11月27日，西安市民政局下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展老年人助浴服務(wù)工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)，委托專業(yè)助浴服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全市范圍內(nèi)為老年人提供以居家上門(mén)助浴為主的助浴服務(wù)。

　　助浴服務(wù)對(duì)象

　　《通知》顯示， 以下兩類人群可于文件印發(fā)之日起，在一年的試點(diǎn)周期內(nèi)申請(qǐng)2次助浴服務(wù)，服務(wù)主要以洗頭、洗臉、洗手、洗腳、洗軀干等主要內(nèi)容。

　　一是低收入服務(wù)對(duì)象：分散供養(yǎng)的特困人員、城鄉(xiāng)居民最低生活保障對(duì)象、最低生活保障邊緣家庭、剛性支出困難家庭中的失能老年人、80歲以上的高齡老年人。

　　二是一般服務(wù)對(duì)象：居住在西安市的失能老年人、80周歲以上高齡老年人。

　　報(bào)名方式

　　從《通知》發(fā)布之日起，按照自愿申請(qǐng)和申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t，符合條件的老年人可自行申請(qǐng)，也可由家屬、社區(qū)居委會(huì)(村委會(huì))等相關(guān)人員協(xié)助申請(qǐng)報(bào)名，在市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)App或網(wǎng)頁(yè)端申請(qǐng)。系統(tǒng)將對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行比對(duì)初篩，申請(qǐng)對(duì)象可登錄系統(tǒng)查看初篩審核情況。對(duì)未通過(guò)初篩的申請(qǐng)對(duì)象，系統(tǒng)將做退回處理。

　　服務(wù)流程

　　申請(qǐng)人在系統(tǒng)上申請(qǐng)成功后，將根據(jù)報(bào)名、篩選情況，重點(diǎn)考慮服務(wù)對(duì)象收入、年齡、失能狀況等因素，形成助浴服務(wù)名單。助浴服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)名單，電話聯(lián)系老年人聯(lián)系人，對(duì)助浴對(duì)象的健康狀況和居住環(huán)境進(jìn)行初評(píng)估，預(yù)約上門(mén)服務(wù)時(shí)間。聯(lián)系人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，選擇申請(qǐng)成功后的60日之內(nèi)預(yù)約服務(wù)，并按照預(yù)約時(shí)間完成助浴。

　　服務(wù)機(jī)構(gòu)按約定的助浴時(shí)間和形式安排人員入戶服務(wù)，服務(wù)對(duì)象的家屬或監(jiān)護(hù)人必須在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。在服務(wù)前，需確認(rèn)服務(wù)對(duì)象的基本信息，對(duì)身體狀況進(jìn)行浴前評(píng)估，對(duì)不符合助浴條件的服務(wù)對(duì)象，在說(shuō)明理由的前提下，做工單結(jié)束處理。助浴服務(wù)按照《老年人助浴服務(wù)規(guī)范》(MZ/T 207—2023)等標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)。如服務(wù)對(duì)象身體狀況發(fā)生變化，服務(wù)人員應(yīng)立即告知服務(wù)對(duì)象的家屬或監(jiān)護(hù)人，突發(fā)情況及時(shí)送醫(yī)。

　　助浴服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)日常檢查、周期性檢查、定期回訪等內(nèi)部服務(wù)評(píng)價(jià)方式，收集服務(wù)質(zhì)量信息(包含服務(wù)滿意度、性價(jià)比、服務(wù)響應(yīng)、便捷度等)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(記者 劉曉云)