為提高柞水縣勞動(dòng)仲裁服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，商南縣人社局強(qiáng)化工作措施，積極主動(dòng)作為，大力暢通投訴渠道，實(shí)行“零門檻”受理群眾投訴，探索工作模式，不斷提高企業(yè)和群眾滿意度和認(rèn)可度，讓勞動(dòng)仲裁監(jiān)察執(zhí)法有“力度”更有“溫度”。

　　創(chuàng)新工作舉措，提升辦案水平。在接到群眾欠薪投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系投訴人及涉事單位了解情況，本著“調(diào)解優(yōu)先，快速化解”的原則，先就雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)在勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法人員的主持下進(jìn)行調(diào)解。針對(duì)用人單位確實(shí)存在欠薪等違法行為，依法下達(dá)整改通知書并要求如期支付拖欠工資。一般性案件要求3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并向投訴人回復(fù)案件辦結(jié)情況，安排專人進(jìn)行滿意度回訪，確保每一起欠薪案件形成閉環(huán)管理，高效得到處置。

　　強(qiáng)化制度建設(shè)構(gòu)建長效機(jī)制。全面提升勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁辦案銜接協(xié)調(diào)機(jī)制，開創(chuàng)勞動(dòng)案件分流制度，對(duì)爭(zhēng)議不大，案件簡(jiǎn)單，申訴請(qǐng)求僅限于工資報(bào)酬、工傷保險(xiǎn)待遇等案件，首先由縣仲裁院分流到勞動(dòng)監(jiān)察科室，快速出動(dòng)勞動(dòng)監(jiān)察員，積極辦理，及時(shí)結(jié)案;對(duì)于法律關(guān)系不明，勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜，案件標(biāo)的數(shù)額較大的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，建議其運(yùn)用勞動(dòng)仲裁的辦案優(yōu)勢(shì)有效維權(quán)。通過案件分流制度的建立和運(yùn)作，有效地維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，依法有序地處理了違反勞動(dòng)法律法規(guī)案件中的突出問題和難點(diǎn)問題。

　　整合執(zhí)法資源，加強(qiáng)協(xié)作配合。堅(jiān)持“調(diào)解+普法宣傳”，強(qiáng)化勞動(dòng)糾紛源頭治理。全力優(yōu)化勞動(dòng)維權(quán)渠道，著力提高工作質(zhì)效，堅(jiān)持快立快審，嚴(yán)格執(zhí)法，當(dāng)好構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的“壓艙石”，努力實(shí)現(xiàn)根治欠薪平臺(tái)問題線索法定時(shí)限辦結(jié)率97%。

　　下一步，商南縣人社局將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)文明服務(wù)窗口建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，耐心細(xì)致做好政策解釋;不斷創(chuàng)新執(zhí)法方式，提升辦案效能，想群眾之所想，急群眾之所急，積極為廣大勞動(dòng)者排憂解難，樹立勞動(dòng)保障為民執(zhí)法、公開執(zhí)法和廉潔執(zhí)法的良好形象。(通訊員 代緒剛 徐鈺 常樂 記者 王斌)