銀杏志愿服務(wù)隊在導(dǎo)醫(yī)臺為患者服務(wù)(西安交大一附院離退休辦公室供圖)

　　□ 記者 李鵬

　　“大愛無疆、醫(yī)者仁心。”用這樣的精神來做醫(yī)院離退休黨建工作，處處充滿了悠悠愛老心，濃濃敬老情。近年來，西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院離退休辦公室充分利用醫(yī)院和社區(qū)資源，貼近離退休職工，做好為老服務(wù)的同時，滿足老同志的精神文化和發(fā)揮“余熱”期盼，形成了良好的尊老愛老敬老氛圍。

　　制度更加精細(xì)化

　　建立和完善各項規(guī)章制度是離退休管理服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)性工作。今年年初，西安交大一附院黨委參照原有離退休制度，進(jìn)一步完善離退休管理工作體系，分別以一號和二號文件形式，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)離退休服務(wù)管理工作的實施意見》和《關(guān)于成立西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院離退休工作委員會的通知》，建立由醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門具體負(fù)責(zé)，各科室及黨支部協(xié)同配合的三級聯(lián)動管理體系和敬老愛老服務(wù)管理平臺，為進(jìn)一步做好離退休工作提供了政策依據(jù)。

　　“有了頂層設(shè)計，下面的工作就更好開展。”交大一附院離退休辦公室主任白麗萍舉了個例子，新編訂的《離退休管理工作制度匯編》中明確了分層、精細(xì)化管理的理念。針對70歲的離退休職工，服務(wù)中側(cè)重“老有所為”，讓老同志繼續(xù)發(fā)揮余熱，擔(dān)任醫(yī)療支援者、門診導(dǎo)醫(yī)志愿者等;針對70歲至80歲的老同志，側(cè)重“老有所學(xué)、老有所樂”，根據(jù)需求積極開展講座、培訓(xùn)班，豐富社團(tuán)活動;針對80歲以上的老同志，側(cè)重“老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)”，調(diào)動一切力量幫扶獨居、失能老人，為他們就醫(yī)開辟綠色通道。

　　通過一系列的制度保障，交大一附院離退休黨總支也得以大展身手。黨總支書記康玲介紹：“以前我們組織采訪、收集離退休老同志的事跡，很多同志都不理解。多年過去，一些老同志已經(jīng)不在了，這時候需要那段時間的歷史資料，醫(yī)院很多科室都來向我們尋求幫助。”康玲說，在醫(yī)院的大力支持下，離退休辦黨總支陸續(xù)撰寫印發(fā)了《前輩的足跡——仁心仁術(shù)》《“傳承醫(yī)院優(yōu)秀文化發(fā)揚醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)”征文匯編》《時光的追溯——老照片集》等書籍，受到醫(yī)院的廣泛好評。

　　服務(wù)體現(xiàn)愛老心

　　“寒耕暑耘，懷夙愿，勵精圖治。杏林暖，滿苑桃李，妙手書史。”這是一位離退休職工參加榮休職工歡迎會上的即興賦詩。白麗萍說，榮休職工歡迎會不僅體現(xiàn)了醫(yī)院對老職工的關(guān)懷，也讓體現(xiàn)了離退休管理的完整性。

　　近年來，隨著《離退休職工暖心工程方案》《關(guān)于空巢、獨居、孤獨等特殊離退休人員實施關(guān)懷工作暫行辦法》《離退休職工生活現(xiàn)況及養(yǎng)老模式調(diào)研問卷》等一份份文件的出臺，西安交大一附院離退休工作一步步落到實處。

　　除了不定期走訪80歲以上離退休職工，節(jié)假日探望慰問和走訪異地安置老同志外，西安交大一附院離退休辦公室專門為70歲以上離退休職工制作了“關(guān)愛卡”，搭建就醫(yī)綠色通道。

　　“‘關(guān)愛卡’也是我們弘揚醫(yī)者尊師重教傳統(tǒng)的體現(xiàn)。”白麗萍認(rèn)為，每一位離退休職工都值得尊敬，即便是在家屬區(qū)，年輕醫(yī)護(hù)人員看到佩戴“關(guān)愛卡”的老同志，都會主動問候。

　　白麗萍還介紹，在為老服務(wù)方面，醫(yī)院離退處也充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，參與建立了“離退休胸痛微信群”。有醫(yī)院?？漆t(yī)生及時解答老同志相關(guān)問題，通過詢問老人情況很快對情況進(jìn)行判斷。如果是需要調(diào)整用藥和劑量一類的問題，老同志們足不出戶就能得到專業(yè)解答。

　　貢獻(xiàn)余熱傳醫(yī)德

　　每周一到周五早8點，西安交大一附院門診樓二樓大廳，總能看到兩位老同志坐在“銀杏志愿服務(wù)隊”的導(dǎo)醫(yī)臺前。劉芝娟老人今年80歲，是醫(yī)院原護(hù)理部主任，每當(dāng)有人來咨詢，劉芝娟老人都耐心解答，開導(dǎo)患者。

　　白麗萍說，我們當(dāng)初設(shè)立這個志愿者導(dǎo)醫(yī)臺時考慮到一些老同志的身體情況，還專門約定75歲以上老同志不建議參加。“劉芝娟老人為此專門找到我說：‘請你們相信，我眼不花、耳不聾，口齒伶俐，我熱愛咱們的醫(yī)院、同情那些患者，請你們給我這個機會。’劉芝娟老人特別熱心，銀杏志愿服務(wù)隊導(dǎo)醫(yī)臺的時間是早上8點到10點，可劉芝娟老人經(jīng)常為患者一解答就到了中午12點。”

　　“記得有一次，一位患者暈倒在地上，銀杏志愿服務(wù)隊王春青、瞿佩華兩位老人正好在導(dǎo)醫(yī)臺看到，迅速上前。王春青老師憑借幾十年的臨床護(hù)理經(jīng)驗立即進(jìn)行呼叫、觸摸動脈、松開病員衣領(lǐng)、胸外按壓;73歲的瞿佩華則一路小跑到醫(yī)院科室尋求幫助。”白麗萍回憶說，正因為搶救及時，患者才脫離了生命危險。“截至目前，銀杏志愿服務(wù)隊共計上崗700余班次、1400余人次，已經(jīng)成為醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景。”

　　除了銀杏志愿服務(wù)隊為患者提供幫助，離退處銀杏文化志愿者的老同志還定期在春節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日寫春聯(lián)、做香包，送給前來就醫(yī)的患者。81歲的手工組組長楊桂英說，贈人香包手留余香，雖然不能在一線上為患者服務(wù)，但仍可以把老一輩醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)愛傳遞給患者。

　　白麗萍介紹，“銀杏志愿服務(wù)隊”不僅為離退休老師追求品質(zhì)生活、為醫(yī)院和社會貢獻(xiàn)余熱搭建了平臺，同時也借他們的力量將全心全意為人民服務(wù)、淡泊名利、不計回報的傳統(tǒng)美德向社會傳遞。“參與其中的同志們也收獲了幸福感、和自豪感。”