作者：高新區(qū)靈沼街道殘疾人專職委員 童偉科

　　潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，服務(wù)連人心。殘聯(lián)工作關(guān)系民生，連著民心。“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”，悠悠萬(wàn)事，民生為大，春風(fēng)化雨，事事關(guān)情。讓殘聯(lián)惠民政策與群眾“面對(duì)面”，讓群眾意見(jiàn)表達(dá)“零距離”，讓殘聯(lián)工作與殘疾人“心貼心”，切實(shí)解決廣大殘疾人的操心事、煩心事、揪心事。要始終將殘聯(lián)民生事當(dāng)作頭等大事，聚焦群眾急難愁盼，以愛(ài)心、用心、耐心、包容心和提升服務(wù)行動(dòng)為抓手，從點(diǎn)滴小事做起，始終把做好服務(wù)好殘疾人，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)做好殘聯(lián)各項(xiàng)工作，確保落實(shí)有力。

　　滄海橫流方顯英雄本色。盤古開(kāi)天地，以身體血肉化天地生萬(wàn)物;神農(nóng)嘗百草，舍生忘死;大禹治水，三過(guò)家門而不入;范仲淹“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”;張載“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開(kāi)太平”。無(wú)數(shù)的先賢前輩，用自我乃至生命詮釋了愛(ài)崗敬業(yè)和犧牲奉獻(xiàn)的意義。作為新時(shí)代基層殘聯(lián)干部，我們更要繼承與發(fā)揚(yáng)這一中華民族的優(yōu)良品格。

　　“愛(ài)崗”，是對(duì)待工作的深深熱愛(ài)與滿滿尊重。這種熱愛(ài)源于內(nèi)心對(duì)崗位價(jià)值的認(rèn)可，對(duì)職業(yè)使命的認(rèn)同。

　　我相信大家都去過(guò)相關(guān)的服務(wù)大廳辦理過(guò)業(yè)務(wù)，當(dāng)你走進(jìn)大門時(shí)，第一眼看到的是微笑接待，你是什么感覺(jué)?第一眼看到的是板著臉接待，你是什么感覺(jué)?相比而言，我個(gè)人希望看到的是微笑接待，今天的事情能辦不能辦先放到一邊，最起碼我進(jìn)門的這一刻、得到了真誠(chéng)的尊重。

　　說(shuō)起尊重，其實(shí)，人與人之間溝通時(shí)，都應(yīng)該是相互尊重、相互理解、相互包容，作為一名殘疾人工作者，更加要具備服務(wù)殘疾人的四心：愛(ài)心、用心、耐心、包容心。

　　看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。殘聯(lián)服務(wù)殘疾人特殊群體，這些看似平凡的工作，卻一次次讓我們夙興夜寐，不舍晝夜。這些與殘疾人密切相關(guān)的服務(wù)工作，都凝聚著高新殘疾人服務(wù)工作人員對(duì)殘聯(lián)工作的熱愛(ài)、對(duì)殘疾人事業(yè)的忠誠(chéng)。

　　在這倍感榮耀的殘疾人服務(wù)工作中，我主要負(fù)責(zé)鎮(zhèn)街殘聯(lián)業(yè)務(wù)，由于面對(duì)面接待群眾，我對(duì)“用心、愛(ài)心、耐心、包容心”這四心的感悟更加深刻，面對(duì)不同個(gè)體、家庭背景、不同類型、等級(jí)的殘疾人，更加需要做到愛(ài)心、用心、耐心、包容心。

　　有這樣一個(gè)群眾，我一直印象深刻，靈沼村袁某某原為高材生，大學(xué)研究生畢業(yè)，卻因受刺激導(dǎo)致精神出現(xiàn)問(wèn)題，喪失勞動(dòng)能力，去年父親又不幸去世，現(xiàn)家中只有老母親與他相依為命，家庭生活已不能正常進(jìn)行。得知這一消息后，我們立即進(jìn)門入戶，對(duì)袁某家庭情況展開(kāi)調(diào)查了解，因其母親年事已高，無(wú)法帶袁某去醫(yī)院做殘疾評(píng)定，我們及時(shí)溝通，為他上門評(píng)殘，辦理殘疾證，上下聯(lián)動(dòng)積極為其申請(qǐng)殘疾人相關(guān)補(bǔ)貼，民政方面同步為他辦理了低保評(píng)定工作，在殘疾證下發(fā)時(shí)，低保認(rèn)定工作也接近尾聲，目前該戶家庭每月領(lǐng)取低保及殘疾人補(bǔ)貼達(dá)到1830元，切實(shí)保障了母子二人的基本生活。

