7月22日，在蟬聯(lián)內(nèi)地榜64周連冠后，藝人蔡某坤的粉絲后援會(huì)發(fā)微博表示將“退出微博各項(xiàng)數(shù)據(jù)榜單的競(jìng)爭(zhēng)”。粉絲主動(dòng)退出了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，但耗費(fèi)著粉絲大量金錢、時(shí)間和體力的數(shù)據(jù)工作，并沒有止步。表面的繁花似錦能與藝人的真正實(shí)力掛鉤嗎?還能吸引投資方精明的目光嗎?數(shù)據(jù)制造的景色絢麗、短暫又空虛，令人感慨——

　　流量經(jīng)濟(jì)：一場(chǎng)疲憊的煙花秀

　　張凱倫

　　你一票我一票，愛豆站在臺(tái)上笑;你不投我不投，愛豆何時(shí)能出頭;愛TA，就要為TA做數(shù)據(jù)……這是時(shí)下流量明星死忠粉的日常狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，流量為王，有熱度就意味著曝光率、人氣、廣告和錢，但這一切的背后，“虛假流量”問題卻不得不引人深思。

　　假象早已司空見慣

　　所謂“虛假流量”，就是通過自動(dòng)化和人工等作弊手段，制造虛假流量數(shù)字，通過刷量造就流量神話，目的是為了通過大量的劣質(zhì)流量引爆眼球經(jīng)濟(jì)。比如，通過“水軍”刷高某網(wǎng)絡(luò)播出平臺(tái)上影視作品的觀看量、某條微博的轉(zhuǎn)評(píng)和點(diǎn)贊量、某場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播的觀看人數(shù)等。

　　近年來，唯數(shù)據(jù)論、唯流量觀的粉絲經(jīng)濟(jì)模式和粉圈文化逐漸蔓延開，前有某當(dāng)紅流量歌手的新專輯僅憑一天時(shí)間，便登上了美國iTunes排行榜榜首寶座，后有央視爆出流量小生蔡某坤1億轉(zhuǎn)發(fā)量后的推手“星援”App被端……流量亂象頻頻被曝光。事實(shí)上，“虛假流量”已成為行業(yè)內(nèi)公開的“潛規(guī)則”。

　　近日，上海知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院二審審結(jié)了國內(nèi)首例因視頻網(wǎng)站“刷量”而引發(fā)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件，愛奇藝公司2017年在后臺(tái)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，某視頻刷量公司運(yùn)用多個(gè)域名，不斷更換訪問IP地址等方式，對(duì)《小林徽因》《二龍湖浩哥之今生是兄弟》等視頻連續(xù)訪問約9.5億余次，以此達(dá)到刷單成績(jī)。日前，該視頻刷量公司因構(gòu)成虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，被法院判賠50萬元。

　　影視行業(yè)中除了作品播放數(shù)據(jù)造假，藝人個(gè)人熱搜數(shù)據(jù)也有造假情況。筆者通過搜索新浪微博發(fā)現(xiàn)，幾乎每一位當(dāng)紅藝人背后都擁有自己的“數(shù)據(jù)組”“后援會(huì)”等。

　　筆者隨意點(diǎn)開熱搜上某位當(dāng)紅小生的微博看到，不少轉(zhuǎn)發(fā)量都是小號(hào)“輪博”接力刷上去的，轉(zhuǎn)發(fā)文案畫風(fēng)基本一致。然而，這種“輪博”式的“刷量”操作還有另一主力產(chǎn)業(yè)的“神助攻”——水軍。

　　在某購物平臺(tái)上，筆者分別搜索“流量”“閱讀量”“轉(zhuǎn)評(píng)”等關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)了不少名稱為“微博數(shù)據(jù)維護(hù)”的商品。與一位賣家簡(jiǎn)單溝通后，對(duì)方給筆者發(fā)來了一份“推廣價(jià)目表”。

　　價(jià)目表顯示，微博“純點(diǎn)贊”100條4元，普通“純刷量”轉(zhuǎn)評(píng)100條10元，高質(zhì)轉(zhuǎn)評(píng)100條35元。而最貴的則是優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)評(píng)，根據(jù)相關(guān)微博內(nèi)容編寫100條優(yōu)質(zhì)評(píng)論則需要付費(fèi)50元，價(jià)目表里還特別備注優(yōu)質(zhì)微博賬號(hào)是“有頭像”的真實(shí)活躍粉。

　　這樣的行為已然涉嫌違法犯罪了。就在今年2月至5月，一團(tuán)伙使用自行研發(fā)的批量操作軟件對(duì)2500余名客戶提交的32萬余條博文實(shí)施點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)操作超過1億次，非法獲利人民幣200余萬元。近日，該團(tuán)伙7名嫌疑人因涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪被警方依法刑事拘留。

