7月29日上午,定邊縣潔力潔洗滌用品有限公司法定代表人白生元送來一面寫有“高效審批、熱情服務”的錦旗,贊揚工作人員為群眾著想,提供高效熱情服務的良好作風。“沒有縣上的優(yōu)惠政策、沒有行政審批服務局高效率的審批,我這個工廠從建設到投產(chǎn)怕是要等很長時間”,白元生感激地說。原來,白元生于7月22日到該局窗口進行施工許可證業(yè)務咨詢,工作人員實施全程指導、跟蹤與代辦,從7月27日正式提出申請,該局當日受理,當日審批,當日制證,僅用1個工作日就辦理完畢。
作為定邊縣推進相對集中行政許可權改革的先鋒,2019年縣行政審批服務局成立以來,一直以“便民利民、高效服務”為目標,通過大力推進“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一章審批”等工作,優(yōu)化審批流程,縮短辦事時限,提高辦事效率,實現(xiàn)企業(yè)與群眾“最多跑一次”,切實打通服務群眾“最后一公里”。
探行承諾制和容缺審批改革試點工作
依據(jù)榆林市人民政府文件、縣政府會議紀要,該局在衣食梁移民社區(qū)學校建設項目審批工作中采取了“承諾制+容缺審批”的審批模式,由定邊縣教體局作出書面承諾,該局在建筑工程施工許可審批時,容缺材料為建設工程消防設計審查意見書,開展過程監(jiān)管,教體局仍需按照承諾書約定,辦理完善審批手續(xù)。待項目竣工后,該局對承諾事項進行集中驗收,驗收合格后項目投入運營。
大力推進“一網(wǎng)通辦”
通過依托于“陜西政務服務網(wǎng)”的“陜西省投資項目在線審批監(jiān)管平臺2.0”和“榆林市工程建設項目管理系統(tǒng)”進行辦理。一是窗口提供熱情服務和詳細指導,將申請鏈接、流程、注意事項提前告知申請人;二是提供微信指導服務,在申請人到窗口咨詢時,添加工作人員微信賬號,申請人在申報過程中遇到問題,可以隨時進行溝通;三是窗口工作人員在線審批時,嚴格核對填報信息,若發(fā)現(xiàn)錯誤,通過登錄建設單位申請賬號進行即時糾正。
通過實施“一網(wǎng)通辦”,大大減少申請人的申報次數(shù)和來回跑現(xiàn)象,將大多數(shù)問題消滅在“手機上”,申請人到窗口正式提出申請時,全部能夠達到受理條件。通過優(yōu)化流程,把以前復雜的申報程序簡化為:咨詢--微信指導申報--窗口受理”,大大提高了群眾辦事效率?!?記者 許鵬 通訊員 方美)
編輯: 張潔
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