10月11日是重陽(yáng)節(jié)，也是西安出租車(chē)“愛(ài)心車(chē)廂”成立6周年的日子。當(dāng)日，西安市出租汽車(chē)管理處和行業(yè)協(xié)會(huì)，邀請(qǐng)部分愛(ài)心車(chē)廂“結(jié)對(duì)子”老年乘客和駕駛員代表一起座談過(guò)節(jié)，共話美好出行。

　　暖心6年 “愛(ài)心車(chē)廂”專注老年人出行

　　2018年重陽(yáng)節(jié)，西安市出租汽車(chē)管理處、西安出租汽車(chē)協(xié)會(huì)共同發(fā)起成立“愛(ài)心車(chē)廂”志愿者團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮出租汽車(chē)行業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，向老年人等特殊群體提供志愿出行服務(wù)。

　　6年來(lái)，團(tuán)隊(duì)駕駛員志愿者們始終堅(jiān)持在日常營(yíng)運(yùn)中為高齡老年人提供免費(fèi)服務(wù)，并累計(jì)和160多個(gè)有特殊需求的老人家庭“結(jié)對(duì)子”，提供“一對(duì)一”上門(mén)接送服務(wù)。在“愛(ài)心車(chē)廂”的幫助下，越來(lái)越多的老年人出行變的更安全、更便利。因此，“愛(ài)心車(chē)廂”團(tuán)隊(duì)先后榮獲了全國(guó)“最佳志愿服務(wù)組織”“運(yùn)輸服務(wù)榜樣品牌”“感動(dòng)交通年度人物”等榮譽(yù)，帶動(dòng)了許多其他城市的出租汽車(chē)行業(yè)加入到助老出行隊(duì)伍中。

　　當(dāng)日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，20余名駕駛員代表為老人們送上重陽(yáng)節(jié)禮物和祝福，和老人們相互分享“愛(ài)心車(chē)廂”的暖心故事，大家一起切蛋糕，活動(dòng)氣氛溫馨有趣。對(duì)于由于身體原因不能到場(chǎng)的老人，“愛(ài)心車(chē)廂”駕駛員代表在重陽(yáng)節(jié)當(dāng)日分別前往老人家中，送上鮮花和祝福。同時(shí)，西安市出租汽車(chē)行業(yè)采購(gòu)了一批鮮花，分發(fā)到部分巡游出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)上。當(dāng)日，駕駛員還為拉載到的老年乘客，送上鮮花和祝福。

　　八旬老人現(xiàn)場(chǎng)高歌表謝意

　　“又是九月九，重陽(yáng)夜，難聚首……”當(dāng)日座談會(huì)上，87歲的老年乘客高女士為大家高歌一曲，表達(dá)自己對(duì)愛(ài)心車(chē)廂駕駛員和西安出租行業(yè)的感激之情。

　　記者了解到，高女士和西安萬(wàn)里出租汽車(chē)有限責(zé)任公司駕駛員蘇軍岐“結(jié)對(duì)子”已6年。因兒女不在身邊，高女士常年獨(dú)居。因身患多種疾病，常常需要去醫(yī)院就診。6年前一次偶然的出行，她結(jié)識(shí)了蘇軍岐。這之后，老人日常出行用車(chē)，就基本被蘇軍岐“承包”了。

　　雖然年事已高，但高女士精神狀況不錯(cuò)，尤其性格開(kāi)朗樂(lè)觀，閑暇之余還喜歡唱歌。只要高女士在微信上一“招呼”，蘇軍岐就會(huì)按時(shí)按點(diǎn)接她出門(mén)，不是去醫(yī)院就診，就是去參加老年大學(xué)組織的唱歌活動(dòng)。

　　“一般都在微信上聯(lián)系，我要用車(chē)就提前給蘇師傅說(shuō)，基本上蘇師傅都會(huì)按時(shí)來(lái)接我。偶爾遇到有事，蘇師傅也會(huì)給我安排別的駕駛員。”高女士告訴記者，最近幾年她腿腳越來(lái)越不靈便，蘇軍岐每次接她，都會(huì)把車(chē)停在小區(qū)門(mén)口，走到家中把她攙扶出小區(qū)。

　　“6年的相識(shí)，讓我們已經(jīng)成為親人。逢年過(guò)節(jié)，蘇師傅都會(huì)發(fā)信息送祝?；蛘咴儐?wèn)我的身體情況，我感到非常溫暖。”座談會(huì)上，高女士非常激動(dòng)。她說(shuō)：“西安出租行業(yè)的這個(gè)愛(ài)心車(chē)廂，不光是解決了老年人的出行問(wèn)題，更是溫暖了我們的內(nèi)心，讓我們老年人感覺(jué)到踏實(shí)。”

　　愛(ài)心隊(duì)伍持續(xù)壯大 探索網(wǎng)約車(chē)助老出行新模式

　　“‘愛(ài)心車(chē)廂’的發(fā)起是因?yàn)橐淮闻既坏纳婆e，從2018年持續(xù)到今天，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的駕駛員在背后默默奉獻(xiàn)愛(ài)心，傳遞愛(ài)心的結(jié)果。能在自己的崗位上幫助老年人方便快捷的出行，我們每個(gè)人在這個(gè)過(guò)程中也收獲很多。我會(huì)一直堅(jiān)持做下去的，也希望更多的駕駛員師傅加入我們。”西安出租愛(ài)心車(chē)廂發(fā)起人、西汽集團(tuán)駕駛員劉衛(wèi)說(shuō)。

　　據(jù)了解，自2021年底，西安出租95128助老出行熱線開(kāi)通以來(lái)，“愛(ài)心車(chē)廂”依托熱線平臺(tái)，助老出行規(guī)模逐步增大，熱線開(kāi)通至今，已完成助老派單6萬(wàn)余趟次。

　　西安出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)約車(chē)專委會(huì)主任劉利平表示，目前，西安出租行業(yè)正在積極探索，讓網(wǎng)約車(chē)行業(yè)加入愛(ài)心車(chē)廂助老出行隊(duì)伍中來(lái)。下一步，行業(yè)將計(jì)劃嘗試先從一對(duì)一助老服務(wù)開(kāi)始，打破數(shù)字壁壘，發(fā)揮新業(yè)態(tài)新動(dòng)能。通過(guò)95128助老叫車(chē)熱線平臺(tái)，更好的為老年人出行服務(wù)。(文/圖/ 首席記者 梁璠)