　　行業(yè)正在漸成規(guī)模

　　事實(shí)上，不僅僅是新浪微博，時(shí)下最火的抖音、QQ音樂、愛奇藝等平臺(tái)都存在此類被刷“虛假流量”的現(xiàn)象。

　　7月25日，騰訊舉辦了“守護(hù)者計(jì)劃”安全沙龍。騰訊網(wǎng)絡(luò)安全與犯罪研究基地的高級(jí)研究員張寶峰在會(huì)上透露，目前各種刷量平臺(tái)站點(diǎn)超1000家，其中，頭部刷量平臺(tái)月流水達(dá)200萬余元，“受暴利的驅(qū)使，國內(nèi)刷量產(chǎn)業(yè)人員規(guī)模已經(jīng)達(dá)到900萬人”。

　　據(jù)張寶峰介紹，目前國內(nèi)“刷流量”市場(chǎng)的運(yùn)作方式，多數(shù)都是需求方在幕后向公關(guān)公司提出“流量”需求，公關(guān)公司根據(jù)需求來策劃話題、制造熱推，同時(shí)向外圍的網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)槍手、雇傭媒體購買流量，通過這些網(wǎng)絡(luò)打手來炮制熱搜，將整個(gè)話題通過刷量刷粉以及轉(zhuǎn)發(fā)的形式炒熱后，最后不明真相的“吃瓜群眾”參與進(jìn)來，再將整個(gè)話題進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　“如果要是靠平臺(tái)刷量的話，互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過人機(jī)策略來識(shí)別和屏蔽。”張寶峰指出，很多粉絲打榜都是通過人工來制造流量，“人工流量”的含金量非常高，具有真實(shí)的IP、機(jī)器，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)公司利用技術(shù)很難識(shí)別。

　　在張寶峰看來，人工刷量也有天然的弱點(diǎn)，人流量不定、人為操作效率比較低、成本比較高。在對(duì)流量需求快速增長的情況下，就會(huì)出現(xiàn)大量游走在法律邊緣的刷量平臺(tái)，主要結(jié)合了硬件、軟件以及群控等，可以海量高效自動(dòng)地進(jìn)行刷粉、刷量、打榜以及轉(zhuǎn)發(fā)，完美貼合了黑產(chǎn)的需求。

　　劣幣即將驅(qū)逐良幣

　　“虛假流量”問題危害甚重，不僅會(huì)影響社會(huì)議程設(shè)置，甚至還會(huì)影響輿論導(dǎo)向。張寶峰提醒，社交和資訊類產(chǎn)品中的虛假流量，其危害主要為內(nèi)容安全危害，不僅會(huì)助長謠言傳播，甚至有網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)公司借著手中掌握的虛假流量渠道，反而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行勒索，收取“保護(hù)費(fèi)”。

　　“如果‘刷量’成為部分企業(yè)的思維慣性和常態(tài)做法，那么商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的賽道也會(huì)偏移，從比拼質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)意和價(jià)格，滑向比拼道德底線、黑產(chǎn)投入。”張寶峰認(rèn)為，虛假流量不僅破壞了商業(yè)誠信體系，大幅推高社會(huì)交易成本，還嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

　　此外，只要平臺(tái)策略存在漏洞，這些虛假流量就會(huì)無情的攫取平臺(tái)的利益。

　　實(shí)際上，新浪微博正在推出各種措施遏制“流量造假”。就在1月28日，微博管理員直接公布了“刷榜”藝人名單及處罰措施，禁止為期3個(gè)月不許上熱搜。然而這并不是微博官方第一次打擊刷榜行為，為何屢禁不止?

　　在北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)看來，票房數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)項(xiàng)、排名等直接關(guān)系到影視或音樂的制作方、明星以及經(jīng)紀(jì)公司等多方的商業(yè)利益，而這些數(shù)據(jù)在很多情況下又處于信息不透明、缺乏權(quán)威第三方的狀態(tài)，加之刷單、刷榜等行為相對(duì)隱蔽、違法成本低，因此部分相關(guān)利益主體難以抑制作弊的沖動(dòng)。

　　有些粉絲缺乏理性認(rèn)識(shí)，盲目追星，為了支持自己的偶像自發(fā)進(jìn)行刷單、刷榜，而互聯(lián)網(wǎng)又給其提供了便利。“這些行為不僅涉嫌違法，也違背基本的誠信原則。”趙占領(lǐng)說。

