從家門口招聘到畢業(yè)生需求登記，從促就業(yè)培訓(xùn)到社保查詢，從失業(yè)登記到就業(yè)援助……在西安，求職者可通過注冊(cè)全市公共服務(wù)平臺(tái)，樂享“一站式”找工作、找培訓(xùn)、查社保等一系列需求便利。

　　如此高效便捷的服務(wù)，得益于西安市人社局在就業(yè)服務(wù)方面的精耕細(xì)作。

　　2024年以來，西安市人社局聚焦產(chǎn)業(yè)所急、企業(yè)所需和群眾所盼，依托“秦云就業(yè)”平臺(tái)，創(chuàng)新推出“家門口就業(yè)基層應(yīng)用”“重點(diǎn)群體智慧幫扶”“秦云優(yōu)服”“新增就業(yè)智能管理”等服務(wù)舉措，構(gòu)建立體式服務(wù)矩陣，全力推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)向基層延伸，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓溫暖直抵民心。

　　從就業(yè)驛站到掌上服務(wù)

　　打造家門口的就業(yè)服務(wù)圈

　　1月14日，西安市碑林區(qū)南院門街道舉辦2025年首場(chǎng)“就業(yè)援助月——家門口的招聘會(huì)，”將崗位信息和服務(wù)直接送到居民家門口。

　　招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來自零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、金融業(yè)等多個(gè)熱門行業(yè)的企業(yè)，為轄區(qū)居民提供多種就業(yè)崗位，以滿足不同層次求職者的需求。不少求職者與企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人深入交流，詳細(xì)了解崗位信息、薪資待遇及發(fā)展前景。

　　人社服務(wù)事多、面廣、線長，涉及老百姓切身利益。近年來，為精準(zhǔn)幫扶重點(diǎn)群體更好就業(yè)，西安市人社局持續(xù)優(yōu)化布局基層就業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過數(shù)字就業(yè)驛站、家門口現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、家門口淘崗集市等多種方式，為全市群眾搭建起一個(gè)家門口就業(yè)掌上服務(wù)平臺(tái)，將就業(yè)服務(wù)資源陸續(xù)延伸至基層，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)在居民家門口的即時(shí)響應(yīng)。

　　如今，打開“秦云就業(yè)”上線的服務(wù)地圖，就可精準(zhǔn)識(shí)別并自動(dòng)核驗(yàn)申請(qǐng)社保、失業(yè)、工商營業(yè)執(zhí)照等資料，運(yùn)用大數(shù)據(jù)幫助各類重點(diǎn)群體完成身份認(rèn)證、快速申請(qǐng)認(rèn)定等數(shù)字化業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)與智能化服務(wù)跟進(jìn)，高效提升就業(yè)幫扶服務(wù)能力，優(yōu)化群眾服務(wù)體驗(yàn)。此外，“秦云就業(yè)”平臺(tái)還匯聚了廣泛的職業(yè)技能培訓(xùn)資源，涵蓋了多樣化的培訓(xùn)課程、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)教師，求職者能夠依據(jù)個(gè)人的興趣及職業(yè)規(guī)劃，自由挑選合適的培訓(xùn)課程并進(jìn)行在線報(bào)名學(xué)習(xí)。

　　聚焦就業(yè)困難人員等重點(diǎn)群體，西安市人社局依托“秦云就業(yè)”系統(tǒng)搭建數(shù)字化就業(yè)驛站、重點(diǎn)群體智慧幫扶等平臺(tái)，提供就業(yè)困難資格認(rèn)定申請(qǐng)、上門幫辦認(rèn)定業(yè)務(wù)等“一站式”服務(wù)。

　　據(jù)西安市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，西安市已建設(shè)各具特色的就業(yè)服務(wù)驛站579個(gè)，覆蓋41項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，“秦云就業(yè)”進(jìn)社區(qū)和社區(qū)職通車服務(wù)10607人次，形成了以家門口服務(wù)站和數(shù)字就業(yè)驛站為主的覆蓋全市的就業(yè)服務(wù)圈，并通過數(shù)字就業(yè)驛站服務(wù)平臺(tái)，為22.9萬名群眾及4萬余家企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。

　　從“人找政策”到“政策找人”

