核心提示：

　　2024年，古城西安在發(fā)展的征程上一路疾馳，“高效辦成一件事”與“幫代辦”服務(wù)雙管齊下，打破了過(guò)往的行政壁壘，讓數(shù)據(jù)信息順暢流動(dòng)，企業(yè)與群眾辦事更便捷。無(wú)論是企業(yè)的證照辦理，還是項(xiàng)目審批，都能在高效的流程中迅速完成，營(yíng)商環(huán)境得以顯著優(yōu)化，如同春日繁花肆意綻放，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力，也吸引著更多資源匯聚于此。

　　與此同時(shí)，西安積極投身于社區(qū)商業(yè)的建設(shè)中，精心雕琢“一刻鐘便民生活圈”。通過(guò)巧妙布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，讓各類店鋪錯(cuò)落有致地分布在社區(qū)周邊，滿足居民的日常所需。從清晨的新鮮蔬果，到夜晚的生活雜貨，一應(yīng)俱全。不僅如此，還別出心裁地創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，打造出溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)不再是簡(jiǎn)單的交易，而是一種愉悅的生活體驗(yàn)。居民們?cè)?5分鐘的步行范圍內(nèi)，就能感受到生活的便捷與溫暖，生活品質(zhì)大幅提升。

　　行政審批的高效為城市發(fā)展注入活力，一刻鐘便民生活圈則為百姓生活增添溫情。西安正以堅(jiān)定的步伐，在保障和改善民生的道路上穩(wěn)步前行，讓生活在這里的人們既能追逐夢(mèng)想，又能享受生活的美好，真切地感受到這座城市的用心與溫度，一幅充滿生機(jī)與幸福的城市畫卷徐徐展開。

　　【關(guān)鍵詞：政務(wù)服務(wù)提升】

　　西安行政審批改革為城市持續(xù)增添澎湃動(dòng)能

　　在古城西安，今年行政審批領(lǐng)域的改革，如春風(fēng)般輕輕拂過(guò)城市每個(gè)角落，萌生出新的希望與生機(jī)。“高效辦成一件事”與“幫代辦”等一系列政務(wù)服務(wù)的深入推進(jìn)，讓企業(yè)與人才在這座城市里找到歸屬感，更加安心地扎根、生長(zhǎng)，為西安持續(xù)發(fā)展增添澎湃動(dòng)能。

　　“歡暢奔跑”的數(shù)據(jù)讓服務(wù)更高效

　　“在雁塔區(qū)行政審批部門的幫助下，我們一次性領(lǐng)取到了電影放映經(jīng)營(yíng)許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證和公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，真是太方便了，為這樣的辦事效率點(diǎn)贊。”1月4日，西安嘉萊創(chuàng)影影院管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他辦理業(yè)務(wù)時(shí)享受到雁塔的政務(wù)服務(wù)和西安辦事的“加速度”，讓公司對(duì)未來(lái)的發(fā)展更有信心。

雁塔區(qū)“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)。

　　“今年，西安大刀闊斧地探索‘高效辦成一件事’的改革新路徑，就像一位智慧的棋手精準(zhǔn)落子，通過(guò)巧妙整合部門資源，優(yōu)化信息系統(tǒng)，將以往辦事過(guò)程中部門之間頑固的‘信息孤島’和‘數(shù)據(jù)壁壘’一一打破，讓數(shù)據(jù)開始‘歡暢奔跑’，主動(dòng)為群眾‘跑腿’，群眾辦事更便捷。”西安市行政審批局的相關(guān)負(fù)責(zé)人自豪地介紹。

　　現(xiàn)在，不管是企業(yè)注冊(cè)登記，還是項(xiàng)目建設(shè)審批，申請(qǐng)人只需準(zhǔn)備好相關(guān)材料，便可享受“一站式”服務(wù)。各個(gè)辦理環(huán)節(jié)緊密相連，如同咬合緊密的齒輪，運(yùn)轉(zhuǎn)高效流暢，辦理時(shí)限大幅縮水，真正讓“進(jìn)一門、跑一次、辦成事”的美好愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

　　“服務(wù)大餐”讓便民利企的措施更溫暖

　　作為西安市30件為民實(shí)事中的關(guān)鍵一環(huán)，今年全市新建并投入運(yùn)營(yíng)的40個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站，提前超額完成“新建32個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)”的既定任務(wù)，如同顆顆閃耀的星星，在城市的各個(gè)角落散發(fā)著溫暖的光。同時(shí)，全市新增10個(gè)“一件事一次辦”主題服務(wù)場(chǎng)景，讓享受政務(wù)服務(wù)“大花園”美景的人感受到更多溫暖。

