1月20日上午，伴隨著一聲機(jī)車轟鳴，一列滿載48車電商年貨物資的X387次“絲路電商班列”從西安國(guó)際港站駛出，一路向西開往烏魯木齊，標(biāo)志著該趟包含順豐、京東、極兔等電商企業(yè)物資的跨城市快運(yùn)班列，自2024年3月26日以來累計(jì)開行300列，向新疆烏魯木齊等地運(yùn)送各類電商物資11163車，有效拉近了西安與烏魯木齊之間的城市距離，為提升鐵路貨運(yùn)服務(wù)溫度，降低全社會(huì)物流成本提供運(yùn)輸方案。

　　據(jù)了解，由中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司(下稱西安鐵路局)本次開行的X387次“絲路電商班列”，共有順豐26車、京東9車、極兔12車、均信1車，貨物不僅涵蓋了汽車配件、家電家具、節(jié)慶禮品、服裝日用品等多種商品，還新增了富平柿餅、羊肉泡饃、寶雞搟面皮等陜西味的特產(chǎn)，為新疆老百姓的餐桌提供了更多選擇。

　　客車化開行 春運(yùn)電商運(yùn)輸別樣忙

　　春運(yùn)，是鐵路部門加開客車，保障人民群眾出行的重要時(shí)段，鐵路部門大多會(huì)推行“以貨讓客、減貨?？?rdquo;措施，為客車開行提供運(yùn)力支撐。在此情況下，為了保障該趟班列正常開行，有效保障人民群眾年貨物資需求，西安鐵路局積極挖掘運(yùn)輸潛力，把保障電商班列客車化開行作為運(yùn)輸效率提升項(xiàng)目，重點(diǎn)研究攻關(guān)，組織西安鐵路物流中心、西安國(guó)際港站圍繞貨源組織、裝卸效率、取送車作業(yè)、運(yùn)輸協(xié)調(diào)等方面，建立協(xié)調(diào)保障小組，動(dòng)態(tài)通報(bào)每天班列的空車配備和開行組織情況，針對(duì)存在的問題，積極聯(lián)系兄弟局協(xié)調(diào)解決，有效保障該趟班列客車化、穩(wěn)定化開行。春運(yùn)以來，每天開行日均達(dá)50車，部分時(shí)段達(dá)到滿編55車開行，全力保障班列的運(yùn)力支撐和運(yùn)輸保障。

　　品牌化創(chuàng)建 有效激發(fā)班列虹吸效應(yīng)

　　物流是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“筋絡(luò)”，隨著我國(guó)現(xiàn)代物流的發(fā)展，“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”已經(jīng)成為快遞行業(yè)的標(biāo)配。西安鐵路局在客車化開行的基礎(chǔ)上，圍繞班列時(shí)效快、性價(jià)比高，深受廣大電商企業(yè)好評(píng)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，深化班列品牌內(nèi)涵，于2024年7月3日舉行“絲路電商班列”品牌推介會(huì)，全力打造“點(diǎn)到點(diǎn)”快運(yùn)班列品牌，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　同時(shí)，西安鐵路局結(jié)合班列產(chǎn)品特色，組織西安鐵路物流中心組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，深入西安周邊汽車配件、玻璃等廠家企業(yè)，宣傳X387班列品牌的開行優(yōu)勢(shì)，為陜西均信物流等4家公司汽車配件運(yùn)輸制定個(gè)性化的物流解決方案，并利用“雙11”“雙12”等電商運(yùn)輸高峰時(shí)段，聯(lián)合聯(lián)系京東、順豐、極兔等企業(yè)，了解運(yùn)輸組織需求，在此基礎(chǔ)上聯(lián)合烏魯木齊鐵路局，嘗試增開X387次返程班列，有效提升班列的競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過近十個(gè)月的開行，X387次列車自運(yùn)營(yíng)以來已累計(jì)開行超過300列，班列的品牌知名度有效提升，為西北地區(qū)電商物流發(fā)展注入新動(dòng)能。

　　數(shù)智化賦能 提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

　　在物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，創(chuàng)新是絲路電商班列不斷發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，西安鐵路局有效把握電商運(yùn)輸需求，在X387運(yùn)輸模式、技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)體系等方面持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。

　　為了方便客戶“指尖”訂艙，西安鐵路局試點(diǎn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，實(shí)施95306網(wǎng)上訂艙服務(wù)，客戶只需要通過登錄95306網(wǎng)站或者手機(jī)APP，提報(bào)人員信息、用車車型、數(shù)量等基本信息，西安國(guó)際港營(yíng)業(yè)部會(huì)根據(jù)客戶需求將集裝箱送至客戶的指定裝箱地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約，上門取貨。同時(shí)，為了讓運(yùn)輸過程全程“看得見、摸得清”，聯(lián)合中鐵集裝箱公司在班列運(yùn)輸車輛上安裝北斗導(dǎo)航定位設(shè)備，組織西安國(guó)際港營(yíng)業(yè)部開發(fā)智能化、數(shù)字化的貨運(yùn)管理系統(tǒng)，貨主通過95306可視化追蹤功能，實(shí)時(shí)掌握貨物運(yùn)輸狀態(tài)，進(jìn)一步提高了物流服務(wù)的可靠性。班列運(yùn)輸?shù)呢浳锓N類也從最初的650種擴(kuò)展至2000種，涵蓋人民群眾日常生活的方方面面，真正實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)從單一化到多元化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步提升了居民生活品質(zhì)。

　　“突破300列只是一個(gè)新的起點(diǎn)，未來我們希望通過絲路電商班列打造一條連接區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)全球市場(chǎng)的國(guó)際物流大通道。”西安國(guó)際港營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人白寬鋒表示，“我們將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求持續(xù)優(yōu)化班列服務(wù)，努力將其建設(shè)成為現(xiàn)代物流的標(biāo)桿項(xiàng)目。”

　　下一步，西安鐵路局將以“全程透明、安全高效、綠色共贏”為核心，加大智能場(chǎng)站、智慧物流的開發(fā)力度，進(jìn)一步鞏固西安國(guó)際港作為西安至全國(guó)各大省市跨城市班列的著力點(diǎn)，不斷完善服務(wù)模式，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　(首席記者 梁璠)