□ 渭南市政協(xié)

　　近年來，通過政策宣傳、規(guī)范管理、調(diào)處糾紛、督促檢查，城市住宅小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)信訪投訴率、群體上訪頻次逐年下降，群眾滿意率逐步上升。但物業(yè)管理工作中仍然存在一些困難和問題。

　　一、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督手段弱化。2017年，住建部取消了政府部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)審批監(jiān)管后，沒有建立相應(yīng)的配套監(jiān)督措施。

　　二、市與區(qū)之間職能脫節(jié)，職責(zé)不明，房屋維修基金使用難。中心城區(qū)小區(qū)專項維修資金由市住建部門管理，區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)維修申報初審、施工監(jiān)理、完工驗(yàn)收等全過程，資料完善后再報市物管處審批撥款，存在多頭管理、責(zé)權(quán)不一、使用程序復(fù)雜、用時較長等問題，業(yè)主意見較大。

　　三、物業(yè)承接查驗(yàn)程序不規(guī)范，監(jiān)督不嚴(yán)。目前，新建小區(qū)物業(yè)承接查驗(yàn)由市物業(yè)協(xié)會組織專家驗(yàn)收，專家簽字后送區(qū)物業(yè)辦蓋章，承接查驗(yàn)合格后，方能交房入住。區(qū)級單位無法審查卻又要加蓋印章，責(zé)權(quán)不明，出現(xiàn)漏洞和問題無法落實(shí)管理責(zé)任。

　　四、對違規(guī)交房監(jiān)管不嚴(yán)，打擊力度不強(qiáng)。有的小區(qū)開發(fā)企業(yè)未做物業(yè)查驗(yàn)，甚至沒有進(jìn)行房屋竣工和消防工程驗(yàn)收，造成潛在的社會不穩(wěn)定因素。

　　為此建議：

　　1.建立“物業(yè)管理信息平臺”。建立統(tǒng)一的物業(yè)管理信息平臺，宣傳物業(yè)政策、推薦優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)、推廣物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、受理業(yè)主網(wǎng)上投訴。

　　2.建立物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制。成立市、區(qū)一體化的物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對小區(qū)車位、電梯設(shè)備、供水、供電、供氣、供熱等問題統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。

　　3.理順房屋維修基金管理體制。按照即放全放、即收全收、責(zé)權(quán)一致的原則，明確房屋維修基金管理單位。

　　4.規(guī)范房屋承接查驗(yàn)。將房屋承接查驗(yàn)交由區(qū)級部門負(fù)責(zé)、審查、備案，對承接查驗(yàn)事項終身負(fù)責(zé)。

　　5.加大對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違規(guī)交房的監(jiān)督處罰力度。由政府行政主管部門負(fù)責(zé)，針對開發(fā)商違規(guī)交房以及小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不全，沒有按照規(guī)劃建設(shè)，房屋沒有竣工驗(yàn)收、物業(yè)配套設(shè)施不全、房產(chǎn)證辦理等問題，嚴(yán)肅查處，杜絕將“帶病”小區(qū)推向社會。