　　“敬業(yè)”，是對(duì)殘疾人事業(yè)一絲不茍、精益求精的態(tài)度。志之所趨，無(wú)遠(yuǎn)弗屆，窮山距海，不能限也。作為新時(shí)代的青年黨員，殘疾人工作者，要堅(jiān)定理想信念，心系人民群眾，矢志不渝跟黨走。我們緊跟殘聯(lián)工作前輩們的步伐，始終以殘疾人滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮殘聯(lián)服務(wù)群眾的職能作用，致力于讓殘聯(lián)工作更有溫度、深度和廣度。鎮(zhèn)街基層任務(wù)繁重、壓力巨大，一邊連著各方面的機(jī)關(guān)部門，上面是“千條線”要穿，一邊與殘疾人這個(gè)群體直接對(duì)接，這頭又是“百家門”要走。為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，我們常常放棄節(jié)假日的休息。有的同事，每天來(lái)得最早，走得最晚，把辦公室當(dāng)作了自己的家;有的同事勇于接“燙手山芋”，敢于鉆矛盾窩，特別是面對(duì)部分殘疾人的怨言和不解，他們耐心勸導(dǎo)，動(dòng)之以情、曉之以理;還有的同事，始終把殘疾人利益放在第一位，不厭其煩地為服務(wù)對(duì)象講解政策，嘴說(shuō)干了、臉笑累了，卻始終無(wú)怨無(wú)悔。田間地頭走訪入戶有我們，無(wú)私奉獻(xiàn)志愿服務(wù)有我們，迅速集結(jié)志愿防疫也有我們……我們把敬業(yè)奉獻(xiàn)的詩(shī)篇寫在大地上，匯聚殘疾事業(yè)政府、社會(huì)、慈善多方大能量，托舉殘疾人努力、自助、創(chuàng)業(yè)幸福大夢(mèng)想，耕好殘疾人服務(wù)的“責(zé)任田”，當(dāng)好殘疾人服務(wù)的“螺絲釘”，甘當(dāng)殘疾人服務(wù)的“燃燈者”，扛起殘疾人服務(wù)的“千斤擔(dān)”。

　　阿底村童某為視力一級(jí)殘疾，早年通過(guò)街辦，在殘聯(lián)的培訓(xùn)下掌握了盲人按摩技術(shù)，后自食其力，通過(guò)努力，在落實(shí)了殘聯(lián)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼的有利條件下，自己在韋曲街道經(jīng)營(yíng)盲人按摩店，獲得了養(yǎng)家糊口的技能與能力;石榴村張某某為視力二級(jí)，與童某情況相似，通過(guò)我們積極聯(lián)系并協(xié)調(diào)，張某某與童某結(jié)成了技能互助“手拉手幫扶對(duì)子”，通過(guò)在童某處學(xué)習(xí)盲人按摩后，張某某現(xiàn)已在秦鎮(zhèn)開(kāi)辦了個(gè)人經(jīng)營(yíng)的推拿按摩店，目前已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)立自主生活，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。

　　我們深知，每一位殘疾人來(lái)找我們，都是帶著切身的需求與內(nèi)心的期待而來(lái)，我們就是他們最堅(jiān)實(shí)的后盾和支撐，我們就是殘疾人的“娘家人”。因此，我們始終秉持“以人為本，服務(wù)至上”的理念，致力于打造一個(gè)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的殘疾人服務(wù)平臺(tái)，讓每一位前來(lái)辦事的殘疾人都能感受到家的溫暖和來(lái)自政府的關(guān)懷。

　　很榮幸，多年來(lái)，我們的工作得到了上級(jí)和轄區(qū)群眾的高度認(rèn)可和支持，因殘疾人服務(wù)工作主要面向的是困難、特殊群眾，考慮到接受群眾錦旗，客觀上會(huì)給群眾造成不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我們多次拒絕了群眾贈(zèng)送錦旗，但今年仍先后四次收到群眾向我們贈(zèng)送的錦旗。金杯銀杯不如群眾的口碑，群眾的肯定就是最好的肯定，群眾的滿意，就是對(duì)我們最大的褒獎(jiǎng)。

