生活中，有群眾經(jīng)常會遇到個人權(quán)益被侵害，鄰里發(fā)生矛盾，遇到法律問題，此時，他們沒有明確的訴訟渠道，不懂如何依法維權(quán)。針對這一狀況，定邊縣司法局專門制作了147000張“法律服務(wù)便民卡”，發(fā)放到轄區(qū)居民手中。小小卡片不僅成為法律服務(wù)群眾的一張名片，更成為司法干警與群眾關(guān)系的新紐帶。在定邊縣范圍內(nèi)，每戶(村)居民手中都有這樣一張“便民服務(wù)卡”，卡片上面印著法律顧問的服務(wù)宗旨、服務(wù)內(nèi)容及電話等。只要群眾遇到什么困難，可以通過便民卡上的聯(lián)系電話直接向法律顧問進行“一對一”法律咨詢，請求幫助協(xié)調(diào)和解決處理。

　　一名雙腿截肢的殘疾人羅某在歷經(jīng)幾次信訪無果后，抱著試探態(tài)度撥通了法律便民卡上的電話，援助律師郝國印熱情地接受了咨詢。得知某公司拖欠羅某的車輛運輸費用長達四年之久不予結(jié)算。羅某缺乏法律知識和維權(quán)意識，走了不少彎路，經(jīng)過詳細(xì)了解案情后，郝律師告知其應(yīng)當(dāng)通過司法途徑向人民法院進行訴訟。得知羅某雙腿殘疾，郝國印上門義務(wù)為羅某起草了專業(yè)的民事起訴狀，幫助整理了立案所需材料并詳細(xì)告知其立案程序。

　　“這個小便民卡發(fā)到我們手中，給我們帶來了太多的實惠，我打了兩個電話，就解決了兩件大問題。另外的話，這小卡片上有電話號碼，不需要多跑一步路，把我們與律師的距離也拉近了，現(xiàn)在辦事就更方便了，這真是一張’親民卡’。”新樂社區(qū)居民郭曉霞對我們說起這張小卡片，那是滿臉的高興和由衷的激動。

　　當(dāng)事人楊某在楊某申承包的工程上拉土?xí)r被鏟車撞倒受傷。事故發(fā)生后，雙方當(dāng)事人對傷殘補助金、誤工費等后續(xù)費用未能達成一致意見，導(dǎo)致發(fā)生糾紛，通過撥打便民卡咨詢后得知定邊街道的13個社區(qū)都設(shè)有“老法官”“老干部”調(diào)解室，專門調(diào)解糾紛。調(diào)解員受理該糾紛后，聯(lián)系雙方當(dāng)事人分別進行談話，從情、法、理等多方面勸說，最終雙方終達成了調(diào)解協(xié)議：楊某申一次性當(dāng)場向楊某支付賠償款30萬元，至此糾紛得以圓滿解決。

　　“法律服務(wù)便民卡”一方面很好地維護廣大群眾的合法權(quán)益，避免了群眾上訪;另一方面，卡片面積小，方便攜帶，方便群眾把“法”帶在身邊。

　　定邊縣司法局黨組書記、局長朱鏞宏介紹說：今年以來，140余名工作人員及35名律師，走進全縣16個社區(qū)185個村，印發(fā)這枚“法律服務(wù)便民卡”，此卡一經(jīng)推出，立即受到群眾的歡迎，被群眾形象地稱為“親民卡”。

　　據(jù)了解，定邊縣司法行政系統(tǒng)共有法律服務(wù)工作者及律師170人，轄區(qū)人口36萬多人。自從發(fā)放“便民服務(wù)卡”以來，工作人員每天都能接到不少群眾電話，大到有關(guān)政策咨詢，法律法規(guī)，辦卡辦證;小到鄰里糾紛，雞毛蒜皮，工作人員總是給予耐心答復(fù)，熱心服務(wù)。到目前為止，已接受咨詢50000余人次，幫助群眾解決實際問題和困難1100多件。老百姓們都由衷的稱贊：小小“便民卡”，服務(wù)作用大。(王警周)