李莉以191張的成績打破30秒蒙面點(diǎn)鈔吉尼斯世界紀(jì)錄

　　□ 記者 張寶勤

　　今年2月4日，在中央電視臺(tái)《挑戰(zhàn)不可能之加油中國》節(jié)目中，有一位中國銀行的選手參加了我國4大銀行4位選手挑戰(zhàn)“30秒蒙眼點(diǎn)鈔最多”吉尼斯世界紀(jì)錄，并以點(diǎn)鈔191張的成績，一舉打破上屆178張吉尼斯世界紀(jì)錄，獲組委會(huì)頒發(fā)的吉尼斯世界紀(jì)錄證書。她，就是今年全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、中國銀行陜西省分行營業(yè)部綜合柜員李莉。

　　從178張到191張

　　事情雖已過去3個(gè)月，回憶起當(dāng)時(shí)的情景，李莉說自己仍感到緊張和興奮。

　　剛剛接到任務(wù)時(shí)，李莉的心理壓力比較大，全行各省高手如林，她不能辜負(fù)單位的信任。想到自己從未嘗試過蒙眼點(diǎn)鈔，不知道究竟能點(diǎn)多少張、能不能點(diǎn)準(zhǔn)，她心里更是忐忑不安。但是，倔強(qiáng)的性格促使她不斷地勉勵(lì)自己，“既然已經(jīng)來了，就得付出自己的努力，這也是一種挑戰(zhàn)自我”。于是，她靜下心來，排除雜念，安心練習(xí)蒙眼點(diǎn)鈔技能。

　　平時(shí)練習(xí)點(diǎn)鈔講究的是“手、眼、口”相結(jié)合，蒙眼點(diǎn)鈔僅憑手感和聽力去計(jì)數(shù)，極大地增加了難度。在賽前練習(xí)階段，李莉覺得蒙眼之后的狀態(tài)同以往完全不一樣，看不到一切，也沒有了自信，清點(diǎn)過的數(shù)量更不知道是否正確。

　　李莉每天找差距、找突破，在以準(zhǔn)確率為第一的基礎(chǔ)上增加手速，一遍一遍地練習(xí)。每次點(diǎn)錯(cuò)時(shí)，她就回想著當(dāng)時(shí)點(diǎn)鈔時(shí)的微小細(xì)節(jié)找原因、找突破，讓自己對(duì)鈔票了如指掌，讓自己增加自信。漸漸的，30秒點(diǎn)鈔張數(shù)由原來的正常點(diǎn)鈔最好成績190張，提高到蒙眼點(diǎn)鈔210張左右。李莉?yàn)榇烁械叫老?，因?yàn)檫@個(gè)成績已經(jīng)超過上年178張的吉尼斯世界紀(jì)錄。

　　比賽前一天進(jìn)行彩排，新的環(huán)境、緊張的氣氛讓李莉的成績很不理想。她有些灰心了，晚上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況時(shí)說出了自己的擔(dān)憂。領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)她要保持良好的心態(tài)，只要努力就一定會(huì)成功。這些鼓勵(lì)和支持讓李莉重拾信心，重新燃起挑戰(zhàn)的欲望。

　　正式錄制開始了，李莉調(diào)整好狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)。在“30秒蒙眼點(diǎn)鈔最多”的挑戰(zhàn)中，她最終以191張告捷，一舉打破了2018年178張的吉尼斯世界紀(jì)錄。

　　點(diǎn)鈔點(diǎn)到手抽筋

　　李莉2011年參加工作。入行之初，她深知作為一名新員工面對(duì)新環(huán)境和新工作，只有多聽、多看、多學(xué)習(xí)、多參與、多體會(huì)才能讓自己加速成長。她心中暗暗涌起一股勁頭：一定要努力工作，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，不能輸給任何人!正是憑著這種不服輸?shù)膭蓬^，她每天上班虛心向老員工學(xué)習(xí)前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)，詳細(xì)記錄每筆業(yè)務(wù)的操作要點(diǎn)，并整理出操作指南;中午休息時(shí)，她總是自覺地登記整理客戶資料;下班回到家，她利用書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)，深入了解銀行職能，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

　　李莉知道，作為一線員工，自己在工作中的舉手投足代表著中行的形象，要做好對(duì)客戶的服務(wù)工作，最根本的是要有過硬的業(yè)務(wù)技能。于是，她開始苦練技能，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，從銀行最基本的業(yè)務(wù)技能——點(diǎn)鈔著手并持續(xù)專注練習(xí)。

　　俗話說“人不能一口吃個(gè)大胖子”，任何事情都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，練習(xí)點(diǎn)鈔技能同樣如此。在長時(shí)間的練習(xí)中，她右手拇指食指因?yàn)殁n票反復(fù)摩擦，指紋越來越淡，皮膚越來越薄，左手中指磨出了厚厚的繭子，無名指中間關(guān)節(jié)也因?yàn)閵A鈔的緣故，骨頭略微突出，扎腰條過程中因?yàn)樗俣纫?，手指劃出了很多口子。長時(shí)間不間斷地練習(xí)讓她感到疲憊，每次達(dá)到一定階段的瓶頸遲遲不能突破時(shí)，她就強(qiáng)迫自己練習(xí)耐力。