　　趙占領(lǐng)指出，影視行業(yè)屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是誠信經(jīng)濟(jì)、法治經(jīng)濟(jì)。票房數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)項(xiàng)、排名等方面的作弊行為，雖然短期內(nèi)使部分利益主體受益，但是破壞了整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，影響到整個(gè)影視行業(yè)的聲譽(yù)，甚至形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，最終損害的是整個(gè)行業(yè)的健康、長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　“黑產(chǎn)制造流量獲取利益，流量需求方憑借流量吸引資本或輿論的關(guān)注，資本、輿論依靠流量賺取更大的利益。”張寶峰認(rèn)為，虛假流量就好像“皇帝的新衣”，大家都沒有勇氣戳破這個(gè)泡沫，反而都在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上各取所需。

　　打假亟待多方聯(lián)動(dòng)

　　虛假流量之所以治理難度大，是由于虛假流量游走在法律邊緣，各相關(guān)環(huán)節(jié)已經(jīng)產(chǎn)生了上癮式的流量依賴，且目前政府多頭監(jiān)管。張寶峰認(rèn)為，目前可行的措施主要是從進(jìn)一步落實(shí)通信實(shí)名制、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增強(qiáng)技術(shù)識(shí)別、加強(qiáng)法律保護(hù)和倡導(dǎo)多方共治等方面下手。

　　據(jù)悉，影視數(shù)據(jù)造假阻礙行業(yè)發(fā)展已是共識(shí)，此前眾多業(yè)內(nèi)人士曾公開發(fā)聲抵制，有的還在全國兩會(huì)形成相關(guān)提案。全國政協(xié)委員、國家一級(jí)演員鞏漢林曾表示，演藝界應(yīng)針對(duì)流量造假、收視造假明星做一個(gè)征信記錄，這能使演藝界藝人和公司更守誠信;全國政協(xié)委員、《甄嬛傳》導(dǎo)演鄭曉龍公開表示，自己的戲是不會(huì)用流量明星的;全國政協(xié)委員、著名導(dǎo)演馮小剛也說過：“數(shù)據(jù)對(duì)創(chuàng)作者來說有很大的參考意義，造假的話，會(huì)令創(chuàng)作的人喪失某種判斷，將創(chuàng)作者帶入錯(cuò)誤的方向。”

　　那么在這場(chǎng)流量之爭(zhēng)中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否也負(fù)有監(jiān)管責(zé)任呢?這些亂象又該如何治理呢?

　　關(guān)于“刷量”“刷榜”等作弊行為，趙占領(lǐng)認(rèn)為，首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并非直接的行為人，也未對(duì)他人的行為提供鼓勵(lì)、幫助，而只是提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)供所有用戶正常使用。其次，目前法律禁止的均是從事刷單、虛構(gòu)交易的商家及具體的刷單組織者，而未包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。再者，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只是出于維護(hù)平臺(tái)正常秩序的目的，以及法律的規(guī)定，而負(fù)有采取措施打擊刷單的義務(wù)。趙占領(lǐng)說，“但因刷單等行為具有很強(qiáng)的隱蔽性，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有義務(wù)打擊，但無法保證杜絕此類行為。”

　　“在虛假流量的整治上，要進(jìn)一步落實(shí)通信實(shí)名制的規(guī)則要求。”作為長期從事網(wǎng)絡(luò)安全的業(yè)內(nèi)人士，張寶峰建議，虛假流量離不開海量的實(shí)名賬戶，治理流量欺詐的首要環(huán)節(jié)是從注冊(cè)流程的第一步——手機(jī)號(hào)碼的實(shí)名制入手。只有加強(qiáng)對(duì)各類通信卡號(hào)的控制和管理，真正全面落實(shí)實(shí)名制，才能切斷惡意注冊(cè)的源頭。與此同時(shí)，技術(shù)上要不斷更新判定惡意賬號(hào)的安全策略，應(yīng)不斷升級(jí)安全舉措。

　　“票房數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)項(xiàng)、排名等方面的作弊行為，破壞了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，也損害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，屬于違反誠實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。”趙占領(lǐng)表示，如果存在虛構(gòu)交易行為，比如刷票房、在訂票網(wǎng)站刷好評(píng)，則直接違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《電子商務(wù)法》的規(guī)定，屬于以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。對(duì)此，趙占領(lǐng)建議，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大執(zhí)法查處力度，以凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)其他經(jīng)營者和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　除了法律懲處之外，“對(duì)于作弊者實(shí)施信用懲戒，將嚴(yán)重違規(guī)者列入失信黑名單”，趙占領(lǐng)建議，對(duì)于票房數(shù)據(jù)等應(yīng)該由權(quán)威、客觀的第三方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)于各種數(shù)據(jù)、排名，社會(huì)各界也應(yīng)當(dāng)理性看待，其標(biāo)準(zhǔn)往往相對(duì)單一或有限，并不足以評(píng)判影視劇、音樂的質(zhì)量或口碑。

　　(李紅笛/制圖)