省政協(xié)委員張濤

　　□實(shí)習(xí)記者孫高菊文/圖

　　屋頂漏水無(wú)人過(guò)問，冬季采暖溫度低，小區(qū)停車亂收費(fèi)……近年來(lái)，小區(qū)物業(yè)與業(yè)主之間矛盾頻發(fā)、糾紛不斷、群眾投訴居高不下。“這是因?yàn)闆]有建立物業(yè)公司服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制和業(yè)主委員會(huì)工作機(jī)制。”省政協(xié)十二屆三次會(huì)議上，省政協(xié)委員、省城市經(jīng)濟(jì)文化研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張濤一語(yǔ)道出了問題的根源所在。通過(guò)多次深入調(diào)研，張濤說(shuō)，業(yè)委會(huì)本應(yīng)由小區(qū)住戶選舉產(chǎn)生，依法監(jiān)督物業(yè)公司、維護(hù)居民利益，而一些小區(qū)業(yè)委會(huì)并非這樣，外加開發(fā)商又是物業(yè)公司的實(shí)際控制人，物業(yè)公司推卸責(zé)任的情況時(shí)有發(fā)生。長(zhǎng)此以往，群眾與物業(yè)之間的矛盾糾紛便形成了惡性循環(huán)。

　　“大部分建成小區(qū)問題都集中在公共維修方面，比如屋頂漏水問題，沒有業(yè)委會(huì)的小區(qū)，其維修基金由物業(yè)公司代為管理和使用，遇到問題時(shí)，物業(yè)公司總以大修基金需經(jīng)至少三分之二業(yè)主同意才能啟用為借口，致使問題遲遲不能解決，引發(fā)諸多矛盾。”張濤說(shuō)，除此之外，冬季供暖問題也是業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的“重災(zāi)區(qū)”。

　　據(jù)了解，民用建筑主要房間的室內(nèi)溫度范圍定在18℃至24℃，但一些物業(yè)公司卻人為控制入戶供暖熱量，常以室溫不低于18℃作為標(biāo)準(zhǔn)。張濤說(shuō)：“在冬季，對(duì)于抵抗力弱的老人和小孩來(lái)說(shuō)，室內(nèi)溫度18℃顯然受不了，交了暖氣費(fèi)，還得開空調(diào)補(bǔ)充取暖，居民怨氣較大。”

　　為了解決這一民生關(guān)切問題，張濤向會(huì)議提交了《關(guān)于提升我省城市小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的建議》的提案。“我們應(yīng)該將提升城市小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量作為‘一把手’工程來(lái)抓，指導(dǎo)廣大業(yè)主選舉業(yè)委會(huì)，參與小區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。”張濤建議，要持續(xù)打擊“涉黑物業(yè)”，提高物業(yè)公司的準(zhǔn)入門檻，規(guī)范物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)范圍，建立健全物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督管理機(jī)制，讓業(yè)主遇到問題投訴有門。同時(shí)，將城市小區(qū)采暖室內(nèi)溫度最低標(biāo)準(zhǔn)從18℃提升到20℃，并取消物業(yè)代收暖氣費(fèi)的規(guī)定，將供熱問題主體責(zé)任落到實(shí)處。