物業(yè)管理關系到人民群眾的切實利益和社會的和諧穩(wěn)定。近年來，隨著城市的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對居住環(huán)境的要求也越來越高，業(yè)主的維權意識也不斷增強，物業(yè)管理領域的各種糾紛、投訴呈不斷上升趨勢。

劉小榮委員

　　榆林市政協(xié)委員、榆林榆陽姿樾商貿(mào)有限公司總經(jīng)理劉小榮認為，目前很多小區(qū)存在物業(yè)管理跟不上，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務水平差，收費開支不透明等現(xiàn)象。“很多小區(qū)至今還沒有成立業(yè)主委員會，即使成立的也在很大程度上沒有發(fā)揮應有作用。”

　　劉小榮建議，政府職能部門應盡快研究出臺物業(yè)管理的規(guī)范性文件，完善《物業(yè)管理條例管理辦法》有關政策，以規(guī)范性文件約束物業(yè)公司、業(yè)主、政府相關職能部門之間的權利和義務，以及解決糾紛的途徑。對于行業(yè)主管部門來說，應履行好對物業(yè)公司監(jiān)管職責，及時制止物業(yè)公司的違法違約行為，責令其整改或予以處罰。

　　從市級層面來說，應盡快理順關于物業(yè)管理責、權等關系，明確物業(yè)等級對等服務。同時加強物業(yè)管理市場整頓，對不遵守物業(yè)法律法規(guī)、不按規(guī)定定期公示財務賬目的物服公司予以清理整頓規(guī)范，對維修、服務不及時不到位、收費不規(guī)范的行為予以嚴肅查處。（記者 許鵬）