2024年，蓮湖區(qū)新建成的“高效辦成一件事”自助體驗(yàn)區(qū)。

　　截至目前，西安市圍繞企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)“全生命周期”，精心烹制了開辦餐飲店、企業(yè)信息變更登記以及出生、入學(xué)、退休等一系列“服務(wù)大餐”，累計(jì)推出66個(gè)“高效辦成一件事”主題服務(wù)場(chǎng)景，其中59個(gè)已實(shí)現(xiàn)便捷的在線辦理。平均算下來(lái)，辦理時(shí)間大幅減少 60%，跑腿次數(shù)銳減 89%，繁瑣環(huán)節(jié)刪減 80%，所需材料精簡(jiǎn) 45%，就像給辦事流程做了一場(chǎng)精準(zhǔn)高效的“瘦身運(yùn)動(dòng)”。

　　今年以來(lái)，這一系列改革舉措的辦件量累計(jì)高達(dá)121萬(wàn)件，每一個(gè)數(shù)字背后，都是企業(yè)和群眾滿意的笑容和對(duì)未來(lái)的美好憧憬。

　　一項(xiàng)項(xiàng)“高效辦成一件事”的成果落地生根，如同種下的幸福種子茁壯成長(zhǎng)，結(jié)出累累碩果，一張張高質(zhì)量的民生答卷，為百姓的幸福生活增添了濃墨重彩的一筆，也成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎，轟鳴著駛向更美好的未來(lái)。

　　幫代辦服務(wù)讓政務(wù)服務(wù)更貼心

　　“我年紀(jì)大了，沒(méi)有智能手機(jī)，也不會(huì)操作電腦。本來(lái)以為辦理執(zhí)照會(huì)很麻煩，沒(méi)想到大廳有這個(gè)幫代辦窗口，很快就給我辦好了，太感謝了!”1月2日，提起辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)歷，臨潼區(qū)的趙大爺對(duì)幫代辦服務(wù)贊不絕口。

　　群眾的感受是對(duì)西安推行幫代辦服務(wù)最好的詮釋。一個(gè)又一個(gè)“幫代辦”服務(wù)項(xiàng)目在西安市各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)迅速崛起，如同雨后春筍般茁壯成長(zhǎng)。它們不僅為重點(diǎn)項(xiàng)目的快速投產(chǎn)按下“加速鍵”，也讓“幫代辦”這個(gè)政務(wù)服務(wù)新品牌聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，成為西安營(yíng)商環(huán)境中的一張亮麗名片。

　　西安市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2025年11月底，全市代辦機(jī)構(gòu)就像一群忙碌而高效的“小蜜蜂”，共受理委托代辦重點(diǎn)項(xiàng)目823個(gè)，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，遇到的607個(gè)難題被逐一攻克解決。為了破除企業(yè)辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，全市范圍內(nèi)全面推行規(guī)模以上企業(yè)上門代辦和特殊群眾上門幫辦服務(wù)。

　　這一年，為有需求的規(guī)模以上企業(yè)提供上門代辦服務(wù)達(dá)2600余件次，受理全市 80歲以上老人、殘障人士及行動(dòng)不便人員等特殊群體上門幫辦事項(xiàng) 8.2萬(wàn)余件，每一次服務(wù)，都是一次愛(ài)的傳遞，讓這座城市充滿了溫情與關(guān)懷。

　　政務(wù)服務(wù)驛站讓群眾和企業(yè)辦事更便捷

　　“目前，全市已建成149個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站，它們?nèi)缤⒙湓诔鞘懈魈幍恼渲?，串?lián)起了便民利企的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾和企業(yè)辦事實(shí)現(xiàn)了就近辦、輕松辦。”西安市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人言語(yǔ)中滿是欣慰。而且，以這些驛站為依托，還能實(shí)現(xiàn)“在線幫辦、授權(quán)代辦”以及“全程網(wǎng)辦”，這就像是給辦事效率裝上了翅膀，讓群眾和企業(yè)的體驗(yàn)感直線上升。

　　今年，西安市行政審批局將政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)作為落實(shí)“為民實(shí)事”的關(guān)鍵一步棋。他們深入傾聽(tīng)群眾和企業(yè)的心聲，了解到大家渴望在工業(yè)(產(chǎn)業(yè))園區(qū)、樓宇商圈、銀行郵政等場(chǎng)所能夠就近辦理業(yè)務(wù)，并且在辦理過(guò)程中能得到貼心的幫助。

　　于是，一份精心雕琢的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)驛站運(yùn)行管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》應(yīng)運(yùn)而生，從驛站的選址到服務(wù)事項(xiàng)的確定，從服務(wù)方式的優(yōu)化到人員的培訓(xùn)，全方位著力，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)驛站建設(shè)，讓群眾和企業(yè)能夠輕松實(shí)現(xiàn)“就近辦事”的小目標(biāo)。

　　站在新的起點(diǎn)，西安這座古老而又充滿活力的城市正在努力精心打磨“高效辦成一件事”和“幫代辦”等便民利企服務(wù)機(jī)制，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心、便捷的服務(wù)，為城市高質(zhì)量發(fā)展增添新的動(dòng)能。

　?。ㄎ?圖 記者 王濤）