各界新聞網(wǎng)訊 “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，空港新城空港新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局堅持以“為民服務(wù)解難題”為出發(fā)點和落腳點，采取設(shè)置征求意見箱、開展問卷調(diào)查、設(shè)立政務(wù)管家專線等多種方式，征集企業(yè)群眾的意見建議，解決企業(yè)群眾問題30余個，為企業(yè)群眾解答咨詢上百余起，以企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，讓主題教育取得實實在在的成效。

　　“一直想辦老年證，你看咱空港新城多貼心，來家里上門辦證，真是太好了!”太平鎮(zhèn)杈楊村的李大爺激動地說。

　　近期，有太平鎮(zhèn)村民反映，前往新城政務(wù)服務(wù)中心辦理老年優(yōu)待證路途較遠，加之天氣轉(zhuǎn)冷，非常不便。“政務(wù)管家”立即聯(lián)系太平鎮(zhèn)，把辦公桌“搬進”太平鎮(zhèn)便民服務(wù)站，采取“管家上門+現(xiàn)場辦公+村干部代辦”形式，利用三天時間現(xiàn)場為高齡老人辦理老年優(yōu)待證1200余張，平均每張辦理不到30秒，解決太平鎮(zhèn)16個村，上千名群眾的辦證問題，真正實現(xiàn)群眾辦事“小事不出門、大事不出村”。

　　今年以來，空港新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局啟動“窗口前移、管家上門”政務(wù)服務(wù)常態(tài)化進社區(qū)、進企業(yè)工作，讓“政務(wù)管家”走出政務(wù)服務(wù)中心，上門送服務(wù)。截至目前，“政務(wù)管家”進社區(qū)共計16次，已為上千名群眾提供便民服務(wù)，累計為群眾當(dāng)場辦事1200余件，走訪企業(yè)52次，上門服務(wù)30余次，免費郵寄百余次, 收到錦旗3面、表揚信24封，獲得企業(yè)和群眾的一致好評。

　　在進社區(qū)、進企業(yè)工作模式的基礎(chǔ)上，空港新城政務(wù)服務(wù)中心還開通了33633792“政務(wù)管家”熱線，企業(yè)和群眾不僅可以結(jié)合自己的時間預(yù)約辦件時間，也可以通過撥打熱線咨詢業(yè)務(wù)、辦理進度、投訴、提出建議等。

　　在征集意見過程中，有不少群眾反映在辦理事項時經(jīng)常出現(xiàn)申報材料準(zhǔn)備不齊全、受理流程不清楚等狀況。行政審批與政務(wù)服務(wù)局仔細梳理高頻事項，主動上門與多部門反復(fù)溝通，正式推出政務(wù)服務(wù)二維碼服務(wù)，這一“指尖服務(wù)”新產(chǎn)品一經(jīng)上線便收到了群眾的一致好評，為空港轄區(qū)群眾帶來極大便利。

　　“掃碼就能辦事對我們來說真的太方便了，昨天還尋思著去政務(wù)大廳咨詢辦理獨生子女證的事，這下連路都不用跑了，在家就能辦!”北杜村村民杜偉高興的說。

　　以上這些只是空港新城行政審批與政務(wù)服務(wù)局開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來實際工作的縮影。未來，該局將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾辦事中的堵點、痛點和難點，以企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感作為主題教育的“試金石”，不斷將“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”的總體要求推向深入，真正把“為民服務(wù)解難題”落到實處。(張楚翌 通訊員 劉鵬)