全縣開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，佳縣行政審批服務(wù)局結(jié)合實(shí)際，通過(guò)深化政務(wù)服務(wù)改革、“領(lǐng)導(dǎo)干部值班坐窗口”主題活動(dòng)、“紅旗窗口”“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)、健全干部管理機(jī)制等扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)效能。

　　改革創(chuàng)新，大力提升服務(wù)效能

　　聚焦全縣重點(diǎn)項(xiàng)目審批和政務(wù)服務(wù)改革要求，全面梳理十項(xiàng)重點(diǎn)工作，成立4個(gè)臨時(shí)黨小組分工負(fù)責(zé)，定期調(diào)度工作進(jìn)展，打造黨建統(tǒng)領(lǐng)“十個(gè)一”(只進(jìn)一扇門(mén)、執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、遵循一個(gè)流程、一個(gè)窗口受理、一張網(wǎng)辦理、一站式服務(wù)、“12345”一號(hào)服務(wù)、最多跑一次、縣鎮(zhèn)服務(wù)一體化、一枚印章管審批”)強(qiáng)有力工作模式。堅(jiān)持“改革”思維，緊緊圍繞“事前、事中、事后”三階段辦事流程，大力推行“網(wǎng)上辦”“集成辦”“幫著辦”“免費(fèi)辦”的“四辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批50余個(gè)環(huán)節(jié)的“并聯(lián)式審批、集中式辦理”，累計(jì)幫辦4720余次。

　　領(lǐng)導(dǎo)坐班，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　邀請(qǐng)進(jìn)駐縣直部門(mén)(企業(yè))主要負(fù)責(zé)人參加“領(lǐng)導(dǎo)干部值班坐窗口”主題活動(dòng)，親自坐窗口值班辦業(yè)務(wù)，與辦事企業(yè)(群眾)實(shí)現(xiàn)面對(duì)面、零距離的溝通交流和服務(wù)，充分了解辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率、深化“放管服”改革向縱深推進(jìn)積累了有益經(jīng)驗(yàn)?？h人社局主要負(fù)責(zé)人等9名領(lǐng)導(dǎo)干部參加了第一期活動(dòng)。

　　選樹(shù)典型，全面營(yíng)造濃厚氛圍

　　根據(jù)日?？记?、辦件業(yè)務(wù)量、投訴負(fù)面清單等每季度開(kāi)展一次“紅旗窗口”“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。第三季度公開(kāi)評(píng)選出“紅旗窗口”2個(gè)、“服務(wù)之星”4名。通過(guò)表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型,大大激發(fā)了一線工作人員的積極性和主動(dòng)性,進(jìn)一步提升了窗口干部作風(fēng),營(yíng)造了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕超的濃厚政務(wù)服務(wù)氛圍。

　　建章立制，堅(jiān)決推動(dòng)成果鞏固

　　堅(jiān)持制度先行，堅(jiān)持制度管人制度管事，先后制定《首席代表職責(zé)及規(guī)范》《佳縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤管理辦法(試行)》《佳縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范及考核辦法(試行)》《佳縣行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在問(wèn)題整改推進(jìn)工作實(shí)施方案》，不斷加強(qiáng)窗口人員的常規(guī)管理，讓窗口人員把行為規(guī)范變成自覺(jué)行動(dòng),鞏固作風(fēng)建設(shè)成果。

　　佳縣行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)薛曉華表示，將在持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步深化改革、優(yōu)化服務(wù)，全力打通群眾辦事過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，推動(dòng)佳縣政務(wù)服務(wù)質(zhì)量得到根本性提升。(記者 許鵬 通訊員 劉艷軍)