　　展望未來(lái)，事必有志而后可行，志必加厲而后不怠;山高自有客行路，水深自有渡船人;關(guān)關(guān)難過(guò)關(guān)關(guān)過(guò)，前路漫漫亦燦燦。我將始終不改初心，堅(jiān)定自己服務(wù)殘疾人的信念和決心。作為殘聯(lián)基層工作者的一員，我要以“功成不必在我”的境界，以及“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)，不負(fù)韶華、不負(fù)信托，用心悟、用力干，做到忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)以愛(ài)心、用心、耐心、包容心，堅(jiān)決做到，與高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展同向而行，與殘聯(lián)工作同頻共振，與殘疾人美好生活同伴同隨。

　　愛(ài)崗敬業(yè)，我們必須做熟悉高新家底的當(dāng)家人，做了解高新區(qū)情、資源稟賦的明白人，做知悉高新優(yōu)勢(shì)的細(xì)心人，做服務(wù)群眾的貼心人，做本領(lǐng)高強(qiáng)的有為人，做干事創(chuàng)業(yè)的帶頭人，做推動(dòng)發(fā)展的弄潮人，做搶抓高新發(fā)展機(jī)遇的有準(zhǔn)備的人。具體到我們當(dāng)前的殘聯(lián)工作就是：把工作做“實(shí)”，把業(yè)務(wù)做“精”，把服務(wù)做“好”，把事情做到殘疾人心坎上，把問(wèn)題解決在殘疾人急需處，把服務(wù)送到殘疾人家門口。牢固樹立“執(zhí)行力”意識(shí)，“服務(wù)”意識(shí)，心中有“殘疾人”，行動(dòng)上有“落實(shí)”。工作中切實(shí)樹立問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)決摒棄按部就班思想，做到“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，強(qiáng)執(zhí)行”，在基層沉下身子，在一線攻堅(jiān)克難;在面對(duì)群眾時(shí)解決問(wèn)題，在強(qiáng)抓落實(shí)上建功立業(yè)。

　　愛(ài)崗敬業(yè)，殘聯(lián)干部的底色是“鐵的落實(shí)”。每名基層殘聯(lián)干部要在實(shí)踐中磨煉自身，提高自身攻堅(jiān)克難能力；要直接聯(lián)系和面對(duì)面服務(wù)群眾，要用自己的腳步丈量基層的民情，既要當(dāng)敢闖敢干、動(dòng)真碰硬的“獅子型”干部;也要當(dāng)扎根基層、埋頭苦干的“老黃牛型”干部;既要當(dāng)善于做群眾工作的“領(lǐng)頭雁”干部;也要當(dāng)“術(shù)業(yè)有專攻”的業(yè)務(wù)型干部。干部要主動(dòng)出擊，接上基層地氣，真正做到與群眾心連心。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，高新區(qū)殘聯(lián)工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。但我們將始終堅(jiān)守崗位，心系殘疾人，傾情民生工作，緊跟時(shí)代步伐，開(kāi)拓創(chuàng)新，不遺余力地為殘疾人事業(yè)注入新的活力和動(dòng)力。站在歷史的新起點(diǎn)上，我們殘疾人工作者將礪無(wú)懼風(fēng)雨實(shí)干之志，重整行裝再出發(fā);聚眾志成城團(tuán)結(jié)之力，鼓足干勁再奮進(jìn);綻絢麗多姿青春之花，迎難而上再超越。最后，我想借用小說(shuō)《冰與火之歌》中守夜人的誓言，作為結(jié)尾分享：

　　黎明將至，我將開(kāi)始守望。我將盡忠職守，不爭(zhēng)榮寵。我是殘聯(lián)服務(wù)工作的利劍，秩序的守衛(wèi)。我是抵御寒冷的烈焰，破曉時(shí)分的光線，呼喚勝利的號(hào)角，守護(hù)國(guó)家的堅(jiān)盾。我將青春與榮耀獻(xiàn)給殘疾人事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，不忘初心勇前行，今日如此，日日皆然。

　　我相信在廣大殘疾人工作者的共同努力下，我們殘疾人服務(wù)工作一定會(huì)再上新臺(tái)階，殘疾人的明天一定會(huì)圓滿幸福、更加美好。