各界新聞網(wǎng)訊(記者 韓永國(guó))今年以來(lái)，咸陽(yáng)市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于做好生態(tài)環(huán)境保護(hù)信訪投訴問(wèn)題辦理工作的部署要求，堅(jiān)持以解決群眾身邊突出環(huán)境問(wèn)題為目標(biāo)，緊緊圍繞以督提質(zhì)、以質(zhì)控增的工作思路，暢通受理渠道，規(guī)范辦理程序，強(qiáng)化工作聯(lián)動(dòng)，問(wèn)題辦結(jié)率和群眾滿意率不斷提升。

　　暢通受理渠道。安排專(zhuān)人值守全國(guó)“12369”環(huán)保舉報(bào)聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)、國(guó)家部生態(tài)環(huán)境信訪信息管理系統(tǒng)、陜西省環(huán)境信息綜合管理平臺(tái)、陜西省信訪信息系統(tǒng)、咸陽(yáng)市“馬上就辦、辦就辦好”管理平臺(tái)、咸陽(yáng)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)信訪舉報(bào)受理平臺(tái)和信訪舉報(bào)受理電話，疫情期間網(wǎng)絡(luò)受理不斷檔，及時(shí)轉(zhuǎn)辦、督辦、回復(fù)各級(jí)各類(lèi)涉環(huán)保信訪投訴問(wèn)題。今年以來(lái)，共受理信訪投訴問(wèn)題59件，已辦結(jié)55件，其余正在按序辦理，期限內(nèi)辦結(jié)率和答復(fù)率均為100%。

　　規(guī)范辦理程序。制定印發(fā)了規(guī)范環(huán)境信訪投訴舉報(bào)問(wèn)題辦理辦法，明確辦理時(shí)限、辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)、信息公開(kāi)及辦結(jié)回復(fù)等要求，不斷提升環(huán)境信訪投訴問(wèn)題辦理質(zhì)量和效率。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，今年以來(lái)共接待信訪群眾32人次，有效化解調(diào)處重點(diǎn)問(wèn)題1個(gè)。并先后10余次赴實(shí)地對(duì)人民群眾重復(fù)舉報(bào)、反復(fù)舉報(bào)的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行督辦，幫助企業(yè)制定整改措施并督促落實(shí)，及時(shí)有效的回應(yīng)了群眾關(guān)切。

　　加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)。建立跨區(qū)域環(huán)境信訪舉報(bào)問(wèn)題會(huì)商制度，準(zhǔn)確研判跨區(qū)域舉報(bào)問(wèn)題的管轄方，落實(shí)屬地管理責(zé)任，有效避免因管轄權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致的辦理延誤。強(qiáng)化跨部門(mén)信訪投訴問(wèn)題辦理工作聯(lián)動(dòng)，積極同市級(jí)相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，最大程度解決人民群眾的合理訴求，為人民群眾創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。1-2月份，協(xié)調(diào)辦理跨區(qū)域環(huán)境信訪投訴問(wèn)題2件，協(xié)同辦理涉噪聲等其它信訪投訴問(wèn)題2件。