、西安市10件“一件事”整合為18個(gè)“一件事”。截至目前，企業(yè)信息變更辦件826件、企業(yè)注銷登記辦件2485件、新生兒出生辦件4件、社會(huì)保障卡居民服務(wù)辦件1183件、殘疾人服務(wù)辦件2076件、退休一件事辦件98件。

　　作為較早貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”相關(guān)政策的開發(fā)區(qū)之一，經(jīng)開區(qū)聚焦企業(yè)開辦、經(jīng)營(yíng)、退出全生命周期，整合集成了企業(yè)開辦、經(jīng)營(yíng)、變更注銷等60余項(xiàng)高頻“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，繪制形成惠企旅程圖，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和政務(wù)中心、驛站多渠道供給，為企業(yè)、群眾提供咨詢解答、線上線下申報(bào)指導(dǎo)和全程幫辦代辦服務(wù)。

　　在積極推進(jìn)“高效辦成一件事”工作中，蓮湖區(qū)聚焦自然人和法人兩個(gè)全生命周期重要階段，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)48個(gè)高頻、面廣、問(wèn)題多的“一件事”高效辦理，其中除涵蓋省市統(tǒng)一改革事項(xiàng)36項(xiàng)外，還推出藥店經(jīng)營(yíng)一件事、診所經(jīng)營(yíng)一件事、電影院經(jīng)營(yíng)一件事等符合區(qū)情的12項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)事項(xiàng)。

　　開拓創(chuàng)新 線上線下齊發(fā)力有速度更有品質(zhì)

　　“我們正擔(dān)心沒有辦好相關(guān)手續(xù)影響餐飲店開業(yè)，沒想到在經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳了解情況時(shí)，就在工作人員的指導(dǎo)下，一次性辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)。”7月3日，經(jīng)開區(qū)一餐飲企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人陳女士說(shuō)。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，按照國(guó)家和省市“高效辦成一件事”的要求，經(jīng)開區(qū)率先探索，將流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、制度創(chuàng)新深度融合，積極推行開辦餐飲店“一件事”集成快辦辦理模式，通過(guò)將食品經(jīng)營(yíng)許可、戶外招牌設(shè)施設(shè)置等相關(guān)事項(xiàng)整合為“一件事”“一站式”“一次辦”，實(shí)現(xiàn)辦理材料、時(shí)限整體壓縮30%，進(jìn)一步提升了企業(yè)和群眾辦事便利度。

　　與經(jīng)開區(qū)不同的是，雁塔區(qū)也積極探索出適合轄區(qū)情況的新路子。如今，“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”“開辦餐飲店一件事”“人力資源服務(wù)許可一件事”和“零售藥店開辦一件事”可在雁塔區(qū)“創(chuàng)業(yè)MALL”云端辦事平臺(tái)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)辦理。同時(shí)，雁塔區(qū)推出4大類210項(xiàng)主題式一件事套餐，實(shí)現(xiàn)相關(guān)事項(xiàng)線上一網(wǎng)通辦。

　　新城區(qū)聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心的急難愁盼問(wèn)題，完成了“醫(yī)療器械一件事”“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”和“信用修復(fù)一件事”等7個(gè)“一件事”事項(xiàng)梳理和流程再造，把“高效辦成一件事”和“民有所盼”“政有所為”統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)一步為企業(yè)和群眾提供最大化便利，提升大家的滿意度。

　　持續(xù)優(yōu)化 讓企業(yè)群眾享受高效服務(wù)

　　一項(xiàng)項(xiàng)看得見摸得著的“高效辦成一件事”相關(guān)事項(xiàng)落地生根，一張張高質(zhì)量民生答卷為人民幸福生活不斷加碼，讓企業(yè)群眾享受高效服務(wù)更能辦成事，這些正在匯聚成促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的澎湃動(dòng)力。

　　“我們將持續(xù)做好中央和省市‘高效辦成一件事’事項(xiàng)承接工作，不斷拓展‘一件事一次辦’場(chǎng)景，為企業(yè)群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，要加強(qiáng)溝通協(xié)作，樹牢全市‘一盤棋’思想。”西安市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，行政審批窗口應(yīng)發(fā)揮直面群眾的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好“高效辦成一件事”政策解讀，這樣才能不斷提升辦事體驗(yàn)感和滿意度。

　　聚焦“辦成”更突出“高效”，雁塔區(qū)將不斷統(tǒng)籌一體推進(jìn)，構(gòu)建以區(qū)政務(wù)中心為核心的“1+N”的新型政務(wù)服務(wù)聯(lián)合體模式，進(jìn)一步從企業(yè)群眾視角找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)提升的關(guān)鍵點(diǎn)。以改革“小切口”推動(dòng)服務(wù)“大提升”，經(jīng)開區(qū)將著力構(gòu)建便捷高效的政務(wù)環(huán)境，不斷提升企業(yè)群眾辦事的便利度、滿意度、獲得感。聚焦企業(yè)群眾辦事需求，灞橋區(qū)將圍繞涉企高頻經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)，精減優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域“高效辦成一件事”，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能和水平，優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境。在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施中，全市各區(qū)縣及開發(fā)區(qū)結(jié)合實(shí)際，積極開展各類特色服務(wù)，讓“高效辦成一件事”在西安百花齊放。

　　一座幸福的城市，必有鮮明的民生底色。西安把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。(記者 王濤 文/圖)