“手機(jī)交電費(fèi)很簡單的，您用手機(jī)掃描這個(gè)二維碼，下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，綁定后就可以辦理電費(fèi)查詢、充值等業(yè)務(wù)了。”10月31日，國家電網(wǎng)陜西電力張思德(白河配電)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)熱情地向居民張先生做推廣介紹。

　　該公司積極行動(dòng)，通過“線上+線下”推廣方式，在小紅帽微信群、朋友圈等平臺(tái)發(fā)布安裝使用技巧，針對部分對智能手機(jī)使用不熟練的困難客戶，組織黨員服務(wù)隊(duì)入戶推廣，上門指導(dǎo)客戶安裝使用，耐心解答客戶疑惑，讓客戶體驗(yàn)到“網(wǎng)上國網(wǎng)”的方便、快捷,真正加強(qiáng)推廣，助力企業(yè)提質(zhì)增效，讓客戶暢享智慧新生活。

　　在推廣現(xiàn)場，黨員服務(wù)隊(duì)來到超市、廣場等人員密集處進(jìn)行宣傳，向客戶發(fā)放“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP安裝使用手冊，幫助客戶辦理登錄、實(shí)名認(rèn)證、戶號綁定等流程，講解電費(fèi)充值、電量查詢等線上辦電業(yè)務(wù)技巧。針對辦電需求多的重要客戶，采取“一對一”服務(wù)，安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)推廣，真正打通“網(wǎng)上國網(wǎng)”推廣“最后一公里”。

　　“供電公司推出這樣的活動(dòng)，繳費(fèi)既省時(shí)間又省心，還能獲得積分兌換禮品，真的很實(shí)惠!”客戶張波說道。通過現(xiàn)場的宣傳和推廣，引導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”這一方便、快捷、高效、安全的電費(fèi)繳納方式，逐步改變客戶以往辦電固有思維定式，讓客戶享受到智能、便捷的辦電現(xiàn)代化服務(wù)，拉近了與客戶之間的距離，有效提升了客戶服務(wù)水平。下一步，國網(wǎng)白河縣供電公司將進(jìn)一步加大上門宣傳力度，及時(shí)解決客戶在安裝使用過程中的問題，讓客戶切實(shí)感受到線上辦電的便捷實(shí)用，全力提升客戶辦電體驗(yàn)。讓客戶享受到指尖上的電力服務(wù)的同時(shí)，努力提高客戶滿意度，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。（通訊員 左士霆 曹秋實(shí)）