各界新聞網(wǎng)訊(張楚翌通訊員：栗莎 吳潔)“您首先打開微信，在微信小程序里搜索‘陜西買電寶’……”2月26日，國家電網(wǎng)陜西張思德(艷陽長安)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長朱艷騎電動車從營業(yè)廳拿了“買電寶”趕往未央?yún)^(qū)榮城名苑小區(qū)，隔著柵欄門向小區(qū)住戶講解“買電寶”的使用，并指導(dǎo)客戶成功完成了購電。

　　面對突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，全國各行各界同舟共濟(jì)、守望相助，共同捍衛(wèi)我們的家園，這些逆行的身影，除了救死扶傷的白衣天使，還有守護(hù)萬家燈火的電力人，他們挺服務(wù)、保供電、當(dāng)先鋒、戰(zhàn)疫情，是承擔(dān)著陜西一線戰(zhàn)疫者的掌燈人。

　　群眾有需要，我就一直在崗

　　他們是別樣“逆行者”，他們更是光明“守護(hù)者”，盡管這個冬天很冷。

　　翟小勇是國網(wǎng)銅川供電公司紅土鎮(zhèn)供電所的副所長，他的妻子陰媛媛作為銅川市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)士長，加入了支援武漢醫(yī)療隊奔赴了防控第一線。而他作為銅川電力戰(zhàn)疫先鋒志愿服務(wù)隊的一員，也主動承擔(dān)起所里過年期間值班任務(wù)。1月24日除夕夜，他放棄和家人歡聚一堂的機(jī)會，堅守工作崗位，帶領(lǐng)志愿者服務(wù)隊，成功處理了2起電力故障，忙碌到深夜只吃了一碗泡面。而在他的帶領(lǐng)下，隊員們7天內(nèi)成功處理了客戶停電故障6起，未發(fā)生一起客戶投訴，保障了居民溫暖過年、安心戰(zhàn)“疫”。

　　在打響疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，總需要有人站出來逆行而上回到工作崗位上?？傂枰腥嗣髦ｋU重重也要快速處理每一起故障，全力保證疫情期間的電網(wǎng)安全?？傂枰腥藳]有過多的防護(hù)工具，卻為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)奔走聯(lián)系，時刻為定點(diǎn)醫(yī)院、防疫指揮部等重要用戶保障供電。翟小勇并不是個例。

　　面對新冠肺炎持續(xù)管控而班組值班人員嚴(yán)重不足的情況，國網(wǎng)略陽縣供電公司營業(yè)計量班員工付勇兵主動申請驅(qū)車上百公里連夜返回工作崗位。國網(wǎng)陜西客服中心95598遠(yuǎn)程站的值班長張安維，孩子交給丈夫，便一頭扎進(jìn)了工作崗位，保質(zhì)保量完成了信息報送與話務(wù)處理工作。因有兩例新型冠狀病毒確診病例已完全隔離的小區(qū)需要緊急搶修時，國網(wǎng)咸陽供電公司東區(qū)供電所所長李超第一個站出來，毫不猶豫沖進(jìn)去，憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)在15分鐘內(nèi)完成搶修供電。在防疫關(guān)鍵時期有關(guān)企業(yè)需要晝夜?jié)M負(fù)荷生產(chǎn)時，國網(wǎng)榆林供電公司芹河供電所所長鄭登旺安頓好大病初愈的老父親和生病的兒子，堅守在保電現(xiàn)場，解除企業(yè)生產(chǎn)后顧之憂，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。國網(wǎng)渭南供電公司電力戰(zhàn)疫先鋒志愿服務(wù)隊的隊員們在設(shè)備材料無法及時供貨的時刻，緊急采取措施，奔走協(xié)調(diào)溝通，千方百計為渭南市第二醫(yī)院投運(yùn)備用電源，保障了醫(yī)院的供電可靠性。國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司用電檢查班班長封健放棄與妻兒盡享天倫，“自我隔離”奮戰(zhàn)在轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院、發(fā)熱門診、疫情防控產(chǎn)品制造企業(yè)等重點(diǎn)客戶的保電崗位上。國網(wǎng)山陽縣供電公司計量班班長薛媛臨陣請纓，帶領(lǐng)隊員為受疫情影響的企業(yè)及時完成裝表接電，第一時間幫助完成復(fù)工生產(chǎn)。

　　“老百姓在家隔離抗疫，不能讓他們再失去光明、失去社會的關(guān)懷。”“只要人民群眾有需求，我們就砥礪向前。”這是他們的錚錚誓言，也是他們鏗鏘有力的共同心聲。

　　萬家燈火，我來守護(hù)

