□　實習(xí)記者 周君娜 孫高菊

　　早在2015年7月，我省有權(quán)威媒體報道稱：陜西省在2012年推行社?？ㄔ圏c以來，省人社部門不斷完善社?？ǖ墓δ?，目前，陜西省社會保障卡已具備了醫(yī)療、社保、銀行等多項業(yè)務(wù)功能，可以實現(xiàn)“一卡多用一卡通用”。4年時間過去，這項工作進展如何?“一卡多用、一卡通用”功能是否給群眾帶來了方便?記者近日進行了走訪調(diào)查。

　　三成受訪者稱：“不知道”或“沒見過”社?？?/p>

　　6月27日，就陜西社?？ㄈ罕娭獣远?，記者在西安街頭進行了隨機調(diào)查，共走訪群眾100人，其中18歲至30歲57人，30歲至55歲20人，55歲以上23人。

　　隨機調(diào)查結(jié)果顯示：在全部受訪者中，已領(lǐng)卡的有38人;表示“不知道”或“沒見過”社?？ǖ挠?4人;知曉社?？ǖ挠?6人，其中僅有11人知道社保卡具有多項功能。

　　“社保卡什么樣?我從沒見過。”受訪者李女士家住西安市雁塔區(qū)，本人已在西安工作了一年，她坦言對社?？ú涣私?。隨后，李女士打開西安市人社局官網(wǎng)，點擊“西安市社會保障卡網(wǎng)上領(lǐng)卡查詢和預(yù)約”，查詢結(jié)果領(lǐng)卡狀態(tài)為“個人未領(lǐng)卡”，制卡狀態(tài)為“數(shù)據(jù)對比中”，不能預(yù)約原因為“您的社保卡制卡數(shù)據(jù)目前處于數(shù)據(jù)對比中，不能辦理網(wǎng)上預(yù)約”。

　　家住西安市灞橋區(qū)的受訪者師女士表示，不知道什么是社?？ā＝?jīng)在西安市人社局官網(wǎng)查詢，系統(tǒng)顯示“本人已領(lǐng)卡”，但師女士明確表示自己未領(lǐng)卡。記者與系統(tǒng)顯示的領(lǐng)卡地點——陜西省農(nóng)村信用聯(lián)合社某分社取得聯(lián)系，工作人員表示：“網(wǎng)上的信息有誤，我們這從2012年以后就沒有發(fā)過社?？?。”

　　“我剛領(lǐng)到。”去年才大學(xué)畢業(yè)的劉女士說，自己通過西安市人社局官網(wǎng)查到“制卡成功”信息，就到指定銀行，通過身份核對并綁定支付寶、微信、銀行卡成功領(lǐng)取了社?？ā?/p>

　　12333服務(wù)熱線：目前社?？ㄖ挥嗅t(yī)保卡功能

　　6月26日，記者撥打西安市人社局12333服務(wù)熱線，經(jīng)過多次撥打后接通了人工服務(wù)。記者咨詢“數(shù)據(jù)核對”為何意，接線員告知是指“沒制卡”。問社?？ㄐ枰嚅L時間才能制作好，接線員表示：“不知道，一般參保了會先發(fā)放醫(yī)?？?。”這位接線員介紹說，目前西安社?？ㄌ幱谠囆须A段，只有醫(yī)?？üδ埽痪邆淦渌δ?。

　　為了進一步了解情況，6月26日上午10時許，記者來到位于建工路28號的西安市人社局。在三樓大廳，擺放有“西安市人社通手機APP”宣傳海報，大廳里還設(shè)有人社自助服務(wù)系統(tǒng)，供群眾查詢相關(guān)業(yè)務(wù)。在位于十三樓的該局社會化管理科辦公室，記者看到不時有群眾前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)。來自蓮湖區(qū)的唐女士告訴記者，自己的社?？ㄒ杨I(lǐng)取，是社區(qū)電話告知的。在場的一位姓鐘的先生說，自己是為母親更改社?？艽a而來。對于社?？?ldquo;一卡多用、一卡通用”功能，唐女士和鐘先生均表示只知道和醫(yī)?？ㄒ粯?，不知道還有其他功能。

　　記者隨后找到該科負責(zé)人了解情況，被告知需要先與新聞中心聯(lián)系。記者隨即聯(lián)系新聞中心，得到的答復(fù)是社?？ㄖ瓶ㄓ墒∪松鐝d負責(zé)，應(yīng)與省人社廳聯(lián)系。

　　省人社廳工作人員：社?？ń鹑诠δ茈S時可開通

　　6月27日上午10時許，記者來到位于建設(shè)東路3號的陜西省人社廳機關(guān)服務(wù)中心。據(jù)該中心3樓服務(wù)窗口一名工作人員介紹，目前陜西省社?？軌?qū)崿F(xiàn)異地就醫(yī)功能和醫(yī)保功能，而金融功能隨時可開通。

　　該中心另一名工作人員告訴記者，社?？ň哂嗅t(yī)保功能和金融功能，由人社部統(tǒng)一管理，省級層面要做的第一步是卡的簽發(fā)，但由于系統(tǒng)改造還有一些功能需要拓展。

　　這名工作人員還表示，線下為實體卡，線上為電子社?？?，近期正在做。目前還沒領(lǐng)到社?？ǖ娜罕娍上仁褂冕t(yī)?？?。至于社保卡的領(lǐng)取流程，人社廳門戶網(wǎng)站上有專門的模塊詳細介紹了社保卡的申領(lǐng)、啟用及使用方法，群眾可登錄網(wǎng)站了解更多詳情。

　　用戶張先生體驗：社保卡被ATM機吐出

　　為了了解社?？ㄊ欠窬邆浣鹑诠δ埽浾唠S后來到位于西安市雁塔北路25號的中國工商銀行雁塔路支行，一位姓郝的工作人員介紹說，目前社?？膳c微信、支付寶綁定后使用金融功能。記者問具有何種金融功能，她說：“可以像銀行卡一樣，在超市購物時刷卡消費。”

　　7月11日，一位姓張的先生向記者反映，因為看過社保卡“一卡多用”的報道，前兩天他帶社?？ǖ轿靼彩写淙A路附近的中國銀行ATM機上辦理存取款業(yè)務(wù)，卡剛剛插入當(dāng)即就被吐出，屏幕顯示“該卡無效或插卡錯誤”。

　　7月11日15時許，記者就卡被吐出一事來到這家支行了解情況，一名大堂經(jīng)理說，綁定金融功能后，社?？ň蜁邆溷y行卡功能。對于張先生遇到的吐卡情況，他表示可能是由于未綁定支付寶和微信的原因。隨后，記者致電工商銀行95588熱線，接線員告訴記者，出現(xiàn)吐卡情況只有兩種原因：或是卡已損毀，或是卡被注銷。而事實上，張先生的卡前一天還在正常使用。