　　隨著練功券數(shù)量的增加，中間不許自己休息，手指抽筋不聽使喚，她就把速度放慢，在拇指上掛一個(gè)鎖頭，在右手四指繞上皮筋，只為讓自己的手指耐力增強(qiáng)、幅度減小。練習(xí)中，她一直在安慰自己、鼓勵(lì)自己，手指再僵硬都不放棄。白天上班空閑時(shí)間練習(xí)，下班回到家練習(xí)，休息時(shí)間練習(xí)……由于利用每一個(gè)可以利用的時(shí)間練習(xí)，手指變形、劃破、恢復(fù)，如此反復(fù)持續(xù)。簡單的事情重復(fù)做，就會(huì)越練越熟。靠著與日俱增的熟練程度，李莉終于在2012年中國銀行陜西省分行技能比賽點(diǎn)鈔項(xiàng)目中脫穎而出，成為新員工中的佼佼者。

　　在對(duì)點(diǎn)鈔技能的練習(xí)中，李莉發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)手工點(diǎn)鈔速度雖快，但是觀賞性不強(qiáng)，客戶體驗(yàn)感差。她積極探索，潛心鉆研手工點(diǎn)鈔方法，通過向老師、同事、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，對(duì)點(diǎn)鈔手法進(jìn)行創(chuàng)新整合，一種、兩種、三種……從原來的單指、多指點(diǎn)鈔演變出15種點(diǎn)鈔手法。她要求自己加強(qiáng)練習(xí)，要快更要準(zhǔn)，既注重觀賞性，又具有實(shí)用性。慢慢的，在李莉服務(wù)的柜臺(tái)上，花式點(diǎn)鈔手法吸引了越來越多的客戶駐足觀看。

　　靠絕技贏得榮譽(yù)

　　機(jī)會(huì)總是留給吃苦勤奮和有準(zhǔn)備的人。2012年7月，在中國銀行總行第五屆全球業(yè)務(wù)技能大賽上，李莉現(xiàn)場(chǎng)演示的15種點(diǎn)鈔手法轟動(dòng)全場(chǎng)，贏得陣陣掌聲和喝彩。隨后在北戴河召開的中國銀行2012年年中工作會(huì)議上，李莉的表演得到總行領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)代表的交口稱贊，為她的職業(yè)生涯增添了精彩的一筆。2013、2014年，李莉連續(xù)兩屆參選陜西省第二、三屆職工科技節(jié)展示項(xiàng)目，其演示的花式點(diǎn)鈔手法作為金融行業(yè)絕技絕活，社會(huì)公眾爭(zhēng)相觀看并與她拍照留念，各主流媒體對(duì)此也作了專題報(bào)道。2014年，李莉參加了總行工會(huì)《中國銀行員工業(yè)務(wù)操作技能示范教學(xué)片》的拍攝。2015年，她參加了中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)在北京召開的“2014年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報(bào)告暨文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位表彰會(huì)議”，李莉所作的花式點(diǎn)鈔現(xiàn)場(chǎng)表演，博得了與會(huì)代表的熱烈掌聲。

　　2014年，李莉被選為省行新員工技能內(nèi)訓(xùn)師，通過現(xiàn)身說法為新入職員工傳遞“正能量”。其間，她常常往來于兄弟行傳授技巧、交流經(jīng)驗(yàn)、推廣技能，使這種創(chuàng)新技能得到廣泛傳播和應(yīng)用。在省行開展的送技能下基層服務(wù)活動(dòng)中，她深入到各地市分行、縣支行進(jìn)行技能傳授和交流，把這種在工作中因?qū)ふ覙啡ざ劝l(fā)的創(chuàng)新精神和對(duì)技能練習(xí)的堅(jiān)持和決心，以及為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而努力的精神進(jìn)行廣泛傳播。

　　在刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，李莉積極把技能運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，高效、快捷的業(yè)務(wù)辦理能力受到同事和客戶的一致好評(píng)。她對(duì)待客戶真誠熱心、耐心細(xì)致，只要是客戶來辦理業(yè)務(wù)，不管是簡單的存取款還是境內(nèi)外匯款、理財(cái)業(yè)務(wù)等，都力求做到熱情周到、迅速準(zhǔn)確。工作中，她始終把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每一位客戶、落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)。

　　突出的工作成績和熟練的業(yè)務(wù)技能，為李莉贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)：2011—2012年度獲“陜西省分行青年崗位能手”稱號(hào);2013年獲陜西省銀行業(yè)“十佳微笑之星”稱號(hào);省行十九屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中獲“手工單指點(diǎn)鈔第一名”“陜西省杰出能工巧匠”稱號(hào);在省行第二十三屆業(yè)務(wù)技能大賽中打破自己保持的紀(jì)錄，獲“手工單指點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)技術(shù)狀元”稱號(hào);連續(xù)三年被評(píng)為“五星級(jí)柜員”并獲金質(zhì)徽章。

　　談及這次獲得全國殊榮的感受，李莉淡淡地說：“成績屬于過去，未來在于創(chuàng)造。興趣愛好是成功的開始，堅(jiān)持努力是成功的途徑，鉆研創(chuàng)新是成功的延續(xù)。”