近日,商南縣檢察院立足控申檢察職能的轉(zhuǎn)變,完善社會矛盾化解的途徑和形式,合理配置控申接待人員結(jié)構(gòu),充實(shí)控申接待隊(duì)伍。

　　該院深化服務(wù)意識,推進(jìn)文明窗口服務(wù),從法、情、理入手,點(diǎn)面結(jié)合,積極做好政策解讀、法理解釋、疑問解答等工作,為來訪群眾提供心理疏導(dǎo),穩(wěn)定群眾情緒,并進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,自覺使用文明語言,儀表整潔,以禮相待,提高檢察機(jī)關(guān)親和力。

　　加大對檢察服務(wù)大廳軟硬件設(shè)施的投入,為群眾提供“一站式服務(wù)”,配有來訪接待室、舉報(bào)接待室、檢察長接待室、遠(yuǎn)程視頻接訪室、心理安撫室等,并配有安檢門、檢測儀、全程無死角監(jiān)控等安全設(shè)施以及配備消防器材、藥品等應(yīng)急物品。

　　該院還通過在檢察服務(wù)大廳設(shè)置投訴箱、公布監(jiān)督電話、工作人員掛牌接訪、照片上墻等形式,強(qiáng)化對檢察人員依法合理服務(wù)的監(jiān)督力度,切實(shí)提高服務(wù)群眾的積極性和自覺性,維護(hù)群眾合法權(quán)益,提升檢察機(jī)關(guān)公信力。

　　(吳京)