　　供需精準(zhǔn)對(duì)接提升服務(wù)質(zhì)效

　　優(yōu)化公共就業(yè)服務(wù)，既要提高就業(yè)服務(wù)的便捷性，也要提高精準(zhǔn)性。2024年以來，西安市人社局在相繼出臺(tái)一系列針對(duì)性強(qiáng)、含金量高就業(yè)政策的同時(shí)，以數(shù)字化建設(shè)為基礎(chǔ)，高效實(shí)現(xiàn)從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)換，全力推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)，為市民幸福生活筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

　　“我們以‘秦云就業(yè)’為載體，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過信息共享和比對(duì)等先進(jìn)信息技術(shù)，匯集社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系四大業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)，并結(jié)合公安、教育、市場(chǎng)監(jiān)督管理等橫向部門數(shù)據(jù)，為勞動(dòng)者以及各類經(jīng)營主體提供精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)信息。”西安市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，西安市人社局以“秦云就業(yè)”為平臺(tái)，將“人找崗”和“崗找人”相結(jié)合，通過對(duì)群眾居住地、就業(yè)需求、學(xué)歷專業(yè)等關(guān)鍵信息進(jìn)行精準(zhǔn)推送，已為31.06萬名求職者精準(zhǔn)推送崗位34.04萬次。

　　此外，“秦云就業(yè)”平臺(tái)通過集成企業(yè)穩(wěn)崗返還、失業(yè)金申領(lǐng)等多項(xiàng)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)精準(zhǔn)匹配符合條件的單位和人員，通過主動(dòng)推送相關(guān)政策信息，并提供詳盡的申報(bào)指導(dǎo)，確保政策能夠迅速、準(zhǔn)確地惠及目標(biāo)群體，有效促進(jìn)了政策的落地實(shí)施。

　　從“一鍵”申請(qǐng)認(rèn)定到“服務(wù)到家”

　　織密基層公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)

　　探索精準(zhǔn)化公共就業(yè)服務(wù)，數(shù)據(jù)支撐是關(guān)鍵。西安市人社局順應(yīng)數(shù)字技術(shù)發(fā)展的時(shí)代趨勢(shì)，在市內(nèi)率先推動(dòng)“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”服務(wù)模式，將服務(wù)信息通過信息化工具賦能給基層，極大地增強(qiáng)了基層人社服務(wù)人員的服務(wù)能力和效率。通過信息化服務(wù)平臺(tái)提供的精準(zhǔn)信息，基層人社服務(wù)人員可迅速識(shí)別并響應(yīng)各類服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)線上“一鍵”申請(qǐng)認(rèn)定，真正做到“零提交”的便捷體驗(yàn)。

　　在此基礎(chǔ)上，西安人社部門還構(gòu)建了社區(qū)、街道、區(qū)人社局三級(jí)聯(lián)動(dòng)的高效服務(wù)機(jī)制，確保服務(wù)快速響應(yīng)和全程網(wǎng)辦，同時(shí)結(jié)合“服務(wù)到家”的貼心舉措，讓群眾在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，也能感受到溫暖與關(guān)懷。這樣的服務(wù)模式不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速流通，減少了群眾的奔波之苦，更成功打通了群眾辦事的“最后一公里”，極大地提升了群眾的滿意度和獲得感。

　　民生工作緊密關(guān)聯(lián)著千家萬戶的福祉，直接關(guān)乎廣大人民群眾的切身利益。西安市人社局依托“秦云就業(yè)”這一數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)健全精準(zhǔn)、高效的就業(yè)公共服務(wù)體系，致力于提升民生服務(wù)水平。

　　千帆如梭逐浪急，風(fēng)鵬正舉海天闊。未來，隨著人工智能等新興技術(shù)快速發(fā)展，西安市人社局還將持續(xù)探索服務(wù)新模式、新路徑，以AI技術(shù)賦能，在數(shù)字化平臺(tái)嵌入智能職業(yè)規(guī)劃、人崗智能匹配、AI面試等服務(wù)，形成集需求歸集、崗位推送、能力提升、創(chuàng)業(yè)推介等于一體的集成式就業(yè)服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)一步提升就業(yè)服務(wù)供給能力，通過政企智聯(lián)服務(wù)，為企業(yè)提供“直連辦、一鍵辦、實(shí)時(shí)辦”的高效便利專項(xiàng)服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)圈輻射效應(yīng)，進(jìn)一步提升群眾獲得感、幸福感、滿足感。(賀承光)