□ 記者 陳雪

　　“我們所面對的不是單純的調(diào)解案件，而是一個(gè)個(gè)質(zhì)樸的百姓，我們要用愛心架好這座連心橋。”在郭廷武眼里，群眾的利益無小事。

　　郭廷武是志丹縣人民調(diào)解委員會主任。2017年剛從事調(diào)解工作之初，他深感自己所掌握的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到新時(shí)代對人民調(diào)解工作的要求。因此，他不分晝夜給自己充電，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫了近10萬字的工作學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)提升自己、充實(shí)自己、完善自己。

　　在調(diào)解工作實(shí)踐中，郭廷武探索出適合志丹縣情的“三心一聯(lián)”工作法，即“熱心、細(xì)心、耐心加回訪聯(lián)系”的互聯(lián)調(diào)處機(jī)制。同時(shí)，他針對民間借貸、交通事故、婚姻家庭等常見糾紛，成立了6個(gè)專業(yè)性和行業(yè)性調(diào)委會，為化解矛盾發(fā)揮了巨大作用。

　　對郭廷武來說，人民調(diào)解工作，穩(wěn)定是第一責(zé)任，調(diào)解是第一防線。多年來，他始終堅(jiān)持筑牢第一防線，履行第一責(zé)任，把矛盾調(diào)解在基層，問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2018年8月，志丹縣調(diào)委會接受縣信訪局委托，受理調(diào)處一起工傷糾紛上訪案件。調(diào)查得知，湖北籍男子魏某某2017年在延安市寶塔區(qū)某公司工作時(shí)受傷，住院治療280天，花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)11萬余元，出院后仍需進(jìn)行取鋼板、鋼釘?shù)群罄m(xù)治療。后魏某某就賠償問題與公司多次協(xié)商未果，到縣信訪局上訪求助。

　　2018年8月28日，雙方當(dāng)事人來到縣信訪矛盾調(diào)解中心，在郭廷武主持下進(jìn)行面對面座談?wù){(diào)處。魏某某慣說家鄉(xiāng)話且不諳法理，不能很好地表達(dá)訴求，給案件調(diào)處增加了難度。在建議他委托其戶籍所在縣法律援助中心主任代為表達(dá)訴求后，魏某某表示身在外地舉目無親，希望馬上拿到應(yīng)有的賠償金以資醫(yī)用，而公司則希望通過法律途徑解決問題。雙方態(tài)度堅(jiān)決，調(diào)處一度陷入僵局。

　　郭廷武根據(jù)雙方觀點(diǎn)作出判斷，糾紛的焦點(diǎn)明確指向了賠償金額大小和賠償款的兌現(xiàn)時(shí)間、兌現(xiàn)方式。郭廷武按照法律規(guī)定對魏某某醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)及后期治療費(fèi)等賠償金總額進(jìn)行了核算，明之以法、曉之以理、動之以情，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，促使雙方在賠償金額方面達(dá)成一致。

　　同年9月9日，雙方當(dāng)事人在專職人民調(diào)解員的見證下簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書，魏某獲賠483933元。歷時(shí)兩周的工傷事故上訪案件得以妥善化解，雙方對此次調(diào)處結(jié)果十分滿意。“心系百姓為民解憂，全心全意為民服務(wù)”，為了表示感謝，雙方特意為郭廷武做了一面錦旗。

　　2017年以來，郭廷武已組織調(diào)解各類糾紛580起，調(diào)處標(biāo)的5770萬元，為當(dāng)事人減輕訴訟成本、挽回經(jīng)濟(jì)損失1200余萬元，接待來訪群眾1000余人次。2018年，志丹縣調(diào)委會被省司法廳評為全省優(yōu)秀人民調(diào)解委員會。2020年，郭廷武個(gè)人被評為延安市優(yōu)秀人民調(diào)解員。