初冬的西安寒意漸濃，殘疾人小芳的家里卻暖意融融。11月18日，老朋友楊雄梅又一次來到小芳家里，打掃房屋、按摩理療，還教她做家務、認字。5年來，楊雄梅每月都會到小芳家里免費服務2至3次。“只要殘疾人有需要，我會盡最大努力幫助他們，讓他們生活得更幸福。”楊雄梅說。

　　常年的免費服務聽上去有點不可思議，這卻是西安重度殘疾人家庭享受到的“幸福實景”。如今，西安部分殘疾人在家就能享受到“菜單式”居家安養(yǎng)服務。

　　用心陪伴 做智力障礙者生活的“啟明星”

　　“小芳你看，像這樣先把衣服鋪平，然后把這個角折起來，再把另一個角折進去，弄平整，對啦!”當記者走進小芳家時，便看到服務人員楊雄梅耐心地教小芳疊衣服。“我來小芳家已經(jīng)5年了，跟她很熟了。這孩子聽不懂復雜指令，但那股認真勁兒真讓人心疼又欣慰。”楊雄梅說。

　　在漢城街道賈村社區(qū)的這個小家庭里，小芳的遭遇令人動容，先天性智力殘疾加上幼時發(fā)燒引發(fā)的癲癇，讓她失去了表達和理解能力。楊雄梅每次來除了教小芳識字、疊衣服這樣的生活技能，還會用專業(yè)的設備或是用艾灸為小芳做理療、按摩肌肉，以此來緩解癲癇后遺癥。“小楊就像芳芳的‘啟明星’，每次來都會教芳芳一些技能，要么疊衣服，要么讀書識字。以前我從未想過讓小芳學技能，是小楊的細心讓我意識到了這一點。‘菜單式服務’真的幫到我們很多。”小芳的媽媽感慨道。

　　這份“菜單式”服務，是未央?yún)^(qū)殘聯(lián)根據(jù)殘疾人居家安養(yǎng)需求，打造的一項創(chuàng)新服務模式。它涵蓋了從日常照料到康復訓練，從文化娛樂到精神慰藉的全方位服務。殘疾人可以根據(jù)自己的需求，就可以像點餐一樣選擇所需的服務項目，并且無需支付任何費用。

　　小芳的媽媽告訴記者，從2019年她申請到未央?yún)^(qū)重度殘疾人居家安養(yǎng)服務開始，每個月專屬服務人員都會到家里服務2到3次，不僅承擔起家務活等瑣事，更是小芳的專屬“老師”和“按摩師”。在楊雄梅的陪伴下，小芳逐漸學會了一些生活必備技能，也變得更加自信和開朗。

　　溫情服務 宛如漸凍癥患者的家人

　　“西西頭發(fā)又長了，今天趙叔來給你剪個帥氣的發(fā)型好不好?”在六村堡街道元鼎社區(qū)殘疾人西西家里，服務人員趙紅旗一邊和他交流著，一邊熟練地拿起理發(fā)工具。隨著理發(fā)剪的咔嚓聲，西西的發(fā)型逐漸變得整齊利落，臉上也露出了滿意的笑容。作為“菜單式”服務對象中一員，趙紅旗對西西的需求了如指掌，他的悉心照料已經(jīng)成為西西生活中不可或缺的一部分。

　　今年32歲的西西患有先天性漸凍癥，自幼與輪椅為伴，他的生活完全依賴于媽媽的照料。然而，隨著年齡的增長，媽媽逐漸感到力不從心。這樣的日常照料服務對西西家無疑是雪中送炭。2022年，西西家申請了殘聯(lián)推出的“菜單式”服務，趙紅旗便成了固定的幫扶人員，每月2至3次的上門服務不僅解決了西西的照料難題，還減輕了西西媽媽的照護壓力。

　　每次上門服務，趙紅旗除了打掃衛(wèi)生、做飯外，還會細心地給西西洗澡、做個人護理，照顧他生活的方方面面。“一開始，西西比較排除陌生人給他洗澡，會鬧情緒，隨著相處時間的增加，西西不僅配合，和小趙在一起時有說有笑，倆人現(xiàn)在像家人一樣。”西西的媽媽說，在趙紅旗的陪伴下，西西逐漸打開了心扉。這些細致入微的服務，不僅幫助她從繁重的照料任務中解脫出來，提高了西西的生活質(zhì)量，也給予了全家人精神上的支持和鼓勵。“‘菜單式服務’很人性化，有時候西西需要看病，我一個人也照顧不好他，就會叫小趙陪我們一起去。只要我們有需要，他就可以隨叫隨到，為我們解決困難!”西西的媽媽說。

　　“菜單式服務” 惠及更多殘疾家庭

　　記者了解到，像小芳和西西這樣享受免費居家安養(yǎng)上門服務的重度殘疾人還有許多。從2016年開始，未央?yún)^(qū)殘聯(lián)通過政府購買服務的方式，委托專業(yè)的第三方服務機構(gòu)，為無自理能力、家庭有照料條件、適合在家托養(yǎng)的重度智力、精神和肢體殘疾人提供專業(yè)的照護服務。其中，殘疾人居家安養(yǎng)服務的“菜單式服務”，正像一場及時雨，極大地緩解了殘疾家庭的照護壓力和經(jīng)濟負擔。

　　西安市鄠邑區(qū)?；萆鐣ぷ鞣罩行木褪俏囱?yún)^(qū)殘聯(lián)委托的專業(yè)服務機構(gòu)，為未央?yún)^(qū)重度殘疾人提供居家安養(yǎng)服務。楊雄梅和趙紅旗都是?；萆鐣ぷ鞣罩行牡墓ぷ魅藛T。

　　“‘菜單式服務’是未央?yún)^(qū)殘聯(lián)一項創(chuàng)新的服務模式，根據(jù)殘疾人的具體需求和實際情況，提供一系列可選擇的服務項目，如生活照料服務、康復保健服務、衛(wèi)生保潔服務、心理慰藉服務、其他個性化服務等累計68個細化服務項目，并發(fā)放至每一戶享有居家安養(yǎng)服務的殘疾人家中，讓殘疾人對自己所能享受到的服務內(nèi)容一目了然，讓服務更精準，更有溫度。”未央?yún)^(qū)殘聯(lián)業(yè)務科負責人強龍飛介紹。

　　據(jù)了解，自未央?yún)^(qū)開展殘疾人居家安養(yǎng)服務以來，已累計約為全區(qū)1470名殘疾人提供上門服務,累計服務約28766人次，約115064小時。

　　“殘疾人事業(yè)是‘春天的事業(yè)’，我們希望用個性化的創(chuàng)新服務，為更多殘疾人托起幸福生活。”未央?yún)^(qū)殘聯(lián)理事長楊雪鵬說，他們將根據(jù)殘疾人的實際需求不斷完善和豐富“菜單式”服務內(nèi)容，確保每一位殘疾人都能夠享受到高質(zhì)量的服務。同時也將積極推廣這種服務模式，擴大服務的覆蓋面，讓轄區(qū)更多殘疾人享受到居家安養(yǎng)的服務便利。

　?。ㄎ?圖 記者 袁玥）