　　他們說，即使再忙再累，也要用微笑溫暖客戶，用服務(wù)營造春天。

　　1月25日凌晨00:26分，國網(wǎng)榆林供電公司供電服務(wù)指揮中心班員李紅莉接到12345熱線轉(zhuǎn)派的客戶工單，客戶王先生擔(dān)心在老家的母親家欠費(fèi)，登錄網(wǎng)上國網(wǎng)app時發(fā)現(xiàn)密碼錯誤，便撥打榆林市便民服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。接到工單了解情況后，李紅莉迅速完成線上線下工單轉(zhuǎn)派，第一時間通知并督促工作人員“雖然特殊時期欠費(fèi)不停電，但老人的兒子一定特別擔(dān)心，情況特殊請一定要加急處理”!經(jīng)過緊急處理后，王先生成功登錄并完成了購電。“我還年輕，孩子也大一點(diǎn)了，父母和老公的思想也做通了，這春節(jié)值班，舍我其誰，肯定得算我一個。”這是李紅莉曾經(jīng)的“請戰(zhàn)書”。而這一戰(zhàn)斗就是696個小時，連續(xù)29天。

　　像李紅莉一樣，國網(wǎng)陜西省電力公司的員工把客戶困難當(dāng)成頭等大事，急客戶之所急，全力以赴保障客戶安心用電。而在大街小巷一片肅靜的時候，日復(fù)一日的敞開營業(yè)廳的大門，只為解決客戶的各種用電訴求。閆寧是國網(wǎng)寶雞供電公司斗中路營業(yè)廳一名普通的業(yè)務(wù)受理員，在客戶來繳費(fèi)避免大廳滯留時間太長時她幫助客戶完成操作，在班長所住小區(qū)出現(xiàn)疑似病例隔離無法上班時她自告奮安排班上事務(wù)，在同事身體感到不舒服時她主動頂上并安排同事回家休養(yǎng)，她總是義無反顧地沖在最前面。國網(wǎng)安康供電公司配網(wǎng)搶修及服務(wù)指揮班班長王蕾大年三十接到客戶工單后，立即安排人員上門處理并為客戶送去口罩，獲得客戶的高度贊許。

　　“只要看到來營業(yè)廳的客戶滿意離開，我就滿足了”。“客戶有難事，不管什么時候，咱都要第一時間給解決。”防疫時期，他們的供電服務(wù)也一直“不打烊”。

　　把責(zé)任扛在肩上，把信念放在心上

　　哪里都有他們的的身影，哪里都是他們的足跡。向光而行，總會春暖花開。

　　大年初三，國網(wǎng)黃陵縣供電公司員工劉天倉的家被小區(qū)電工王大爺敲響了。原來王大爺巡檢小區(qū)的配電室時發(fā)現(xiàn)異響，過年期間其余電工都不在，王大爺瞧不出毛病，想請平日里樂于助人的劉天倉去看看。劉天倉想都沒想，與值班人員聯(lián)系，對小區(qū)的配電室進(jìn)行了全面仔細(xì)的檢查，最后確認(rèn)是虛驚一場。為了讓王大爺安心，劉天倉和值班人員還一起對自備電源進(jìn)行了檢查，確保自備電源可以正常啟動。“王大爺，這下您可以放心了，有什么需要隨時來找我。”檢查完畢后，劉天倉對著感激的王大爺擺擺手說道。

　　張戰(zhàn)英是國網(wǎng)西安臨潼區(qū)供電公司交口供電所的所長，疫情防控以來，他擔(dān)當(dāng)起了疫情期間的“服務(wù)員”“守門員”和“宣傳員”，負(fù)責(zé)日常13個村民小組的義務(wù)宣傳工作，每天在交口街辦轄區(qū)進(jìn)行防疫政策及預(yù)防知識宣傳，義務(wù)為防疫執(zhí)勤點(diǎn)送飯菜，噴灑消毒液進(jìn)行消毒，并為新民村值勤點(diǎn)檢查維護(hù)用電設(shè)備。郝龍龍是國網(wǎng)西安閻良區(qū)供電公司北屯供電所的一名普通員工，為控制疫情的大規(guī)模蔓延，他負(fù)責(zé)的很多供電臺區(qū)都封了村，村內(nèi)不少孤寡老人防疫物資缺乏。于是他想盡辦法，自掏腰包買了近100個口罩，為20多位孤寡老人送去口罩，并耐心教他們?nèi)绾闻宕鳌?ldquo;我沒想那么多，我就是看著這些孤寡老人們沒有口罩，就借著線路巡視的機(jī)會，給他們送一些，我不是共產(chǎn)黨員，但是我遞交了入黨申請書，我想我就該以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。”

　　他們增援電工不足的物業(yè)小區(qū)，加入社區(qū)防疫隊伍，對進(jìn)出的人員測量體溫登記備案，確保不漏一車、不漏一人，堅決防止疫情輸入，守護(hù)好一方凈土。他們或捐出自己本就不多的積蓄，或購置防護(hù)物資送給孤寡老人，只愿為疫情防控貢獻(xiàn)自己的一份力量。他們把防疫作為踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚱鹗?/p>

　　在這沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，多少一線供電人，多少平凡的像李超恒、張戰(zhàn)英一樣的普通人，無懼危險，用自己汗水，詮釋著“人民電業(yè)為人民”的初心，萬家燈火，千萬笑臉，只因有你。