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美團(tuán)打車五一期間市場表現(xiàn)出色 贏在場景化消費獨特體驗

2018-05-15 10:30:54  來源:孫璐瑩  


[摘要]人生中有很多等待的時光在指縫間悄然溜走,比如出門等待網(wǎng)約車就是一種常見現(xiàn)象。在上海,美團(tuán)打車入局網(wǎng)約車市場以來,不僅提升了出行效率,同時,申城市民還能享受“出行+消費”帶來的便捷,獲得了較好的用戶口碑。...

人生中有很多等待的時光在指縫間悄然溜走,比如出門等待網(wǎng)約車就是一種常見現(xiàn)象。在上海,美團(tuán)打車入局網(wǎng)約車市場以來,不僅提升了出行效率,同時,申城市民還能享受“出行+消費”帶來的便捷,獲得了較好的用戶口碑。

據(jù)了解,自3月21日美團(tuán)打車在上海正式運營后,市場占有率在逐步提高,一度超過了三成的份額。“五一”假期,美團(tuán)打車啟動與吃飯、看電影的場景協(xié)同,打通“出行+消費”場景,用戶完成一筆打車訂單,即可獲得吃喝玩樂大禮包,內(nèi)含餐飲、電影、外賣三重優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示,五一假期美團(tuán)打車與吃喝玩樂等消費目的地相關(guān)的出行訂單增幅顯著,上海市場同比節(jié)前達(dá)到97%。

那么為什么美團(tuán)打車在短短的兩個月不到的時間便能很快“占領(lǐng)”上海市場的呢?首先,美團(tuán)打車在場景化消費方面具有獨特優(yōu)勢。美團(tuán)除了打車業(yè)務(wù)之外還有酒店、吃飯等等,那么去酒店,去吃飯等場景的同時,打車是大部分用戶的最強需求,這個時候美團(tuán)推出出行業(yè)務(wù),也是為了完成“一體化”解決方案。美團(tuán)在做美食方面有獨特經(jīng)驗,在一些三、四線小城市都有美團(tuán)的身影,而且美團(tuán)外賣的大數(shù)據(jù)可以運用到打車業(yè)務(wù)上,而這就是美團(tuán)做打車的優(yōu)勢,可以將美團(tuán)打車業(yè)務(wù)深入到其他打車軟件沒有深入的三、四線城市,提升自身的競爭力。

其次,美團(tuán)打車在使用便捷性上也是非常方便的。以美團(tuán)打車進(jìn)入上海為例,憑借在餐飲“老本行”的優(yōu)勢,美團(tuán)打車與就餐這兩個消費場景打通,上海用戶在美團(tuán)APP上搜索本地餐飲商戶信息時,在餐飲商戶的主頁上,新增了一個有著小汽車圖示的“打車”入口,消費者可以在選定飯店后直接跳轉(zhuǎn)到打車服務(wù),無需再手動輸入起始地址。對于不少外出會友、就餐的用戶來說,這一流程在操作上確實簡化了不少。

最后,美團(tuán)打車登陸上海市場可以促進(jìn)行業(yè)良性健康發(fā)展。公共交通出行是和人們基本生活需求、基本安全需求息息相關(guān)的基礎(chǔ)服務(wù),未來相關(guān)部門的監(jiān)管力度必然會越來越強,而消費者的出行需求與生活場景不斷結(jié)合,也會產(chǎn)生更多差異化的需求。這些都不是C2C運營模式所能夠滿足的,而需要能夠“強監(jiān)管、嚴(yán)把控”的B2C模式來完成。負(fù)責(zé)美團(tuán)打車業(yè)務(wù)的美團(tuán)高級副總裁王慧文表示,網(wǎng)約車作為交通運輸新業(yè)態(tài),需要平臺方深耕線上線下服務(wù),滿足老百姓的切身需求,行業(yè)健康發(fā)展需要建立在良好的用戶體驗基礎(chǔ)上。美團(tuán)打車將不斷探索,打通生態(tài),創(chuàng)造協(xié)同,為用戶提供更好體驗,為行業(yè)注入創(chuàng)新動力。

出行在人們?nèi)粘I钪姓紦?jù)的位置是不言而喻的,尤其是像魔都上海這樣的國際化大都市。美團(tuán)打車在上海上線兩個月不到的時間,用戶體驗良好不僅體現(xiàn)在出行效率提高了,更是將“一體化”場景消費體驗帶到了上海市民面前,為促進(jìn)網(wǎng)約車市場良性競爭和發(fā)展起到了重要作用。

編輯: 孫璐瑩

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