原標(biāo)題:“職業(yè)假笑”,你的笑料別人的傷口
不是什么事情都能拿到放大鏡下審視的,你的有趣對于別人來說可能就是苦難。一個社會同理心是必不可少的,只有多換位思考,才能更理性地對待形形色色的社會現(xiàn)象。
據(jù)本地媒體報道,這兩天,因?yàn)橐欢我曨l,“職業(yè)假笑”迅速上了熱門話題榜。視頻的主角是寧波一高速公路收費(fèi)站的收費(fèi)員,因?yàn)樵谙蝰{駛員遞出票據(jù)時露出了機(jī)械式的微笑,被車主拍上網(wǎng),并引發(fā)了熱烈討論。據(jù)悉,被嘲諷的收費(fèi)員已經(jīng)報警。
正如網(wǎng)友所形容的那樣,笑容的確很機(jī)械,程序化,可是仔細(xì)想想又能理解,任何一個人身處這樣一個崗位,長年累月,面對一輛接著一輛過去的車子,司機(jī),機(jī)械化重復(fù)性的勞動、枯燥單調(diào)的工作節(jié)奏,他的表情有時難免僵硬。這有什么可質(zhì)疑的呢?道德化的指責(zé)并不適用。
何況,高速公路收費(fèi)公司一般都規(guī)定有一套迎送流程,包含各個手勢動作,必須要做到。比如,有些公司就規(guī)定,經(jīng)過的每一輛車子,收費(fèi)員都要至少微笑兩次,一次是迎接,另一次是送行。可想而知,面對流量大的高速公路,收費(fèi)員一天得微笑多少次。這個略顯機(jī)械的笑容至少表明,高速公路收費(fèi)公司對微笑服務(wù)的態(tài)度是非常認(rèn)真的,收費(fèi)員的執(zhí)行也是不折不扣的,這里面的誠意相信不帶偏見的人都能看得出來。“前一刻被罵哭,后一刻還得微笑”,看看他的同行的這句話,就大體上能品味出其中的不易。
職業(yè)式的微笑也不是收費(fèi)行業(yè)獨(dú)有的,我們周圍經(jīng)常能看到這樣的微笑,某種程度上說,這也是一種職業(yè)保護(hù),是情感的一種屏蔽。否則,一天到晚陷于單一的情緒中,再堅強(qiáng)的人也難免落下心理疾病。
這個道理并不難弄明白,從這個角度說,將這樣一段視頻拍下,放在網(wǎng)上,不考慮其背景或者成因,很容易引發(fā)過度解讀,而這種質(zhì)疑對當(dāng)事人而言并不公平。這次,因?yàn)?ldquo;職業(yè)假笑”引發(fā)的風(fēng)波,大多數(shù)人持理解寬容的態(tài)度,但是仍然有一些人發(fā)出了冷嘲熱諷的聲音,對當(dāng)事人構(gòu)成了傷害,收費(fèi)員甚至接受了心理疏導(dǎo)??梢姡皇鞘裁词虑槎寄苣玫椒糯箸R下審視的,你的有趣對于別人來說可能就是苦難。一個社會同理心是必不可少的,只有多換位思考,才能更理性地對待形形色色的社會現(xiàn)象。
更重要的是,沒有人有權(quán)利隨隨便便將一個普通人置于曝光臺下。記者采訪還需要征得當(dāng)事人同意,何況是民間的這種私底下的拍攝,你一聲不吭就給弄到網(wǎng)上去,算怎么回事?而且這種娛樂性的拍攝跟公共利益無關(guān),并不屬于輿論監(jiān)督的范疇。民法通則第一百二十條規(guī)定,公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)受到侵害的,有權(quán)要求停止侵害,恢復(fù)名譽(yù),消除影響,賠禮道歉,并可以要求賠償損失。目前,這個收費(fèi)員認(rèn)為他在努力微笑,結(jié)果網(wǎng)上出現(xiàn)嘲諷的聲音,他不愿成為網(wǎng)紅,覺得被侵犯了肖像權(quán),已經(jīng)報警處理。應(yīng)該支持這樣的維權(quán)行為,這個事,雖然尚未造成太過嚴(yán)重的影響,但錯了就是錯了,不能抱著僥幸的心理。面對一些不合法的現(xiàn)象,就應(yīng)該勇敢地說不,收費(fèi)員拿起法律武器是不想和稀泥,更是在表明一種態(tài)度,尊嚴(yán)和權(quán)利不可撼動,這對社會是有意義的。
編輯: 張潔
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